Video see-what-I-see
Operátor sdílí živý obraz z kamery, takže expert vidí skutečnou závadu.
Software Remote Eye
Remote Eye od společnosti Wideum je software pro vzdálenou asistenci v AR pro chytré brýle s videem see-what-I-see (vidíš, co vidím já), živými anotacemi a nahráváním. Je součástí naší nabídky softwaru pro vzdálenou podporu a licencuje se na roční bázi.
Proč používat software Remote Eye?
Živé anotace
Expert kreslí do živého obrazu a ukazuje kurzorem s červenou tečkou.
Nahrávání relací
Hovory se nahrávají a shrnují do dohledatelného servisního záznamu.
Oprava napoprvé
Řízené hovory umožňují dokončit zakázku při první návštěvě bez nutnosti dalšího výjezdu.
Co Remote Eye dělá během servisního hovoru
Expert otevře obraz z kamery operátora, provede ho úkolem a kreslí do živého obrazu pomocí anotací a kurzoru s červenou tečkou. Relace lze nahrávat, pořizovat snímky obrazovky a generovat konfigurovatelné reporty s přepisem a AI shrnutím, takže se z hovoru podpory stává školicí materiál a servisní záznam. Režim pro nízkou šířku pásma udržuje hovory použitelné i při slabém připojení na místě a přístup pro hostujícího experta umožňuje přizvat externího specialistu, aniž by pro něj bylo nutné zřizovat plnohodnotný účet.
Remote Eye funguje na chytrých brýlích, chytrých telefonech, tabletech a v desktopových prohlížečích a podporuje zařízení včetně RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick a Rokid. Smíšené flotily jsou běžným případem: helpdesk pracuje z prohlížeče, zatímco technici nosí RealWear Navigator 520 nebo Vuzix LX1. Podrobný popis funkcí najdete na produktové stránce Remote Eye.
Licencování a nasazení prostřednictvím VR Expert AI
Remote Eye se licencuje podle expertů a podle přístupu operátorů nebo zařízení, takže první otázkou je, kolik lidí relace zahajuje a kolik je přijímá. Podporuje šifrovanou komunikaci, přístup přes API, integraci se Salesforce a on-premise instalaci tam, kde to vyžadují pravidla pro nakládání s daty. Tyto otázky správy jsou po třetím měsíci důležitější, než byl seznam funkcí v prvním týdnu, proto je probíráme ještě před vypracováním nabídky.
Remote Eye dodáváme spolu se softwarem a hardwarem, se kterým se používá, a kombinujeme jej s brýlemi vhodnými pro dané pracovní prostředí. Objednejte si demo na vlastním vybavení nebo porovnejte Remote Eye s dalším softwarem pro vzdálenou podporu v naší nabídce, než zvolíte roční licenci.
Často kladené otázky
Ano. Je navržen pro ovládání bez rukou na chytrých brýlích, takže pracovník má při sdílení svého pohledu obě ruce volné pro práci.
Remote Eye funguje na odolných chytrých brýlích, jako jsou zařízení RealWear a Vuzix. VR Expert AI vám potvrdí, které brýle z naší nabídky jsou pro Remote Eye vhodné.
Ano. Remote Eye dokáže nahrávat hovory a zaznamenávat anotace a dokumenty, což podporuje školení a vedení servisních záznamů.
Ano. Jako B2B dodavatel nabízíme množstevní ceny, fakturaci na firmu a nabídky pro pilotní projekty i plošná nasazení včetně dokumentace pro nákupní oddělení.
Většina týmů začíná demem a pilotním provozem na příslušných brýlích a poté rozšiřuje nasazení pomocí ročních licencí. Vyžádejte si nabídku pro stanovení rozsahu.
Software Remote Eye se prodává jako firemní licence nebo služba prostřednictvím VR Expert AI s množstevními cenami. Vyžádejte si nabídku s uvedením počtu uživatelů nebo zařízení a případu užití a my vám potvrdíme licencování a ceny.
Ano. Remote Eye lze licencovat a nasadit v celém terénním týmu na kompatibilních brýlích. VR Expert AI vám poradí se zavedením.
Ano. Můžeme zajistit demo a u některých platforem také proof of concept, abyste si software ověřili na svých brýlích dříve, než se zavážete. Pro domluvení kontaktujte specialistu.
Remote Eye je k dispozici jako roční licence prostřednictvím VR Expert AI s množstevními cenami. Naši specialisté vám poradí s vhodným počtem licencí.
Poskytuje živé video, anotace na obrazovce, sdílené dokumenty a nahrávání relací, takže vzdálený expert může pracovníka na místě vést bez nutnosti použití rukou.
Hodí se pro týmy terénního servisu, údržby, inspekcí a výroby, které potřebují vzdálenou podporu experta bez jeho vysílání na místo.
Remote Eye od společnosti Wideum je software pro vzdálenou asistenci v AR pro chytré brýle. Přenáší pohled pracovníka see-what-I-see ke vzdálenému expertovi, který úkol řídí pomocí živého videa a anotací.
Oba poskytují vzdálenou podporu v AR. Remote Eye se zaměřuje na vzdálenou asistenci; Frontline navíc přidává inspekce, pracovní instrukce a pick-by-vision. VR Expert AI vám poradí s nejvhodnější volbou.
S Remote Eye se dobře kombinují odolné chytré brýle, jako jsou RealWear a Vuzix. Vyžádejte si nabídku na doporučení balíčku hardwaru a softwaru.
Obvykle jednu na každého experta nebo terénního uživatele, který vede vzdálené relace. VR Expert AI vám poradí s vhodným počtem pro váš tým.