Video see-what-I-see
L'operatore condivide il flusso video in tempo reale della fotocamera, così l'esperto vede il guasto reale.
Remote Eye Software
Remote Eye di Wideum è un software di assistenza remota AR per smart glasses, con video see-what-I-see, annotazioni in tempo reale e registrazione. Fa parte della nostra gamma di software per il supporto remoto, con licenza annuale.
Perché utilizzare il software Remote Eye?
Annotazioni in tempo reale
L'esperto disegna sull'immagine in tempo reale e indica i punti con un cursore a punto rosso.
Registrazione delle sessioni
Le chiamate vengono registrate e riepilogate in un registro di intervento tracciabile.
Risoluzione al primo intervento
Le chiamate guidate chiudono il lavoro alla prima visita, evitando un secondo intervento.
Cosa fa Remote Eye durante un intervento di assistenza
L'esperto apre il flusso video della fotocamera dell'operatore, lo guida passo passo nel lavoro e disegna sull'immagine in tempo reale con annotazioni e un cursore a punto rosso. Le sessioni possono essere registrate, è possibile acquisire screenshot e generare report configurabili con trascrizione e riepiloghi IA, trasformando una chiamata di supporto in materiale formativo e in un registro di intervento. Una modalità a bassa larghezza di banda mantiene le chiamate utilizzabili anche con una connessione debole in sito, mentre l'accesso come esperto ospite consente di coinvolgere uno specialista esterno senza dovergli assegnare un account completo.
Remote Eye funziona su smart glasses, smartphone, tablet e browser desktop, con supporto per dispositivi tra cui RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick e Rokid. Le flotte miste sono la norma: l'helpdesk lavora da browser mentre i tecnici indossano RealWear Navigator 520 o Vuzix LX1. Tutti i dettagli sulle funzionalità sono disponibili nella pagina prodotto di Remote Eye.
Licenze e implementazione tramite VR Expert AI
Remote Eye è concesso in licenza per esperto e per accesso operatore o dispositivo, quindi la prima domanda è quante persone avviano le sessioni rispetto a quante le ricevono. Supporta comunicazioni crittografate, accesso API, integrazione con Salesforce e una configurazione on-premise quando le regole di gestione dei dati lo richiedono. Questi aspetti di governance contano più dopo il terzo mese di quanto contasse l'elenco delle funzionalità nella prima settimana, per questo li affrontiamo prima del preventivo.
Forniamo Remote Eye insieme al software e all'hardware con cui viene utilizzato, abbinandolo a occhiali adatti all'ambiente di lavoro. Prenota una demo sulle tue apparecchiature, oppure confronta Remote Eye con gli altri software per il supporto remoto della gamma prima di scegliere una durata annuale.
Domande frequenti
Remote Eye di Wideum è un software di assistenza remota AR per smart glasses. Trasmette la visuale see-what-I-see dell'operatore a un esperto remoto, che guida l'attività con video in tempo reale e annotazioni.
Offre video in tempo reale, annotazioni a schermo, documenti condivisi e registrazione delle sessioni, così un esperto remoto può guidare un operatore in sito a mani libere.
Remote Eye è disponibile con licenza annuale tramite VR Expert AI, con prezzi per volumi. I nostri specialisti possono consigliarti sul numero di licenze adeguato.
È adatto a team di assistenza sul campo, manutenzione, ispezione e produzione che necessitano del supporto di un esperto da remoto senza inviarlo in sito.
Sì. È progettato per l'uso a mani libere sugli smart glasses, così l'operatore tiene entrambe le mani sul lavoro mentre condivide la propria visuale.
Remote Eye funziona su smart glasses rugged come i dispositivi RealWear e Vuzix. VR Expert AI può confermare quali occhiali della nostra gamma sono adatti a Remote Eye.
Sì. Remote Eye può registrare le chiamate e acquisire annotazioni e documenti, a supporto della formazione e dei registri di intervento.
Entrambi offrono supporto remoto AR. Remote Eye è incentrato sull'assistenza remota; Frontline aggiunge ispezione, istruzioni di lavoro e pick-by-vision. VR Expert AI può consigliarti la soluzione più adatta.
In genere una per ogni esperto o utente sul campo che conduce sessioni remote. VR Expert AI può consigliarti il numero adeguato per il tuo team.
Gli smart glasses rugged come RealWear e Vuzix si abbinano bene a Remote Eye. Richiedi un preventivo per una proposta combinata di hardware e software.
Sì. Remote Eye può essere concesso in licenza e implementato in un team sul campo su occhiali compatibili. VR Expert AI può fornire consulenza sul rollout.
Sì. Possiamo organizzare una demo e, per alcune piattaforme, un proof of concept, così puoi verificare il software sui tuoi occhiali prima di impegnarti. Contatta uno specialista per organizzarlo.
Il software Remote Eye è venduto come licenza aziendale o servizio tramite VR Expert AI, con prezzi per volumi. Richiedi un preventivo indicando il numero di utenti o dispositivi e il caso d'uso e ti confermeremo licenze e prezzi.
La maggior parte dei team inizia con una demo e un progetto pilota sugli occhiali pertinenti, per poi estendere l'uso con licenze annuali. Richiedi un preventivo per definire il progetto.
Sì. In qualità di fornitore B2B offriamo prezzi per volumi, fatturazione aziendale e preventivi per progetti pilota e rollout, con documentazione per l'ufficio acquisti.