Vídeo See-What-I-See
El operario comparte una imagen de cámara en directo para que el experto vea el fallo real.
Software Remote Eye
Remote Eye de Wideum es un software de asistencia remota en AR para gafas inteligentes, con vídeo see-what-I-see, anotaciones en directo y grabación. Forma parte de nuestra gama de software de soporte remoto, con licencia anual.
¿Por qué usar el software Remote Eye?
Anotación en directo
El experto dibuja sobre la imagen en vivo y señala con un cursor de punto rojo.
Grabación de sesión
Las llamadas se graban y se resumen en un registro de servicio trazable.
Resolución en la primera visita
Las llamadas guiadas permiten cerrar el trabajo en la primera visita en lugar de requerir un segundo desplazamiento.
Qué hace Remote Eye en una llamada
El experto abre la cámara del operario, le explica el trabajo y dibuja sobre la imagen en directo con anotaciones y un puntero rojo. Las sesiones se pueden grabar, capturar en imágenes y convertir en informes configurables con transcripción y resúmenes de IA, lo que transforma una llamada de soporte en material de formación y en registro de servicio. Un modo de bajo ancho de banda mantiene la llamada utilizable con mala cobertura, y el acceso de experto invitado incorpora a un especialista externo sin darle cuenta completa.
Remote Eye funciona sobre smart glasses, teléfonos, tabletas y navegadores de escritorio, con soporte para dispositivos como RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick y Rokid. Las flotas mixtas son lo normal: el servicio de asistencia trabaja desde el navegador mientras los técnicos llevan las RealWear Navigator 520 o las Vuzix LX1. El detalle completo está en la página de producto de Remote Eye.
Licencias y despliegue con VR Expert AI
Remote Eye se licencia por experto y por acceso de operario o dispositivo, así que la primera pregunta es cuántas personas inician sesiones frente a cuántas las reciben. Admite comunicación cifrada, acceso por API, integración con Salesforce e instalación en sus propios servidores cuando las normas de tratamiento de datos lo exigen. Esos detalles de gobierno importan más a partir del tercer mes que la lista de funciones en la primera semana.
Suministramos Remote Eye junto al resto del software y el hardware con el que se usa, emparejado con las gafas adecuadas al entorno de trabajo. Reserve una demostración con su propio equipamiento, o compare Remote Eye con el resto de software de asistencia remota de la gama antes de elegir un contrato anual.
