Supporto remoto
Guida esperta see-what-I-see
Descrizione del prodotto
Remote Eye è una soluzione software di assistenza remota per team professionali che necessitano di supporto see-what-I-see su smart glasses, smartphone, tablet e dispositivi desktop. Collega gli operatori sul campo con esperti remoti tramite video e audio in tempo reale, annotazioni e strumenti di comunicazione guidata, risultando adatta a flussi di lavoro di assistenza sul campo, manutenzione, ispezione e supporto tecnico.
Per le organizzazioni che gestiscono tecnici distribuiti o team di assistenza clienti, Remote Eye aiuta a ridurre le trasferte, velocizzare la diagnostica e documentare le sessioni di assistenza. La modalità a bassa larghezza di banda, l'accesso per esperti ospiti, i report generati dall'AI, le funzioni di traduzione e le opzioni di integrazione la rendono pratica per implementazioni enterprise su più sedi e tipologie di dispositivi.
Remote Eye
850,00 €IVA esclusa
- Disponibile
- Esperto in tempo reale su qualsiasi sito
- Privacy di livello enterprise
- Funziona su smart glasses e dispositivi mobili
- Riduce spostamenti e fermi operativi
Casi d'uso
Assistenza sul campo
Chiamate a mani libere per i tecnici
Manutenzione
Diagnostica e assistenza alla riparazione in tempo reale
Formazione
Riutilizzo delle registrazioni per la condivisione delle conoscenze
Specifiche tecniche
- General
- Product Name
- Remote Eye
- Manufacturer
- Wideum
- Type
- AR_Software
- Release Date
- N/A
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Supporto esperto in tempo reale
Remote Eye consente agli esperti di visualizzare il feed della fotocamera dell'operatore, parlare direttamente con il tecnico e guidare l'attività con disegni in tempo reale, annotazioni e un cursore a punto rosso.
- Annotazioni in tempo reale
- Cursore a punto rosso
Questo aiuta il tuo team a risolvere più rapidamente i problemi di assistenza, ridurre le trasferte non necessarie e mantenere disponibili le competenze specialistiche su più sedi.
Implementazione multi-dispositivo
Remote Eye funziona su smart glasses, smartphone, tablet e browser desktop, con supporto per dispositivi di RealWear, Epson, Vuzix, Iristick, Rokid e altri.
- Smart glasses
- Browser desktop
Questo supporta le aziende che necessitano di un'implementazione flessibile su parchi dispositivi eterogenei, tecnici sul campo, team di helpdesk e partner di assistenza esterni.
Documentazione AI
Remote Eye può registrare le chiamate, acquisire screenshot e generare report configurabili con trascrizione e riepiloghi AI al termine delle sessioni di supporto.
- Riepiloghi AI
- Registrazione delle chiamate
Questo semplifica la trasformazione delle sessioni di supporto sul campo in conoscenza riutilizzabile, materiale formativo e registri di assistenza tracciabili per la tua organizzazione.
Integrazione sicura
Remote Eye supporta la comunicazione crittografata, l'accesso API, opzioni di integrazione con Salesforce e l'installazione on-premise quando sono soddisfatti i requisiti tecnici.
- Accesso API
- Sessioni crittografate
Questo offre ai team enterprise un maggiore controllo sulla gestione dei dati, sull'integrazione dei sistemi e sui modelli di implementazione per flussi di lavoro regolamentati o sensibili in termini di sicurezza.
Remote Eye per le aziende
VR Expert AI fornisce Remote Eye a team di assistenza, manutenzione e supporto, con licenze, demo e implementazione su smart glasses, dispositivi mobili e desktop. Aiutiamo le organizzazioni ad adattare Remote Eye ai parchi dispositivi RealWear, Vuzix e di altri produttori già esistenti, invece di acquistare tramite canali generici.
Prezzi e licenze di Remote Eye
Remote Eye è concesso in licenza per esperto e per accesso operatore o dispositivo. Indicaci quanti esperti e utenti sul campo ti servono e uno specialista preparerà un preventivo, includendo l'integrazione o la configurazione on-premise ove necessario.
Dove i team utilizzano Remote Eye
Remote Eye è adatto a supporto tecnico remoto, assistenza sul campo, ispezione e manutenzione, consentendo a un esperto remoto di vedere ciò che vede l'operatore e di guidare l'attività con annotazioni in tempo reale. La modalità a bassa larghezza di banda, la registrazione delle chiamate e i riepiloghi AI lo rendono pratico in sedi distribuite e con parchi dispositivi eterogenei.
Come ottenere Remote Eye
Richiedi i prezzi, prenota una demo o parla con uno specialista di licenze, smart glasses supportati e integrazione con sistemi ERP o CRM. VR Expert AI può offrire consulenza sull'implementazione su più sedi e tipologie di dispositivi.
Perché scegliere VR Expert AI
Distributore ufficiale
Acquista occhiali IA tramite un partner B2B ufficiale con accesso a marchi verificati, prezzi aziendali, consulenza sui prodotti ed escalation diretta con il produttore.
Distributore ufficiale
Acquista occhiali IA tramite un partner B2B ufficiale con accesso a marchi verificati, prezzi aziendali, consulenza sui prodotti ed escalation diretta con il produttore.
Risorse per Remote Eye
Esplora altri articoli, le ultime novità e guide utili curate dai nostri esperti.
Domande frequenti
Remote Eye è un software di assistenza remota AR per supporto tecnico remoto, assistenza sul campo, ispezione e manutenzione. Consente a un esperto remoto di vedere ciò che vede l'operatore e di guidare l'attività con video, audio e annotazioni in tempo reale.
Sì. Remote Eye può registrare videochiamate, acquisire screenshot e produrre report configurabili con trascrizione e riepiloghi AI, trasformando le sessioni di supporto in conoscenza riutilizzabile e registri di assistenza.
Remote Eye consente agli esperti di visualizzare il feed della fotocamera dell'operatore, parlare direttamente con il tecnico e guidare l'attività con disegni in tempo reale, annotazioni e un cursore a punto rosso, risolvendo i problemi più rapidamente e riducendo le trasferte.
Sì. Con gli smart glasses il tecnico mantiene entrambe le mani sull'attività mentre visualizza le indicazioni dell'esperto, il che è adatto a ispezione, manutenzione e assistenza sul campo.
Sì. Remote Eye offre accesso API per scaricare i dati delle chiamate e assegnarli ad altri sistemi, ed è disponibile l'integrazione con Salesforce. Altre integrazioni potrebbero richiedere sviluppi ad hoc.
Remote Eye funziona sulla piattaforma web Remote Eye con app per dispositivi mobili e smart glasses, ed è disponibile l'installazione on-premise quando sono soddisfatti i requisiti tecnici. I nostri specialisti possono offrire consulenza sull'implementazione su più sedi.
Remote Eye è concesso in licenza per esperto e per accesso operatore o dispositivo. VR Expert AI prepara un preventivo personalizzato in base al numero di esperti e utenti sul campo necessari, quindi richiedi i prezzi indicando le tue esigenze.
Sì. VR Expert AI può organizzare una demo e, ove disponibile, un proof of concept, così puoi validare Remote Eye sui tuoi flussi di lavoro e dispositivi prima di impegnarti.
Remote Eye funziona come app su smart glasses supportati come Vuzix LX1 e RealWear Navigator, e su smartphone e tablet Android e iOS. L'esperto remoto si collega da un PC o da un browser web, e i partecipanti ospiti possono unirsi senza installare un'app.
Sì. Remote Eye è progettato per gli smart glasses e funziona anche su smartphone, tablet e browser desktop. Gli smart glasses supportati includono RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid e altri dispositivi elencati. Se non sei sicuro di quali dispositivi siano supportati, i nostri specialisti possono confermarlo prima dell'acquisto della licenza.
Sì. Remote Eye è pensato per ambienti a bassa larghezza di banda. Il manuale indica una velocità minima di upload video-audio a partire da 150 kbps e una velocità consigliata di upload video-audio a partire da 350 kbps.
Sì. Remote Eye utilizza comunicazione e archiviazione crittografate, con documentazione che fa riferimento a SRTP, TLS 1.2 o superiore, AES-128 per audio e video e AES-256 per la crittografia generale del database.
Remote Eye include documentazione e risorse di onboarding, con integrazione o configurazione on-premise opzionali a seconda dell'ambito del progetto. VR Expert AI può offrire consulenza sul rollout.
Sì. Remote Eye supporta l'accesso per esperti ospiti, così specialisti o partner esterni possono partecipare a una sessione, il che è utile quando le competenze si trovano al di fuori del tuo team.
Remote Eye funziona su smart glasses, smartphone, tablet e browser desktop, con supporto per RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid e altri dispositivi elencati. I nostri specialisti possono confermare la compatibilità prima dell'acquisto della licenza.
Sì. Remote Eye è progettato per ambienti a bassa larghezza di banda, con una velocità minima di upload video-audio indicata a partire da 150 kbps e una velocità consigliata a partire da 350 kbps.