Wideo See-What-I-See
Operator udostępnia obraz z kamery na żywo, dzięki czemu ekspert widzi rzeczywistą usterkę.
Oprogramowanie Remote Eye
Remote Eye firmy Wideum to oprogramowanie AR do zdalnej asysty na inteligentne okulary, oferujące wideo see-what-I-see, adnotacje na żywo i nagrywanie. Należy do naszej oferty oprogramowania do zdalnego wsparcia i jest licencjonowane rocznie.
Dlaczego warto korzystać z oprogramowania Remote Eye?
Adnotacje na żywo
Ekspert rysuje na obrazie na żywo i wskazuje elementy kursorem w postaci czerwonej kropki.
Nagrywanie sesji
Rozmowy są nagrywane i podsumowywane w identyfikowalny raport serwisowy.
Naprawa przy pierwszej wizycie
Rozmowy z asystą pozwalają zamknąć zlecenie przy pierwszej wizycie zamiast przy kolejnym wyjeździe.
Co Remote Eye robi podczas zgłoszenia serwisowego
Ekspert otwiera obraz z kamery operatora, prowadzi go przez zadanie i rysuje na obrazie na żywo za pomocą adnotacji oraz kursora w postaci czerwonej kropki. Sesje można nagrywać, wykonywać zrzuty ekranu i generować konfigurowalne raporty z transkrypcją i podsumowaniami AI, dzięki czemu rozmowa serwisowa staje się materiałem szkoleniowym i dokumentacją serwisową. Tryb niskiej przepustowości pozwala prowadzić rozmowy przy słabym połączeniu na miejscu, a dostęp gościnny dla ekspertów umożliwia włączenie zewnętrznego specjalisty bez zakładania mu pełnego konta.
Remote Eye działa na inteligentnych okularach, smartfonach, tabletach i w przeglądarkach na komputerach, obsługując m.in. urządzenia RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick i Rokid. Mieszana flota urządzeń to standard: helpdesk pracuje w przeglądarce, a technicy noszą RealWear Navigator 520 lub Vuzix LX1. Pełny opis funkcji znajduje się na stronie produktu Remote Eye.
Licencjonowanie i wdrożenie przez VR Expert AI
Remote Eye jest licencjonowane według liczby ekspertów oraz dostępu operatorów lub urządzeń, dlatego pierwsze pytanie brzmi: ile osób inicjuje sesje, a ile je odbiera. Oprogramowanie obsługuje szyfrowaną komunikację, dostęp przez API, integrację z Salesforce oraz instalację on-premise tam, gdzie wymagają tego zasady przetwarzania danych. Te kwestie zarządcze mają po trzecim miesiącu większe znaczenie niż lista funkcji w pierwszym tygodniu, dlatego omawiamy je przed przygotowaniem oferty.
Dostarczamy Remote Eye wraz z oprogramowaniem i sprzętem, z którymi współpracuje, i dobieramy do niego okulary odpowiednie do środowiska pracy. Umów demo na własnym sprzęcie lub porównaj Remote Eye z innym oprogramowaniem do zdalnego wsparcia z naszej oferty przed wyborem rocznej licencji.
Najczęściej zadawane pytania
Remote Eye firmy Wideum to oprogramowanie AR do zdalnej asysty na inteligentne okulary. Przesyła widok pracownika see-what-I-see do zdalnego eksperta, który prowadzi zadanie za pomocą wideo na żywo i adnotacji.
Zapewnia wideo na żywo, adnotacje na ekranie, udostępnianie dokumentów i nagrywanie sesji, dzięki czemu zdalny ekspert może prowadzić pracownika na miejscu w trybie bez użycia rąk.
Remote Eye jest dostępne jako licencja roczna przez VR Expert AI, z cenami zależnymi od wolumenu. Nasi specjaliści doradzą odpowiednią liczbę licencji.
Sprawdza się w zespołach serwisu terenowego, utrzymania ruchu, inspekcji i produkcji, które potrzebują zdalnego wsparcia eksperta bez wysyłania go na miejsce.
Wytrzymałe inteligentne okulary, takie jak RealWear i Vuzix, dobrze współpracują z Remote Eye. Poproś o ofertę, aby otrzymać rekomendację zestawu sprzętu i oprogramowania.
Zazwyczaj jedną na każdego eksperta lub użytkownika terenowego prowadzącego zdalne sesje. VR Expert AI doradzi odpowiednią liczbę dla Twojego zespołu.
Oba rozwiązania zapewniają zdalne wsparcie AR. Remote Eye koncentruje się na zdalnej asyście; Frontline oferuje dodatkowo inspekcje, instrukcje pracy i pick-by-vision. VR Expert AI doradzi najlepsze rozwiązanie.
Tak. Zostało zaprojektowane do obsługi bez użycia rąk na inteligentnych okularach, dzięki czemu pracownik ma obie ręce wolne do pracy, udostępniając swój widok.
Remote Eye działa na wytrzymałych inteligentnych okularach, takich jak urządzenia RealWear i Vuzix. VR Expert AI może potwierdzić, które okulary z naszej oferty są odpowiednie dla Remote Eye.
Tak. Remote Eye może nagrywać rozmowy oraz zapisywać adnotacje i dokumenty, co wspiera szkolenia i dokumentację serwisową.
Tak. Remote Eye można licencjonować i wdrożyć w całym zespole terenowym na kompatybilnych okularach. VR Expert AI doradzi w zakresie wdrożenia.
Tak. Jako dostawca B2B oferujemy ceny zależne od wolumenu, fakturowanie dla firm oraz oferty na pilotaże i wdrożenia, wraz z dokumentacją dla działu zakupów.
Większość zespołów zaczyna od demo i pilotażu na odpowiednich okularach, a następnie skaluje wdrożenie dzięki licencjom rocznym. Poproś o ofertę, aby określić zakres.
Tak. Możemy zorganizować demo, a w przypadku niektórych platform także proof of concept, abyś mógł zweryfikować oprogramowanie na swoich okularach przed podjęciem decyzji. Skontaktuj się ze specjalistą, aby to zorganizować.
Oprogramowanie Remote Eye jest sprzedawane jako licencja biznesowa lub usługa przez VR Expert AI, z cenami zależnymi od wolumenu. Poproś o ofertę, podając liczbę użytkowników lub urządzeń oraz zastosowanie, a potwierdzimy licencjonowanie i ceny.