Vídeo See-What-I-See
O operador partilha a imagem da câmara em direto, para que o especialista veja a avaria real.
Remote Eye Software
O Remote Eye da Wideum é um software de assistência remota em AR para óculos inteligentes, com vídeo see-what-I-see, anotações em direto e gravação. Faz parte da nossa gama de software de suporte remoto, com licenciamento anual.
Porquê utilizar o software Remote Eye?
Anotação em direto
O especialista desenha sobre a imagem em direto e aponta com um cursor de ponto vermelho.
Gravação de sessões
As chamadas são gravadas e resumidas num registo de assistência rastreável.
Resolução à primeira
As chamadas guiadas resolvem o trabalho na primeira visita, em vez de exigirem uma segunda deslocação.
O que o Remote Eye faz numa chamada de assistência
O especialista abre a imagem da câmara do operador, orienta-o ao longo do trabalho e desenha sobre a imagem em direto com anotações e um cursor de ponto vermelho. As sessões podem ser gravadas, é possível capturar ecrãs e gerar relatórios configuráveis com transcrição e resumos por IA, o que transforma uma chamada de suporte em material de formação e num registo de assistência. Um modo de baixa largura de banda mantém as chamadas utilizáveis com uma ligação fraca no local, e o acesso de especialista convidado permite envolver um especialista externo sem lhe atribuir uma conta completa.
O Remote Eye funciona em óculos inteligentes, smartphones, tablets e browsers de desktop, com suporte para dispositivos como RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick e Rokid. Frotas mistas são o caso habitual: o helpdesk trabalha a partir de um browser enquanto os técnicos usam o RealWear Navigator 520 ou o Vuzix LX1. O detalhe completo das funcionalidades encontra-se na página de produto do Remote Eye.
Licenciamento e implementação através da VR Expert AI
O Remote Eye é licenciado por especialista e por acesso de operador ou dispositivo, pelo que a primeira questão é quantas pessoas iniciam sessões e quantas as recebem. Suporta comunicação encriptada, acesso por API, integração com Salesforce e uma instalação on-premise quando as regras de tratamento de dados o exigem. Estes aspetos de governação pesam mais a partir do terceiro mês do que a lista de funcionalidades na primeira semana, por isso discutimo-los antes do orçamento.
Fornecemos o Remote Eye juntamente com o software e o hardware com que é utilizado, e combinamo-lo com óculos adequados ao ambiente de trabalho. Agende uma demonstração no seu próprio equipamento ou compare o Remote Eye com o restante software de suporte remoto da gama antes de escolher um período anual.
Perguntas Frequentes
Disponibiliza vídeo em direto, anotações no ecrã, documentos partilhados e gravação de sessões, para que um especialista remoto possa orientar um trabalhador no local em modo mãos-livres.
O Remote Eye da Wideum é um software de assistência remota em AR para óculos inteligentes. Transmite a visão see-what-I-see de um trabalhador para um especialista remoto, que orienta a tarefa com vídeo em direto e anotações.
É adequado para equipas de assistência técnica no terreno, manutenção, inspeção e produção que precisam de suporte especializado remoto sem enviar um especialista ao local.
O Remote Eye está disponível como licença anual através da VR Expert AI, com preços por volume. Os nossos especialistas podem aconselhar sobre o número adequado de licenças.
Óculos inteligentes robustos, como RealWear e Vuzix, combinam bem com o Remote Eye. Peça um orçamento para uma recomendação conjunta de hardware e software.
Ambos oferecem suporte remoto em AR. O Remote Eye centra-se na assistência remota; o Frontline acrescenta inspeção, instruções de trabalho e pick-by-vision. A VR Expert AI pode aconselhar sobre a melhor opção.
Normalmente, uma por especialista ou utilizador no terreno que realize sessões remotas. A VR Expert AI pode aconselhar sobre o número adequado para a sua equipa.
O Remote Eye funciona em óculos inteligentes robustos, como os dispositivos RealWear e Vuzix. A VR Expert AI pode confirmar que óculos da nossa gama são adequados para o Remote Eye.
Sim. Foi concebido para utilização mãos-livres em óculos inteligentes, para que o trabalhador mantenha ambas as mãos na tarefa enquanto partilha a sua visão.
Sim. O Remote Eye pode gravar chamadas e capturar anotações e documentos, o que apoia a formação e os registos de assistência.
A maioria das equipas começa com uma demonstração e um piloto nos óculos relevantes e depois expande com licenças anuais. Peça um orçamento para definir o âmbito.
O software Remote Eye é vendido como licença empresarial ou serviço através da VR Expert AI, com preços por volume. Peça um orçamento indicando o número de utilizadores ou dispositivos e o caso de utilização, e confirmaremos o licenciamento e os preços.
Sim. O Remote Eye pode ser licenciado e implementado numa equipa no terreno em óculos compatíveis. A VR Expert AI pode aconselhar sobre a implementação.
Sim. Como fornecedor B2B, oferecemos preços por volume, faturação empresarial e orçamentos para pilotos e implementações, com documentação para o departamento de compras.
Sim. Podemos organizar uma demonstração e, para algumas plataformas, uma prova de conceito, para que possa validar o software nos seus óculos antes de se comprometer. Fale com um especialista para a organizar.