Fjärrsupport
See-what-I-see-vägledning från experter
Produktbeskrivning
Remote Eye är en programvarulösning för fjärrassistans för professionella team som behöver see-what-I-see-support via smarta glasögon, smartphones, surfplattor och stationära enheter. Den kopplar samman operatörer på plats med fjärrexperter genom livevideo, ljud, annoteringar och verktyg för guidad kommunikation, vilket gör den lämplig för arbetsflöden inom fältservice, underhåll, inspektion och teknisk support.
För organisationer som hanterar distribuerade tekniker eller kundsupportteam hjälper Remote Eye till att minska resandet, påskynda felsökningen och dokumentera servicesessioner. Lågbandbreddsläget, åtkomst för gästexperter, AI-genererade rapporter, översättningsfunktioner och integrationsmöjligheter gör den praktisk för driftsättning i företag över flera platser och enhetstyper.
Remote Eye
850,00 €exkl. moms
- I lager
- Expert live på alla platser
- Integritetsskydd i företagsklass
- Fungerar på glasögon och mobil
- Minskar resor och driftstopp
Användningsområden
Fältservice
Handsfree-samtal för tekniker
Underhåll
Diagnostik och reparationshjälp i realtid
Utbildning
Återanvänd inspelningar för kunskapsdelning
Tekniska specifikationer
- General
- Product Name
- Remote Eye
- Manufacturer
- Wideum
- Type
- AR_Software
- Release Date
- N/A
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Expertsupport i realtid
Med Remote Eye kan experter se operatörens kameraflöde, tala direkt med teknikern och vägleda uppgiften med liveritning, annoteringar och en röd punktmarkör.
- Liveannoteringar
- Röd punktmarkör
Detta hjälper ert team att lösa serviceärenden snabbare, minska onödiga resor och hålla specialistkunskap tillgänglig på flera platser.
Utrullning på flera enheter
Remote Eye fungerar med smarta glasögon, smartphones, surfplattor och webbläsare på datorer, med stöd för enheter från RealWear, Epson, Vuzix, Iristick, Rokid med flera.
- Smarta glasögon
- Webbläsare på dator
Detta stöder företag som behöver flexibel driftsättning i blandade enhetsflottor, för fälttekniker, helpdeskteam och externa servicepartner.
AI-dokumentation
Remote Eye kan spela in samtal, ta skärmbilder och generera konfigurerbara rapporter med transkribering och AI-sammanfattningar efter supportsessioner.
- AI-sammanfattningar
- Samtalsinspelning
Detta gör det enklare att omvandla fältsupportsessioner till återanvändbar kunskap, utbildningsmaterial och spårbara serviceregister för er organisation.
Säker integration
Remote Eye stöder krypterad kommunikation, API-åtkomst, integrationsmöjligheter med Salesforce och lokal installation (on-premise) när de tekniska kraven är uppfyllda.
- API-åtkomst
- Krypterade sessioner
Detta ger företagsteam mer kontroll över datahantering, systemintegration och driftsättningsmodeller för reglerade eller säkerhetskänsliga arbetsflöden.
Remote Eye för företag
VR Expert AI levererar Remote Eye till service-, underhålls- och supportteam, med licensiering, demonstrationer och driftsättning för smarta glasögon, mobil och dator. Vi hjälper organisationer att anpassa Remote Eye till befintliga enhetsflottor med RealWear, Vuzix och andra enheter i stället för att köpa via generiska kanaler.
Prissättning och licensiering för Remote Eye
Remote Eye licensieras per expert och per operatörs- eller enhetsåtkomst. Berätta hur många experter och fältanvändare ni behöver, så tar en specialist fram en offert, inklusive integration eller lokal installation (on-premise) vid behov.
Där team använder Remote Eye
Remote Eye passar för teknisk fjärrsupport, fältservice, inspektion och underhåll, och låter en fjärrexpert se det operatören ser och vägleda arbetet med live-annoteringar. Ett läge för låg bandbredd, samtalsinspelning och AI-sammanfattningar gör lösningen praktisk för distribuerade anläggningar och blandade enhetsflottor.
Så skaffar du Remote Eye
Begär prisuppgift, boka en demo eller tala med en specialist om licensiering, smarta glasögon som stöds och integration med ERP- eller CRM-system. VR Expert AI kan ge råd om driftsättning på flera platser och för olika enhetstyper.
Varför välja VR Expert AI
Officiell distributör
Köp AI-glasögon genom en officiell B2B-partner med tillgång till verifierade varumärken, företagspriser, produktvägledning och direkt eskalering till tillverkaren.
Officiell distributör
Köp AI-glasögon genom en officiell B2B-partner med tillgång till verifierade varumärken, företagspriser, produktvägledning och direkt eskalering till tillverkaren.
Resurser för Remote Eye
Utforska fler artiklar, senaste nyheter och användbara guider framtagna av våra experter.
Vanliga frågor
Remote Eye är programvara för AR-baserad fjärrassistans för teknisk fjärrsupport, fältservice, inspektion och underhåll. Den låter en fjärrexpert se det operatören ser och vägleda arbetet med livevideo, ljud och annoteringar.
Remote Eye låter experter se operatörens kamerabild, tala direkt med teknikern och vägleda arbetet med liveritning, annoteringar och en röd punktmarkör, vilket löser problem snabbare och minskar resor.
Ja. Med smarta glasögon behåller teknikern båda händerna på arbetet medan expertens vägledning visas, vilket passar inspektion, underhåll och fältservice.
Ja. Remote Eye kan spela in videosamtal, ta skärmbilder och skapa konfigurerbara rapporter med transkribering och AI-sammanfattningar, vilket omvandlar supportsessioner till återanvändbar kunskap och servicedokumentation.
Remote Eye fungerar med smarta glasögon, smartphones, surfplattor och webbläsare på dator, med stöd för RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid och andra listade enheter. Våra specialister kan bekräfta kompatibiliteten innan du licensierar.
Ja. Remote Eye är byggt för miljöer med låg bandbredd, med en angiven minsta uppladdningshastighet för video och ljud från 150 kbps och en rekommenderad hastighet från 350 kbps.
Ja. Remote Eye är inriktat på miljöer med låg bandbredd. Manualen anger en minsta uppladdningshastighet för video och ljud från 150 kbps och en rekommenderad uppladdningshastighet för video och ljud från 350 kbps.
Ja. Remote Eye är utformat för smarta glasögon och fungerar även på smartphones, surfplattor och webbläsare på dator. Smarta glasögon som stöds inkluderar RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid och andra listade enheter. Om du är osäker på vilka enheter som stöds kan våra specialister bekräfta detta innan du licensierar.
Ja. Remote Eye erbjuder API-åtkomst för att hämta samtalsdata och koppla den till andra system, och integration med Salesforce finns tillgänglig. Andra integrationer kan kräva anpassad utveckling.
Remote Eye körs på webbplattformen Remote Eye med appar för mobil och smarta glasögon, och lokal installation (on-premise) är tillgänglig när de tekniska kraven uppfylls. Våra specialister kan ge råd om driftsättning på flera anläggningar.
Ja. Remote Eye använder krypterad kommunikation och lagring, där dokumentationen hänvisar till SRTP, TLS 1.2 eller högre, AES-128 för ljud och video samt AES-256 för allmän databaskryptering.
Remote Eye inkluderar dokumentation och introduktionsresurser, med valfri integration eller lokal installation (on-premise) beroende på projektets omfattning. VR Expert AI kan ge råd om utrullning.
Ja. Remote Eye stöder åtkomst för gästexperter så att externa specialister eller partner kan delta i en session, vilket är till hjälp när expertisen finns utanför ert eget team.
Remote Eye körs som en app på smarta glasögon som stöds, till exempel Vuzix LX1 och RealWear Navigator, samt på Android- och iOS-telefoner och surfplattor. Fjärrexperten ansluter från en dator eller webbläsare, och gästdeltagare kan delta utan att installera någon app.
Remote Eye licensieras per expert och per operatörs- eller enhetsåtkomst. VR Expert AI tar fram en skräddarsydd offert baserad på hur många experter och fältanvändare ni behöver, så begär prisuppgift med era krav.
Ja. VR Expert AI kan ordna en demo och, där det är möjligt, ett proof-of-concept så att ni kan validera Remote Eye i era arbetsflöden och på era enheter innan ni binder er.