See-what-I-see-video
De operator deelt een live camerabeeld, zodat de expert de werkelijke storing ziet.
Remote Eye-software
Remote Eye van Wideum is AR-software voor ondersteuning op afstand via smart glasses, met see-what-I-see-video, live annotaties en opname. Onderdeel van ons assortiment software voor ondersteuning op afstand, met een jaarlicentie.
Waarom Remote Eye-software gebruiken?
Live annotaties
De expert tekent op het live beeld en wijst aan met een rode cursor.
Sessies opnemen
Gesprekken worden opgenomen en samengevat in een traceerbaar servicedossier.
Eerste keer goed
Met begeleide gesprekken sluit u de klus af bij het eerste bezoek, zonder tweede uitruk.
Wat Remote Eye doet tijdens een servicegesprek
De expert opent het camerabeeld van de operator, begeleidt hem stap voor stap en tekent met annotaties en een rode cursor op het live beeld. U kunt sessies opnemen, screenshots maken en configureerbare rapporten genereren met transcriptie en AI-samenvattingen. Zo wordt een supportgesprek trainingsmateriaal én een servicedossier. Een modus voor lage bandbreedte houdt gesprekken bruikbaar bij een zwakke verbinding op locatie. Met gasttoegang schakelt u een externe specialist in zonder dat die een volledig account nodig heeft.
Remote Eye werkt op smart glasses, smartphones, tablets en desktopbrowsers, met ondersteuning voor onder meer RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick en Rokid. Een gemengd apparatenpark is gebruikelijk: de helpdesk werkt vanuit een browser, terwijl technici de RealWear Navigator 520 of Vuzix LX1 dragen. Alle functies vindt u op de Remote Eye-productpagina.
Licenties en uitrol via VR Expert AI
Remote Eye wordt gelicentieerd per expert en per operator- of apparaattoegang. De eerste vraag is dus hoeveel mensen sessies starten en hoeveel er sessies ontvangen. De software ondersteunt versleutelde communicatie, API-toegang, Salesforce-integratie en een on-premise-installatie als uw regels voor gegevensverwerking dat vereisen. Na drie maanden wegen die governance-aspecten zwaarder dan de functielijst in week één. Daarom bespreken we ze vóór de offerte.
We leveren Remote Eye samen met de software en hardware waarmee het wordt gebruikt, en combineren het met een bril die past bij de werkomgeving. Boek een demo op uw eigen apparatuur, of vergelijk Remote Eye met de andere software voor ondersteuning op afstand in ons assortiment voordat u een jaarcontract kiest.
Veelgestelde vragen
Remote Eye biedt live video, annotaties op het scherm, gedeelde documenten en sessieopname. Zo begeleidt een expert op afstand een medewerker op locatie, die zijn handen vrij houdt.
Voor buitendienst-, onderhouds-, inspectie- en productieteams die expertondersteuning op afstand nodig hebben zonder een expert naar de locatie te sturen.
Remote Eye van Wideum is AR-software voor ondersteuning op afstand via smart glasses. De software streamt het see-what-I-see-beeld van een medewerker naar een expert op afstand, die de taak begeleidt met live video en annotaties.
Remote Eye is via VR Expert AI verkrijgbaar als jaarlicentie, met staffelprijzen. Onze specialisten adviseren u over het juiste aantal licenties.
Beide bieden AR-ondersteuning op afstand. Remote Eye richt zich op ondersteuning op afstand; Frontline voegt inspectie, werkinstructies en pick-by-vision toe. VR Expert AI adviseert u over de beste keuze.
Robuuste smart glasses zoals die van RealWear en Vuzix passen goed bij Remote Eye. Vraag een offerte aan voor een gecombineerd advies over hardware en software.
Meestal één per expert of veldmedewerker die sessies op afstand uitvoert. VR Expert AI adviseert u over het juiste aantal voor uw team.
Remote Eye werkt op robuuste smart glasses, zoals die van RealWear en Vuzix. VR Expert AI kan bevestigen welke brillen in ons assortiment geschikt zijn voor Remote Eye.
Ja. De software is gemaakt voor handsfree gebruik op smart glasses. De medewerker houdt beide handen vrij voor de taak terwijl hij zijn beeld deelt.
Ja. Remote Eye kan gesprekken opnemen en annotaties en documenten vastleggen. Dat ondersteunt training en servicedossiers.
Ja. Remote Eye kan voor een volledig buitendienstteam worden gelicentieerd en uitgerold op compatibele brillen. VR Expert AI adviseert u over de uitrol.
Ja. Als B2B-leverancier bieden we staffelprijzen, zakelijke facturatie en offertes voor pilots en uitrol, inclusief documentatie voor inkoop.
Remote Eye-software wordt via VR Expert AI verkocht als zakelijke licentie of dienst, met staffelprijzen. Vraag een offerte aan met uw aantal gebruikers of apparaten en uw toepassing, dan bevestigen we licenties en prijzen.
Ja. We kunnen een demo regelen en voor sommige platforms een proof of concept, zodat u de software op uw brillen test voordat u zich vastlegt. Neem contact op met een specialist om dit in te plannen.
De meeste teams starten met een demo en een pilot op de betreffende brillen en schalen daarna op met jaarlicenties. Vraag een offerte aan om de omvang te bepalen.