Vidéo See-What-I-See
L'opérateur partage un flux caméra en direct, afin que l'expert voie la panne réelle.
Logiciel Remote Eye
Remote Eye de Wideum est un logiciel d'assistance à distance en AR pour lunettes connectées, avec vidéo see-what-I-see, annotations en direct et enregistrement. Il fait partie de notre gamme de logiciels d'assistance à distance, sous licence annuelle.
Pourquoi utiliser le logiciel Remote Eye ?
Annotation en direct
L'expert dessine sur l'image en direct et pointe à l'aide d'un pointeur rouge.
Enregistrement des sessions
Les appels sont enregistrés et résumés dans un historique d'intervention traçable.
Résolution dès la première intervention
Les appels guidés permettent de clôturer l'intervention dès la première visite, sans nouveau déplacement.
Ce que fait Remote Eye lors d'une intervention
L'expert ouvre le flux caméra de l'opérateur, le guide oralement tout au long de la tâche et dessine sur l'image en direct à l'aide d'annotations et d'un pointeur rouge. Les sessions peuvent être enregistrées, des captures d'écran réalisées et des rapports configurables générés avec transcription et résumés par IA, ce qui transforme un appel d'assistance en support de formation et en historique d'intervention. Un mode faible bande passante permet de maintenir les appels exploitables sur une connexion de site médiocre, et l'accès expert invité permet de faire intervenir un spécialiste externe sans lui créer de compte complet.
Remote Eye fonctionne sur les lunettes connectées, les smartphones, les tablettes et les navigateurs de bureau, avec la prise en charge d'appareils tels que RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick et Rokid. Les parcs mixtes sont la norme : le support travaille depuis un navigateur tandis que les techniciens portent les RealWear Navigator 520 ou les Vuzix LX1. Le détail complet des fonctionnalités figure sur la page produit Remote Eye.
Licences et déploiement avec VR Expert AI
Remote Eye est licencié par expert et par accès opérateur ou appareil : la première question est donc de savoir combien de personnes lancent des sessions et combien les reçoivent. Il prend en charge les communications chiffrées, l'accès API, l'intégration Salesforce et une installation sur site lorsque les règles de traitement des données l'exigent. Ces aspects de gouvernance comptent davantage après le troisième mois que la liste des fonctionnalités lors de la première semaine ; c'est pourquoi nous les abordons avant d'établir le devis.
Nous fournissons Remote Eye avec les logiciels et le matériel qui l'accompagnent, et l'associons à des lunettes adaptées à l'environnement de travail. Réservez une démo sur votre propre équipement, ou comparez Remote Eye aux autres logiciels d'assistance à distance de la gamme avant de choisir une durée annuelle.
Questions fréquemment posées
Il offre la vidéo en direct, des annotations à l'écran, le partage de documents et l'enregistrement des sessions, afin qu'un expert à distance puisse guider un opérateur sur site en mode mains libres.
Remote Eye de Wideum est un logiciel d'assistance à distance en AR pour lunettes connectées. Il transmet la vue see-what-I-see d'un opérateur à un expert à distance, qui guide la tâche grâce à la vidéo en direct et aux annotations.
Remote Eye est disponible sous forme de licence annuelle auprès de VR Expert AI, avec des tarifs dégressifs selon le volume. Nos spécialistes peuvent vous conseiller sur le nombre de licences adapté.
Il convient aux équipes de service terrain, de maintenance, d'inspection et de production qui ont besoin de l'assistance d'un expert à distance sans l'envoyer sur site.
Les deux offrent une assistance à distance en AR. Remote Eye se concentre sur l'assistance à distance ; Frontline ajoute l'inspection, les instructions de travail et le pick-by-vision. VR Expert AI peut vous conseiller sur la solution la plus adaptée.
En général, une par expert ou utilisateur terrain qui mène des sessions à distance. VR Expert AI peut vous conseiller sur le nombre adapté à votre équipe.
Les lunettes connectées durcies comme RealWear et Vuzix s'associent bien à Remote Eye. Demandez un devis pour une recommandation groupée matériel et logiciel.
Remote Eye fonctionne sur des lunettes connectées durcies, comme les appareils RealWear et Vuzix. VR Expert AI peut confirmer quelles lunettes de notre gamme conviennent à Remote Eye.
Oui. Il est conçu pour une utilisation mains libres sur lunettes connectées, afin que l'opérateur garde les deux mains sur sa tâche tout en partageant sa vue.
Oui. Remote Eye peut enregistrer les appels et capturer les annotations et les documents, ce qui facilite la formation et la constitution d'historiques d'intervention.
La plupart des équipes commencent par une démo et un pilote sur les lunettes concernées, puis passent à l'échelle avec des licences annuelles. Demandez un devis pour en définir le périmètre.
Le logiciel Remote Eye est vendu sous forme de licence professionnelle ou de service auprès de VR Expert AI, avec des tarifs dégressifs selon le volume. Demandez un devis en indiquant votre nombre d'utilisateurs ou d'appareils et votre cas d'usage, et nous vous confirmerons les licences et les tarifs.
Oui. Remote Eye peut être licencié et déployé au sein d'une équipe terrain sur des lunettes compatibles. VR Expert AI peut vous conseiller sur le déploiement.
Oui. En tant que fournisseur B2B, nous proposons des tarifs dégressifs selon le volume, une facturation professionnelle et des devis pour les pilotes et les déploiements, avec la documentation nécessaire aux achats.
Oui. Nous pouvons organiser une démo et, pour certaines plateformes, une preuve de concept, afin que vous puissiez valider le logiciel sur vos lunettes avant de vous engager. Contactez un spécialiste pour l'organiser.