Ondersteuning op afstand
See-what-I-see-begeleiding door experts
Productbeschrijving
Remote Eye is software voor ondersteuning op afstand, bedoeld voor professionele teams die see-what-I-see-ondersteuning nodig hebben op smart glasses, smartphones, tablets en desktops. De software verbindt operators op locatie met experts op afstand via live video, audio, annotaties en tools voor begeleide communicatie. Daarmee is Remote Eye geschikt voor werkprocessen in buitendienst, onderhoud, inspectie en technische ondersteuning.
Voor organisaties met verspreide technici of klantenserviceteams helpt Remote Eye om reizen te beperken, sneller een diagnose te stellen en servicesessies vast te leggen. De low-bandwidth-modus, toegang voor gastexperts, AI-gegenereerde rapporten, vertaalfuncties en integratiemogelijkheden maken de software praktisch voor zakelijke uitrol over meerdere locaties en apparaattypen.
Remote Eye
€ 850,00excl. BTW
- Op voorraad
- Live expert op elke locatie
- Privacy geschikt voor zakelijk gebruik
- Werkt op smart glasses en mobiel
- Minder reistijd en stilstand
Toepassingen
Buitendienst
Handsfree bellen voor technici
Onderhoud
Live diagnose en hulp bij reparaties
Training
Opnames hergebruiken voor kennisdeling
Technische specificaties
- General
- Product Name
- Remote Eye
- Manufacturer
- Wideum
- Type
- AR_Software
- Release Date
- N/A
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Live ondersteuning door experts
Met Remote Eye ziet de expert het camerabeeld van de operator, spreekt hij rechtstreeks met de technicus en begeleidt hij de taak met live tekenen, annotaties en een rode-stipcursor.
- Live annotaties
- Rode-stipcursor
Zo lost uw team serviceproblemen sneller op, vermijdt u onnodige reizen en blijft specialistische kennis op meerdere locaties beschikbaar.
Uitrol op meerdere apparaten
Remote Eye werkt op smart glasses, smartphones, tablets en desktopbrowsers, met ondersteuning voor apparaten van onder meer RealWear, Epson, Vuzix, Iristick en Rokid.
- Smart glasses
- Desktopbrowser
Dat is handig voor bedrijven die flexibel willen uitrollen over gemengde apparaatvloten, buitendiensttechnici, helpdeskteams en externe servicepartners.
AI-documentatie
Remote Eye kan gesprekken opnemen, screenshots maken en na supportsessies configureerbare rapporten genereren met transcriptie en AI-samenvattingen.
- AI-samenvattingen
- Gesprekken opnemen
Zo zet u ondersteuningssessies in het veld eenvoudiger om in herbruikbare kennis, trainingsmateriaal en traceerbare servicedossiers voor uw organisatie.
Veilige integratie
Remote Eye ondersteunt versleutelde communicatie, API-toegang, integratiemogelijkheden met Salesforce en on-premise installatie als aan de technische eisen wordt voldaan.
- API-toegang
- Versleutelde sessies
Zo houden zakelijke teams meer controle over gegevensverwerking, systeemintegratie en uitrolmodellen voor gereguleerde of beveiligingsgevoelige werkprocessen.
Remote Eye voor bedrijven
VR Expert AI levert Remote Eye aan service-, onderhouds- en supportteams, inclusief licenties, demo's en uitrol op smart glasses, mobiele apparaten en desktops. We helpen organisaties Remote Eye af te stemmen op hun bestaande vloot van RealWear-, Vuzix- en andere apparaten, in plaats van via algemene kanalen te kopen.
Prijzen en licenties van Remote Eye
Remote Eye wordt gelicentieerd per expert en per operator of apparaattoegang. Laat ons weten hoeveel experts en gebruikers in het veld u nodig hebt, dan stelt een specialist een offerte op, waar nodig inclusief integratie of on-premise installatie.
Waar teams Remote Eye inzetten
Remote Eye is geschikt voor technische ondersteuning op afstand, buitendienst, inspectie en onderhoud. Een expert op afstand ziet wat de operator ziet en begeleidt de taak met live annotaties. Dankzij de low-bandwidth-modus, gespreksopnames en AI-samenvattingen werkt de software goed op verspreide locaties en met gemengde apparaatvloten.
Remote Eye aanschaffen
Vraag prijzen aan, boek een demo of bespreek met een specialist de licenties, ondersteunde smart glasses en integratie met ERP- of CRM-systemen. VR Expert AI adviseert over uitrol op meerdere locaties en apparaattypen.
Waarom kiezen voor VR Expert AI
Officiële Distributeur
Schaf AI-brillen aan via een officiële B2B-partner met toegang tot geverifieerde merken, zakelijke prijzen, productadvies en directe escalatie bij de fabrikant.
Officiële Distributeur
Schaf AI-brillen aan via een officiële B2B-partner met toegang tot geverifieerde merken, zakelijke prijzen, productadvies en directe escalatie bij de fabrikant.
Remote Eye-resources
Ontdek meer artikelen, het laatste nieuws en nuttige gidsen van onze experts.
Veelgestelde vragen
Remote Eye is AR-software voor ondersteuning op afstand, bedoeld voor technische ondersteuning op afstand, buitendienst, inspectie en onderhoud. Een expert op afstand ziet wat de operator ziet en begeleidt de taak met live video, audio en annotaties.
Ja. Remote Eye kan videogesprekken opnemen, screenshots maken en configureerbare rapporten opstellen met transcriptie en AI-samenvattingen. Zo worden supportsessies herbruikbare kennis en servicedossiers.
De expert ziet het camerabeeld van de operator, spreekt rechtstreeks met de technicus en begeleidt de taak met live tekenen, annotaties en een rode-stipcursor. Zo worden problemen sneller opgelost en is minder reizen nodig.
Ja. Op smart glasses houdt de technicus beide handen vrij voor de taak terwijl hij de aanwijzingen van de expert ziet. Dat past goed bij inspectie, onderhoud en buitendienst.
Ja. Remote Eye biedt API-toegang om gespreksgegevens te downloaden en aan andere systemen te koppelen, en integratie met Salesforce is beschikbaar. Andere integraties kunnen maatwerkontwikkeling vereisen.
Remote Eye draait op het webplatform van Remote Eye, met apps voor mobiele apparaten en smart glasses. On-premise installatie is mogelijk als aan de technische eisen wordt voldaan. Onze specialisten adviseren over uitrol op meerdere locaties.
Remote Eye wordt gelicentieerd per expert en per operator of apparaattoegang. VR Expert AI stelt een offerte op maat op, gebaseerd op het aantal experts en gebruikers in het veld. Vraag daarom prijzen aan met uw eisen erbij.
Ja. VR Expert AI kan een demo regelen en, waar beschikbaar, een proof of concept (PoC). Zo test u Remote Eye met uw eigen werkprocessen en apparaten voordat u zich vastlegt.
Remote Eye draait als app op ondersteunde smart glasses zoals de Vuzix LX1 en RealWear Navigator, en op Android- en iOS-telefoons en -tablets. De expert op afstand maakt verbinding via een pc of webbrowser, en gastdeelnemers kunnen deelnemen zonder een app te installeren.
Ja. Remote Eye is ontwikkeld voor smart glasses en werkt ook op smartphones, tablets en desktopbrowsers. Ondersteunde smart glasses zijn onder meer RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid en andere vermelde apparaten. Twijfelt u welke apparaten worden ondersteund? Onze specialisten bevestigen dit voordat u een licentie afneemt.
Ja. Remote Eye is bedoeld voor omgevingen met weinig bandbreedte. De handleiding vermeldt een minimale uploadsnelheid voor video en audio vanaf 150 kbps en een aanbevolen uploadsnelheid vanaf 350 kbps.
Ja. Remote Eye gebruikt versleutelde communicatie en opslag. De documentatie noemt SRTP, TLS 1.2 of hoger, AES-128 voor audio en video en AES-256 voor algemene databaseversleuteling.
Remote Eye wordt geleverd met documentatie en onboardingmateriaal. Integratie of on-premise installatie is optioneel, afhankelijk van de projectomvang. VR Expert AI adviseert over de uitrol.
Ja. Remote Eye ondersteunt toegang voor gastexperts, zodat externe specialisten of partners aan een sessie kunnen deelnemen. Handig als de benodigde expertise buiten uw eigen team ligt.
Remote Eye werkt op smart glasses, smartphones, tablets en desktopbrowsers, met ondersteuning voor RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid en andere vermelde apparaten. Onze specialisten bevestigen de compatibiliteit voordat u een licentie afneemt.
Ja. Remote Eye is gebouwd voor omgevingen met weinig bandbreedte, met een vermelde minimale uploadsnelheid voor video en audio vanaf 150 kbps en een aanbevolen snelheid vanaf 350 kbps.