Vzdálená podpora
Vedení expertem typu „vidíš, co vidím já“
Popis produktu
Remote Eye je softwarové řešení pro vzdálenou asistenci určené profesionálním týmům, které potřebují podporu typu „see-what-I-see“ (vidíte, co vidím já) na chytrých brýlích, smartphonech, tabletech a stolních počítačích. Propojuje operátory na místě se vzdálenými experty prostřednictvím živého videa, zvuku, anotací a nástrojů pro řízenou komunikaci, a je proto vhodné pro servis v terénu, údržbu, inspekce a technickou podporu.
Organizacím, které řídí rozptýlené techniky nebo týmy zákaznické podpory, pomáhá Remote Eye snižovat počet cest, zrychlit diagnostiku a dokumentovat servisní relace. Díky režimu pro nízkou šířku pásma, přístupu pro hostující experty, reportům generovaným pomocí AI, překladovým funkcím a možnostem integrace je praktické pro podnikové nasazení napříč více lokalitami a typy zařízení.
Remote Eye
850,00 €bez DPH
- Skladem
- Živý odborník na jakémkoli místě
- Ochrana soukromí na podnikové úrovni
- Funguje na brýlích i mobilních zařízeních
- Snižuje cestování a prostoje
Případy užití
Servis v terénu
Hovory bez použití rukou pro techniky
Údržba
Živá diagnostika a pomoc s opravami
Školení
Opakované využití nahrávek ke sdílení znalostí
Technické specifikace
- General
- Product Name
- Remote Eye
- Manufacturer
- Wideum
- Type
- AR_Software
- Release Date
- N/A
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Živá podpora experta
Remote Eye umožňuje expertům sledovat obraz z kamery operátora, mluvit přímo s technikem a vést úkol pomocí živého kreslení, anotací a kurzoru s červenou tečkou.
- Živé anotace
- Kurzor s červenou tečkou
Váš tým tak může rychleji řešit servisní problémy, omezit zbytečné cestování a zpřístupnit odborné znalosti napříč více pracovišti.
Nasazení na více zařízeních
Remote Eye funguje na chytrých brýlích, smartphonech, tabletech a ve webových prohlížečích na počítači a podporuje zařízení od výrobců RealWear, Epson, Vuzix, Iristick, Rokid a dalších.
- Chytré brýle
- Webový prohlížeč na počítači
To vyhovuje firmám, které potřebují flexibilní nasazení napříč smíšenými flotilami zařízení, techniky v terénu, týmy helpdesku a externími servisními partnery.
Dokumentace s AI
Remote Eye dokáže nahrávat hovory, pořizovat snímky obrazovky a po relacích podpory generovat konfigurovatelné reporty s přepisem a shrnutími pomocí AI.
- Shrnutí pomocí AI
- Nahrávání hovorů
Relace podpory v terénu tak lze snadněji přeměnit na znovupoužitelné znalosti, školicí materiály a dohledatelné servisní záznamy pro vaši organizaci.
Bezpečná integrace
Remote Eye podporuje šifrovanou komunikaci, přístup přes API, možnosti integrace se Salesforce a instalaci on-premise při splnění technických požadavků.
- Přístup přes API
- Šifrované relace
Firemní týmy tak získávají větší kontrolu nad nakládáním s daty, systémovou integrací a modely nasazení pro regulované nebo bezpečnostně citlivé procesy.
Remote Eye pro firmy
VR Expert AI dodává Remote Eye servisním, údržbovým a podpůrným týmům včetně licencování, ukázek a nasazení na chytrých brýlích, mobilních zařízeních i desktopu. Pomáháme organizacím začlenit Remote Eye do stávajících flotil zařízení RealWear, Vuzix a dalších, místo nákupu přes běžné obecné kanály.
Ceny a licencování Remote Eye
Remote Eye se licencuje podle počtu expertů a podle přístupu operátorů nebo zařízení. Sdělte nám, kolik expertů a terénních uživatelů potřebujete, a specialista vám připraví nabídku včetně integrace nebo on-premise instalace, je-li požadována.
Kde týmy využívají Remote Eye
Remote Eye je vhodný pro vzdálenou technickou podporu, terénní servis, inspekce a údržbu. Umožňuje vzdálenému expertovi vidět to, co vidí operátor, a vést úkon pomocí živých anotací. Režim pro nízkou šířku pásma, nahrávání hovorů a souhrny generované AI z něj činí praktické řešení pro distribuované lokality i smíšené flotily zařízení.
Jak získat Remote Eye
Vyžádejte si cenovou nabídku, rezervujte si ukázku nebo se poraďte se specialistou o licencování, podporovaných chytrých brýlích a integraci se systémy ERP či CRM. VR Expert AI vám poradí s nasazením napříč více lokalitami a typy zařízení.
Proč zvolit VR Expert AI
Oficiální distributor
Pořizujte AI brýle prostřednictvím oficiálního B2B partnera s přístupem k ověřeným značkám, firemním cenám, poradenství k produktům a přímé eskalaci u výrobce.
Oficiální distributor
Pořizujte AI brýle prostřednictvím oficiálního B2B partnera s přístupem k ověřeným značkám, firemním cenám, poradenství k produktům a přímé eskalaci u výrobce.
Zdroje k Remote Eye
Prozkoumejte další články, nejnovější zprávy a užitečné návody sestavené našimi odborníky.
Často kladené otázky
Ano. Remote Eye je určen pro prostředí s nízkou šířkou pásma. Manuál uvádí minimální rychlost odesílání videa a zvuku od 150 kbps a doporučenou rychlost odesílání videa a zvuku od 350 kbps.
Ano. Remote Eye je navržen pro chytré brýle a funguje také na chytrých telefonech, tabletech a v desktopových prohlížečích. Mezi podporované chytré brýle patří RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid a další uvedená zařízení. Pokud si nejste jisti, která zařízení jsou podporována, naši specialisté vám to před zakoupením licence potvrdí.
Ano. Remote Eye využívá šifrovanou komunikaci i úložiště, přičemž dokumentace uvádí SRTP, TLS 1.2 nebo vyšší, AES-128 pro zvuk a video a AES-256 pro obecné šifrování databáze.
Remote Eye zahrnuje dokumentaci a materiály pro onboarding, s volitelnou integrací nebo on-premise instalací v závislosti na rozsahu projektu. VR Expert AI vám poradí se zaváděním.
Ano. Remote Eye podporuje přístup hostujících expertů, takže se k relaci mohou připojit externí specialisté nebo partneři, což pomáhá v situacích, kdy odborné znalosti leží mimo váš vlastní tým.
Ano. Remote Eye poskytuje přístup k API pro stahování dat o hovorech a jejich přiřazování do dalších systémů a k dispozici je i integrace se Salesforce. Jiné integrace mohou vyžadovat vývoj na míru.
Remote Eye běží na webové platformě Remote Eye s aplikacemi pro mobilní zařízení a chytré brýle. Při splnění technických požadavků je k dispozici také on-premise instalace. Naši specialisté vám poradí s nasazením napříč lokalitami.
Remote Eye běží jako aplikace na podporovaných chytrých brýlích, jako jsou Vuzix LX1 a RealWear Navigator, a na telefonech a tabletech se systémem Android a iOS. Vzdálený expert se připojuje z PC nebo webového prohlížeče a hostující účastníci se mohou připojit bez instalace aplikace.
Ano. Na chytrých brýlích má technik při sledování pokynů experta obě ruce volné pro práci, což je vhodné pro inspekce, údržbu a terénní servis.
Ano. Remote Eye dokáže nahrávat videohovory, pořizovat snímky obrazovky a vytvářet konfigurovatelné reporty s přepisem a souhrny generovanými AI, čímž z relací podpory vytváří znovu využitelné znalosti a servisní záznamy.
Remote Eye je software pro vzdálenou asistenci v AR určený pro vzdálenou technickou podporu, terénní servis, inspekce a údržbu. Umožňuje vzdálenému expertovi vidět to, co vidí operátor, a vést úkon pomocí živého videa, zvuku a anotací.
Remote Eye umožňuje expertům sledovat obraz z kamery operátora, mluvit přímo s technikem a vést úkon pomocí živého kreslení, anotací a červeného kurzoru, což urychluje řešení problémů a snižuje potřebu cestování.
Remote Eye se licencuje podle počtu expertů a podle přístupu operátorů nebo zařízení. VR Expert AI připraví nabídku na míru podle toho, kolik expertů a terénních uživatelů potřebujete, proto si vyžádejte cenovou nabídku se svými požadavky.
Ano. VR Expert AI může zajistit ukázku a tam, kde je to možné, také proof-of-concept, abyste si Remote Eye ověřili na svých pracovních postupech a zařízeních ještě před závazným rozhodnutím.
Remote Eye funguje na chytrých brýlích, chytrých telefonech, tabletech a v desktopových prohlížečích s podporou zařízení RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid a dalších uvedených zařízení. Naši specialisté vám kompatibilitu potvrdí před zakoupením licence.
Ano. Remote Eye je vytvořen pro prostředí s nízkou šířkou pásma, s uváděnou minimální rychlostí odesílání videa a zvuku od 150 kbps a doporučenou rychlostí od 350 kbps.