See-what-I-see-video
Operatören delar ett live-kameraflöde, så att experten ser det faktiska felet.
Remote Eye Software
Remote Eye från Wideum är programvara för AR-fjärrassistans för smarta glasögon, med see-what-I-see-video, liveannoteringar och inspelning. Ingår i vårt sortiment av programvara för fjärrsupport och licensieras årsvis.
Varför använda Remote Eye?
Liveannotering
Experten ritar i den levande bilden och pekar med en röd punktmarkör.
Sessionsinspelning
Samtal spelas in och sammanfattas till en spårbar servicejournal.
Åtgärdat vid första besöket
Vägledda samtal gör att ärendet kan avslutas vid första besöket i stället för med ett nytt utryckningsbesök.
Vad Remote Eye gör under ett serviceärende
Experten öppnar operatörens kameraflöde, vägleder hen genom arbetet och ritar i den levande bilden med annoteringar och en röd punktmarkör. Sessioner kan spelas in, skärmbilder kan tas och konfigurerbara rapporter kan genereras med transkribering och AI-sammanfattningar, vilket gör ett supportsamtal till utbildningsmaterial och en servicejournal. Ett läge för låg bandbredd håller samtalen användbara vid svag uppkoppling på plats, och gäståtkomst för experter gör det möjligt att ta in en extern specialist utan att skapa ett fullständigt konto.
Remote Eye körs på smarta glasögon, smartphones, surfplattor och webbläsare på datorer, med stöd för enheter från bland annat RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick och Rokid. Blandade enhetsparker är det normala: helpdesken arbetar i en webbläsare medan teknikerna bär RealWear Navigator 520 eller Vuzix LX1. Fullständig funktionsbeskrivning finns på produktsidan för Remote Eye.
Licensiering och driftsättning via VR Expert AI
Remote Eye licensieras per expert och per operatörs- eller enhetsåtkomst, så den första frågan är hur många personer som startar sessioner jämfört med hur många som tar emot dem. Programvaran stöder krypterad kommunikation, API-åtkomst, Salesforce-integration och en lokal installation (on-premise) där regler för datahantering kräver det. Dessa styrningsfrågor betyder mer efter månad tre än funktionslistan gjorde under första veckan, så vi går igenom dem innan offerten.
Vi levererar Remote Eye tillsammans med den programvara och hårdvara den används med, och kombinerar den med glasögon som passar arbetsmiljön. Boka en demo på er egen utrustning, eller jämför Remote Eye med övrig programvara för fjärrsupport i sortimentet innan ni väljer en årslicens.
Vanliga frågor
Den erbjuder livevideo, annoteringar på skärmen, delade dokument och sessionsinspelning, så att en fjärrexpert kan vägleda en arbetare på plats med händerna fria.
Remote Eye från Wideum är programvara för AR-fjärrassistans för smarta glasögon. Den strömmar arbetarens see-what-I-see-vy till en fjärrexpert, som vägleder uppgiften med livevideo och annoteringar.
Remote Eye finns som årslicens via VR Expert AI, med volympriser. Våra specialister kan ge råd om rätt antal licenser.
Den passar team inom fältservice, underhåll, inspektion och tillverkning som behöver expertstöd på distans utan att skicka en expert till platsen.
Robusta smarta glasögon som RealWear och Vuzix fungerar bra med Remote Eye. Begär en offert för en paketrekommendation med hårdvara och programvara.
Båda erbjuder AR-fjärrsupport. Remote Eye fokuserar på fjärrassistans; Frontline lägger till inspektion, arbetsinstruktioner och pick-by-vision. VR Expert AI kan ge råd om vad som passar bäst.
Vanligtvis en per expert eller fältanvändare som kör fjärrsessioner. VR Expert AI kan ge råd om rätt antal för ert team.
Remote Eye fungerar på robusta smarta glasögon som enheter från RealWear och Vuzix. VR Expert AI kan bekräfta vilka glasögon i vårt sortiment som passar Remote Eye.
Ja. Den är byggd för handsfree-användning på smarta glasögon, så att arbetaren har båda händerna på uppgiften medan vyn delas.
Ja. Remote Eye kan spela in samtal och spara annoteringar och dokument, vilket stöder utbildning och servicejournaler.
Ja. Som B2B-leverantör erbjuder vi volympriser, företagsfakturering och offerter för piloter och utrullningar, med dokumentation för inköp.
De flesta team börjar med en demo och en pilot på relevanta glasögon och skalar sedan upp med årslicenser. Begär en offert för att definiera omfattningen.
Ja. Remote Eye kan licensieras och driftsättas i ett fältteam på kompatibla glasögon. VR Expert AI kan ge råd om utrullningen.
Ja. Vi kan ordna en demo och, för vissa plattformar, ett proof of concept, så att ni kan validera programvaran på era glasögon innan ni binder er. Prata med en specialist för att boka.
Remote Eye säljs som företagslicens eller tjänst via VR Expert AI, med volympriser. Begär en offert med antal användare eller enheter och ert användningsområde, så bekräftar vi licensiering och priser.