DACH
+49 2234 682953-0
Záruka a vrácení
Záruka, na kterou se můžete spolehnout i dlouho po nákupu
Něco nefunguje, jak má? Náš tým podpory je vaším jediným kontaktním místem. Problém s vámi prověříme, zjistíme, zda se na něj vztahuje záruka, a reklamaci u výrobce vyřídíme za vás.
Jako autorizovaný distributor od roku 2012 spolupracujeme přímo se značkami, které prodáváme. Díky tomu můžeme vaši reklamaci pevně podložit a sledovat ji až do rozhodnutí.
Níže najdete záruční podmínky jednotlivých produktů, postup reklamace krok za krokem a co si připravit, aby vše proběhlo rychleji.
Záruční podmínky
Záruční podmínky se liší podle značky a produktu. Najděte níže své zařízení a zjistěte, co přesně záruka pokrývá, na jak dlouho a jak se reklamace vyřizuje.
Na co se záruka vztahuje
- Výrobní vady a vady materiálu
- Poruchy hardwaru při běžném používání
- Vadné baterie v záruční době baterie
- Zařízení nefunkční při doručení (DOA)
Na co se záruka nevztahuje
- Náhodná poškození, pády a prasklá skla
- Poškození vodou nebo jinou kapalinou (pokud zařízení není odolné)
- Běžné opotřebení a kosmetická poškození
- Opravy nebo úpravy provedené třetí stranou
Platí záruční podmínky výrobce
O tom, zda se na reklamaci vztahuje záruka, rozhoduje výrobce podle svých záručních podmínek, ne VR Expert. Naším úkolem je vaši reklamaci co nejlépe podložit: shromáždíme důkazy, podáme reklamaci a sledujeme ji až do rozhodnutí.
Nalezeno 21 produktů
| Produkt | Záruční doba | Záruční podmínky |
|---|---|---|
Even Realities G2 (A-Brown)SKU 3861 | 12 měsíců | |
Even Realities G2 (A-Green)SKU 38611 | 12 měsíců | |
Even Realities G2 (A-Grey)SKU 3860 | 12 měsíců | |
Even Realities G2 (B-Brown)SKU 3863 | 12 měsíců | |
Even Realities G2 (B-Green)SKU 38631 | 12 měsíců |
Portál podpory
Vše pro vaše zařízení na jednom portálu
Ověřte si záruku, zahajte opravu nebo najděte odpovědi nonstop na support.vr-expert.com. Stačí vám sériové číslo zařízení.
Záruka a krytí
Ověřte si stav záruky, zjistěte, co je kryto, a rozšiřte ochranu svého zařízení.
Stav během pár sekundServisní centrum
Zadejte požadavek na opravu, sledujte své RMA a najděte nejbližší autorizovaný servis.
Sledujte RMA onlinePrémiová podpora
Přednostní podpora odborníků, výměna následující pracovní den a individuální péče.
Výměna následující pracovní denZnalostní báze
Procházejte návody k nastavení, články o řešení problémů a nápovědu k vašim AI brýlím.
Nastavení a řešení problémů
Začněte sériovým číslem
Zadejte na portálu sériové číslo zařízení a uvidíte stav záruky i správný další krok. Nemůžete ho najít? Portál vám ukáže, kde ho na zařízení hledat.
Štítky pro vrácení a doba výměny
V rámci Evropy obvykle poskytujeme štítek pro vrácení, pokud je potřeba zařízení zaslat. Doba výměny závisí na zařízení a výrobci a pohybuje se od několika dnů po několik týdnů.
Důvěřují nám přední značky a firmyPřipojte se k více než 4 000 firmám, které už používají AI brýle od VR Expert.
12+Let na trhu
50+Obsluhovaných zemí
6Regionálních poboček
200 tis.+Nasazených zařízení
kde nás najdete
Globální pokrytí, místní odborníci
Naše mezinárodní týmy podporují firmy s XR řešeními po celém světě a poskytují lokalizovanou podporu díky strategicky umístěným odborným týmům v klíčových regionech.
DACH
+49 2234 682953-0
Francie
+33 18 28 80 679
Benelux
+31 30 711 6183
Španělsko
+34 644 02 87 19
Polsko
+48 22 307 10 99
Spojené státy
+1 (551) 755 3580
Evropa
+31 30 711 6183
Itálie
+39 346 315 2899
Severské země
+46 70 027 11 59
CEE
+420 766 420 475