Vídeo see-what-I-see
El operario comparte la imagen de su cámara en directo, de modo que el experto ve la avería real.
Software Remote Eye
Remote Eye de Wideum es un software de asistencia remota AR para gafas inteligentes, con vídeo see-what-I-see, anotaciones en directo y grabación. Forma parte de nuestra gama de software de soporte remoto, con licencia anual.
¿Por qué utilizar el software Remote Eye?
Anotaciones en directo
El experto dibuja sobre la imagen en directo y señala con un cursor de punto rojo.
Grabación de sesiones
Las llamadas se graban y se resumen en un registro de servicio trazable.
Resolución a la primera
Las llamadas guiadas permiten cerrar el trabajo en la primera visita, sin necesidad de un segundo desplazamiento.
Qué hace Remote Eye en una llamada de servicio
El experto abre la imagen de la cámara del operario, le guía durante el trabajo y dibuja sobre la imagen en directo con anotaciones y un cursor de punto rojo. Las sesiones pueden grabarse, se pueden capturar pantallas y generar informes configurables con transcripción y resúmenes con IA, lo que convierte una llamada de soporte en material de formación y en un registro de servicio. Un modo de bajo ancho de banda mantiene las llamadas operativas con una conexión débil en las instalaciones, y el acceso de experto invitado permite incorporar a un especialista externo sin tener que crearle una cuenta completa.
Remote Eye funciona en gafas inteligentes, smartphones, tablets y navegadores de escritorio, con compatibilidad con dispositivos de RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick y Rokid, entre otros. Lo habitual son flotas mixtas: el servicio de asistencia trabaja desde un navegador mientras los técnicos llevan las RealWear Navigator 520 o las Vuzix LX1. Encontrará todos los detalles de las funciones en la página de producto de Remote Eye.
Licencias y despliegue a través de VR Expert AI
Remote Eye se licencia por experto y por acceso de operario o dispositivo, así que la primera pregunta es cuántas personas inician sesiones frente a cuántas las reciben. Admite comunicación cifrada, acceso por API, integración con Salesforce y una instalación on-premise cuando las normas de tratamiento de datos lo exigen. Estos aspectos de gobernanza pesan más a partir del tercer mes que la lista de funciones en la primera semana, por eso los planteamos antes de presupuestar.
Suministramos Remote Eye junto con el software y el hardware con el que se utiliza, y lo combinamos con gafas adecuadas al entorno de trabajo. Reserve una demo con sus propios equipos o compare Remote Eye con el resto del software de soporte remoto de la gama antes de elegir un plazo anual.
Preguntas frecuentes
Remote Eye está disponible como licencia anual a través de VR Expert AI, con precios por volumen. Nuestros especialistas pueden asesorarle sobre el número adecuado de licencias.
Ofrece vídeo en directo, anotaciones en pantalla, documentos compartidos y grabación de sesiones, para que un experto remoto pueda guiar a un trabajador in situ con las manos libres.
Remote Eye de Wideum es un software de asistencia remota AR para gafas inteligentes. Transmite la vista see-what-I-see del trabajador a un experto remoto, que guía la tarea con vídeo en directo y anotaciones.
Es adecuado para equipos de servicio técnico de campo, mantenimiento, inspección y fabricación que necesitan soporte de expertos en remoto sin enviar a un experto a las instalaciones.
Ambos ofrecen soporte remoto AR. Remote Eye se centra en la asistencia remota; Frontline añade inspección, instrucciones de trabajo y pick-by-vision. VR Expert AI puede asesorarle sobre la opción más adecuada.
Las gafas inteligentes robustas, como las de RealWear y Vuzix, combinan bien con Remote Eye. Solicite un presupuesto para obtener una recomendación conjunta de hardware y software.
Normalmente, una por cada experto o usuario de campo que realice sesiones remotas. VR Expert AI puede asesorarle sobre el número adecuado para su equipo.
Sí. Está diseñado para su uso con manos libres en gafas inteligentes, de modo que el trabajador mantiene ambas manos en la tarea mientras comparte su vista.
Remote Eye funciona en gafas inteligentes robustas, como los dispositivos de RealWear y Vuzix. VR Expert AI puede confirmarle qué gafas de nuestra gama son adecuadas para Remote Eye.
Sí. Remote Eye puede grabar llamadas y capturar anotaciones y documentos, lo que facilita la formación y los registros de servicio.
Sí. Remote Eye puede licenciarse y desplegarse en un equipo de campo con gafas compatibles. VR Expert AI puede asesorarle sobre la implantación.
Sí. Como proveedor B2B ofrecemos precios por volumen, facturación a empresas y presupuestos para pilotos e implantaciones, con documentación para el departamento de compras.
Sí. Podemos organizar una demo y, para algunas plataformas, una prueba de concepto, para que valide el software en sus gafas antes de comprometerse. Hable con un especialista para organizarla.
La mayoría de los equipos empiezan con una demo y un piloto en las gafas correspondientes y después amplían con licencias anuales. Solicite un presupuesto para definir el alcance.
El software Remote Eye se vende como licencia o servicio empresarial a través de VR Expert AI, con precios por volumen. Solicite un presupuesto indicando su número de usuarios o dispositivos y su caso de uso, y le confirmaremos las licencias y los precios.