See-what-I-see-video
Operatøren deler et live kamerafeed, så eksperten ser den faktiske fejl.
Remote Eye-software
Remote Eye fra Wideum er AR-fjernassistancesoftware til smartbriller med see-what-I-see-video, live-annoteringer og optagelse. En del af vores udvalg af fjernsupportsoftware, licenseret årligt.
Hvorfor bruge Remote Eye-software?
Live-annotering
Eksperten tegner på det levende billede og peger med en rød prik-markør.
Optagelse af sessioner
Opkald optages og opsummeres til en sporbar servicejournal.
Løsning ved første besøg
Guidede opkald afslutter opgaven ved første besøg i stedet for et ekstra udkald.
Hvad Remote Eye gør under et serviceopkald
Eksperten åbner operatørens kamerafeed, guider vedkommende gennem opgaven og tegner på det levende billede med annoteringer og en rød prik-markør. Sessioner kan optages, der kan tages skærmbilleder, og der kan genereres konfigurerbare rapporter med transskription og AI-opsummeringer, hvilket gør et supportopkald til træningsmateriale og en servicejournal. En tilstand til lav båndbredde holder opkald brugbare på en svag forbindelse på stedet, og gæsteadgang for eksperter giver mulighed for at inddrage en ekstern specialist uden at oprette en fuld konto til vedkommende.
Remote Eye kører på smartbriller, smartphones, tablets og desktopbrowsere med understøttelse af enheder fra blandt andre RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick og Rokid. Blandede enhedsflåder er normalen: helpdesken arbejder fra en browser, mens teknikerne bærer RealWear Navigator 520 eller Vuzix LX1. Den fulde funktionsbeskrivelse findes på Remote Eye-produktsiden.
Licensering og udrulning via VR Expert AI
Remote Eye licenseres pr. ekspert og pr. operatør- eller enhedsadgang, så det første spørgsmål er, hvor mange personer der starter sessioner, og hvor mange der modtager dem. Softwaren understøtter krypteret kommunikation, API-adgang, Salesforce-integration og en on-premise-opsætning, hvor regler for datahåndtering kræver det. Disse governance-forhold betyder mere efter måned tre, end funktionslisten gjorde i uge ét, så vi lægger dem frem, før vi udarbejder tilbuddet.
Vi leverer Remote Eye sammen med den software og hardware, det bruges med, og kombinerer det med briller, der passer til arbejdsmiljøet. Book en demo på jeres eget udstyr, eller sammenlign Remote Eye med den øvrige fjernsupportsoftware i udvalget, før I vælger en årlig periode.
Ofte stillede spørgsmål
Remote Eye fås som en årlig licens via VR Expert AI med mængderabat. Vores specialister kan rådgive om det rette antal licenser.
Remote Eye fra Wideum er AR-fjernassistancesoftware til smartbriller. Den streamer en medarbejders see-what-I-see-visning til en ekspert på afstand, som guider opgaven med live-video og annoteringer.
Den giver live-video, annoteringer på skærmen, delte dokumenter og optagelse af sessioner, så en ekspert på afstand kan guide en medarbejder på stedet håndfrit.
Den passer til teams inden for feltservice, vedligeholdelse, inspektion og produktion, som har brug for ekspertsupport på afstand uden at sende en ekspert ud på stedet.
Begge tilbyder AR-fjernsupport. Remote Eye fokuserer på fjernassistance; Frontline tilføjer inspektion, arbejdsinstruktioner og pick-by-vision. VR Expert AI kan rådgive om, hvad der passer bedst.
Robuste smartbriller såsom RealWear og Vuzix fungerer godt sammen med Remote Eye. Anmod om et tilbud for at få en samlet anbefaling af hardware og software.
Typisk én pr. ekspert eller feltbruger, der kører fjernsessioner. VR Expert AI kan rådgive om det rette antal til jeres team.
Ja. Den er bygget til håndfri brug på smartbriller, så medarbejderen beholder begge hænder på opgaven, mens vedkommende deler sin visning.
Remote Eye kører på robuste smartbriller såsom enheder fra RealWear og Vuzix. VR Expert AI kan bekræfte, hvilke briller i vores sortiment der passer til Remote Eye.
Ja. Remote Eye kan optage opkald og gemme annoteringer og dokumenter, hvilket understøtter træning og servicejournaler.
Ja. Remote Eye kan licenseres og udrulles i et feltteam på kompatible briller. VR Expert AI kan rådgive om udrulningen.
Ja. Som B2B-leverandør tilbyder vi mængderabat, fakturering til virksomheder og tilbud på piloter og udrulninger med dokumentation til indkøb.
Ja. Vi kan arrangere en demo og for visse platforme et proof of concept, så I kan validere softwaren på jeres briller, før I forpligter jer. Tal med en specialist for at arrangere det.
De fleste teams starter med en demo og en pilot på de relevante briller og skalerer derefter med årlige licenser. Anmod om et tilbud for at afgrænse projektet.
Remote Eye-software sælges som en erhvervslicens eller tjeneste via VR Expert AI med mængderabat. Anmod om et tilbud med jeres antal brugere eller enheder og jeres anvendelse, så bekræfter vi licensering og priser.