Zdalne wsparcie
Instrukcje eksperta w trybie „widzisz to, co ja”
Opis produktu
Remote Eye to oprogramowanie do zdalnego wsparcia dla zespołów profesjonalnych, które potrzebują pomocy w trybie „widzisz to, co ja” na inteligentnych okularach, smartfonach, tabletach i komputerach stacjonarnych. Łączy operatorów na miejscu ze zdalnymi ekspertami za pomocą wideo i dźwięku na żywo, adnotacji oraz narzędzi do komunikacji z instrukcjami, dzięki czemu sprawdza się w procesach serwisu terenowego, konserwacji, inspekcji i wsparcia technicznego.
Organizacjom zarządzającym rozproszonymi technikami lub zespołami obsługi klienta Remote Eye pomaga ograniczyć liczbę wyjazdów, przyspieszyć diagnostykę i dokumentować sesje serwisowe. Tryb niskiej przepustowości, dostęp dla ekspertów gościnnych, raporty generowane przez AI, funkcje tłumaczenia i opcje integracji sprawiają, że rozwiązanie nadaje się do wdrożeń korporacyjnych w wielu lokalizacjach i na różnych typach urządzeń.
Remote Eye
850,00 €bez VAT
- W magazynie
- Ekspert na żywo w każdej lokalizacji
- Prywatność na poziomie korporacyjnym
- Działa na okularach i urządzeniach mobilnych
- Mniej podróży i przestojów
Zastosowania
Serwis terenowy
Połączenia bez użycia rąk dla techników
Konserwacja
Diagnostyka na żywo i pomoc przy naprawach
Szkolenia
Ponowne wykorzystanie nagrań do dzielenia się wiedzą
Specyfikacja techniczna
- General
- Product Name
- Remote Eye
- Manufacturer
- Wideum
- Type
- AR_Software
- Release Date
- N/A
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Wsparcie eksperta na żywo
Remote Eye pozwala ekspertom oglądać obraz z kamery operatora, rozmawiać bezpośrednio z technikiem i prowadzić go przez zadanie za pomocą rysowania na żywo, adnotacji i kursora w postaci czerwonej kropki.
- Adnotacje na żywo
- Kursor w postaci czerwonej kropki
Pomaga to zespołowi szybciej rozwiązywać problemy serwisowe, ograniczać zbędne wyjazdy i zapewniać dostęp do wiedzy specjalistów w wielu lokalizacjach.
Wdrożenie na wielu urządzeniach
Remote Eye działa na inteligentnych okularach, smartfonach, tabletach i w przeglądarkach na komputerach, z obsługą urządzeń firm RealWear, Epson, Vuzix, Iristick, Rokid i innych.
- Inteligentne okulary
- Przeglądarka na komputerze
To wsparcie dla firm, które potrzebują elastycznego wdrożenia w mieszanych flotach urządzeń, wśród techników terenowych, zespołów helpdesku i zewnętrznych partnerów serwisowych.
Dokumentacja AI
Remote Eye może nagrywać połączenia, wykonywać zrzuty ekranu i po sesjach wsparcia generować konfigurowalne raporty z transkrypcją i podsumowaniami AI.
- Podsumowania AI
- Nagrywanie połączeń
Ułatwia to przekształcanie sesji wsparcia terenowego w wiedzę do ponownego wykorzystania, materiały szkoleniowe i identyfikowalną dokumentację serwisową w Twojej organizacji.
Bezpieczna integracja
Remote Eye obsługuje szyfrowaną komunikację, dostęp do API, opcje integracji z Salesforce oraz instalację on-premise po spełnieniu wymagań technicznych.
- Dostęp do API
- Szyfrowane sesje
Daje to zespołom korporacyjnym większą kontrolę nad przetwarzaniem danych, integracją systemów i modelami wdrożenia w procesach regulowanych lub wrażliwych pod względem bezpieczeństwa.
Remote Eye dla firm
VR Expert AI dostarcza Remote Eye zespołom serwisowym, utrzymania ruchu i wsparcia, zapewniając licencje, prezentacje demo i wdrożenie na inteligentnych okularach, urządzeniach mobilnych i komputerach. Pomagamy organizacjom dopasować Remote Eye do istniejących flot urządzeń RealWear, Vuzix i innych, zamiast kupować przez ogólne kanały sprzedaży.
Ceny i licencje Remote Eye
Remote Eye jest licencjonowany na eksperta oraz na dostęp operatora lub urządzenia. Podaj, ilu ekspertów i użytkowników terenowych potrzebujesz, a specjalista przygotuje ofertę, uwzględniając w razie potrzeby integrację lub instalację on-premise.
Gdzie zespoły używają Remote Eye
Remote Eye sprawdza się w zdalnym wsparciu technicznym, serwisie terenowym, inspekcjach i konserwacji, pozwalając zdalnemu ekspertowi widzieć to, co widzi operator, i prowadzić go przez zadanie za pomocą adnotacji na żywo. Tryb niskiej przepustowości, nagrywanie połączeń i podsumowania AI sprawiają, że rozwiązanie jest praktyczne w rozproszonych lokalizacjach i mieszanych flotach urządzeń.
Jak uzyskać Remote Eye
Zapytaj o cenę, umów demo lub porozmawiaj ze specjalistą o licencjach, obsługiwanych inteligentnych okularach i integracji z systemami ERP lub CRM. VR Expert AI doradzi w zakresie wdrożenia w wielu lokalizacjach i na różnych typach urządzeń.
Dlaczego warto wybrać VR Expert AI
Oficjalny Dystrybutor
Zamawiaj okulary AI przez oficjalnego partnera B2B z dostępem do zweryfikowanych marek, cen dla firm, doradztwa produktowego i bezpośredniej ścieżki eskalacji u producenta.
Oficjalny Dystrybutor
Zamawiaj okulary AI przez oficjalnego partnera B2B z dostępem do zweryfikowanych marek, cen dla firm, doradztwa produktowego i bezpośredniej ścieżki eskalacji u producenta.
Zasoby: Remote Eye
Poznaj więcej artykułów, aktualności i poradników przygotowanych przez naszych ekspertów.
Najczęściej zadawane pytania
Remote Eye to oprogramowanie do zdalnego wsparcia AR przeznaczone do zdalnego wsparcia technicznego, serwisu terenowego, inspekcji i konserwacji. Pozwala zdalnemu ekspertowi widzieć to, co widzi operator, i prowadzić go przez zadanie za pomocą wideo, dźwięku i adnotacji na żywo.
Tak. Remote Eye może nagrywać połączenia wideo, wykonywać zrzuty ekranu i tworzyć konfigurowalne raporty z transkrypcją i podsumowaniami AI, przekształcając sesje wsparcia w wiedzę do ponownego wykorzystania i dokumentację serwisową.
Remote Eye pozwala ekspertom oglądać obraz z kamery operatora, rozmawiać bezpośrednio z technikiem i prowadzić go przez zadanie za pomocą rysowania na żywo, adnotacji i kursora w postaci czerwonej kropki, co przyspiesza rozwiązywanie problemów i ogranicza liczbę wyjazdów.
Tak. Na inteligentnych okularach technik ma obie ręce wolne do pracy, widząc jednocześnie instrukcje eksperta, co sprawdza się przy inspekcjach, konserwacji i serwisie terenowym.
Tak. Remote Eye zapewnia dostęp do API umożliwiający pobieranie danych o połączeniach i przypisywanie ich do innych systemów, a dostępna jest także integracja z Salesforce. Inne integracje mogą wymagać indywidualnych prac programistycznych.
Remote Eye działa na platformie internetowej Remote Eye z aplikacjami na urządzenia mobilne i inteligentne okulary, a po spełnieniu wymagań technicznych dostępna jest instalacja on-premise. Nasi specjaliści doradzą w zakresie wdrożenia w wielu lokalizacjach.
Remote Eye jest licencjonowany na eksperta oraz na dostęp operatora lub urządzenia. VR Expert AI przygotowuje indywidualną ofertę na podstawie liczby potrzebnych ekspertów i użytkowników terenowych, dlatego zapytaj o cenę, podając swoje wymagania.
Tak. VR Expert AI może zorganizować demo oraz, jeśli to możliwe, proof of concept, aby można było sprawdzić Remote Eye w swoich procesach i na swoich urządzeniach przed podjęciem decyzji.
Remote Eye działa jako aplikacja na obsługiwanych inteligentnych okularach, takich jak Vuzix LX1 i RealWear Navigator, oraz na telefonach i tabletach z systemem Android i iOS. Zdalny ekspert łączy się z komputera PC lub przeglądarki internetowej, a uczestnicy gościnni mogą dołączyć bez instalowania aplikacji.
Tak. Remote Eye został zaprojektowany z myślą o inteligentnych okularach, a działa także na smartfonach, tabletach i w przeglądarkach na komputerach. Obsługiwane inteligentne okulary to m.in. RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid i inne wymienione urządzenia. Jeśli nie masz pewności, które urządzenia są obsługiwane, nasi specjaliści potwierdzą to przed zakupem licencji.
Tak. Remote Eye jest przeznaczony do środowisk o niskiej przepustowości. Instrukcja podaje minimalną prędkość wysyłania wideo i dźwięku od 150 kbps oraz zalecaną od 350 kbps.
Tak. Remote Eye stosuje szyfrowaną komunikację i przechowywanie danych, a dokumentacja wymienia SRTP, TLS 1.2 lub nowszy, AES-128 dla dźwięku i wideo oraz AES-256 do ogólnego szyfrowania bazy danych.
Remote Eye obejmuje dokumentację i materiały wdrożeniowe, z opcjonalną integracją lub instalacją on-premise w zależności od zakresu projektu. VR Expert AI może doradzić w kwestii wdrożenia.
Tak. Remote Eye obsługuje dostęp dla ekspertów gościnnych, dzięki czemu zewnętrzni specjaliści lub partnerzy mogą dołączyć do sesji, co pomaga, gdy potrzebna wiedza znajduje się poza Twoim zespołem.
Remote Eye działa na inteligentnych okularach, smartfonach, tabletach i w przeglądarkach na komputerach, z obsługą RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid i innych wymienionych urządzeń. Nasi specjaliści potwierdzą kompatybilność przed zakupem licencji.
Tak. Remote Eye jest przeznaczony do środowisk o niskiej przepustowości, z podaną minimalną prędkością wysyłania wideo i dźwięku od 150 kbps oraz zalecaną od 350 kbps.