Fjernsupport
See-what-I-see-vejledning fra eksperter
Produktbeskrivelse
Remote Eye er en softwareløsning til fjernassistance for professionelle teams, der har brug for see-what-I-see-support på tværs af smartbriller, smartphones, tablets og stationære enheder. Løsningen forbinder operatører på stedet med eksperter på afstand via live video, lyd, annoteringer og værktøjer til guidet kommunikation, hvilket gør den velegnet til arbejdsgange inden for feltservice, vedligeholdelse, inspektion og teknisk support.
For organisationer med decentrale teknikere eller kundesupportteams hjælper Remote Eye med at reducere rejseaktivitet, fremskynde fejlfinding og dokumentere servicesessioner. Lavbåndbreddetilstand, adgang for gæsteeksperter, AI-genererede rapporter, oversættelsesfunktioner og integrationsmuligheder gør løsningen praktisk til udrulning i virksomheder på tværs af flere lokationer og enhedstyper.
Remote Eye
850,00 €ekskl. moms
- På lager
- Live ekspert på enhver lokation
- Databeskyttelse i virksomhedsklasse
- Kører på briller og mobil
- Reducerer rejser og nedetid
Anvendelsesområder
Feltservice
Håndfri opkald for teknikere
Vedligeholdelse
Live fejlfinding og reparationshjælp
Træning
Genbrug optagelser til videndeling
Tekniske specifikationer
- General
- Product Name
- Remote Eye
- Manufacturer
- Wideum
- Type
- AR_Software
- Release Date
- N/A
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Live ekspertsupport
Med Remote Eye kan eksperter se operatørens kamerabillede, tale direkte med teknikeren og guide opgaven med live tegning, annoteringer og en rød prik-markør.
- Live annoteringer
- Rød prik-markør
Det hjælper dit team med at løse serviceproblemer hurtigere, reducere unødvendige rejser og holde specialistviden tilgængelig på tværs af flere lokationer.
Udrulning på flere enheder
Remote Eye fungerer på tværs af smartbriller, smartphones, tablets og desktopbrowsere og understøtter enheder fra RealWear, Epson, Vuzix, Iristick, Rokid med flere.
- Smartbriller
- Desktopbrowser
Det understøtter virksomheder, der har brug for fleksibel udrulning på tværs af blandede enhedsflåder, feltteknikere, helpdeskteams og eksterne servicepartnere.
AI-dokumentation
Remote Eye kan optage opkald, tage skærmbilleder og generere konfigurerbare rapporter med transskription og AI-resuméer efter supportsessioner.
- AI-resuméer
- Optagelse af opkald
Det gør det lettere at omsætte feltsupportsessioner til genanvendelig viden, træningsmateriale og sporbare servicedokumenter for din organisation.
Sikker integration
Remote Eye understøtter krypteret kommunikation, API-adgang, integrationsmuligheder med Salesforce og on-premise-installation, når de tekniske krav er opfyldt.
- API-adgang
- Krypterede sessioner
Det giver virksomhedsteams mere kontrol over datahåndtering, systemintegration og udrulningsmodeller til regulerede eller sikkerhedsfølsomme arbejdsgange.
Remote Eye til virksomheder
VR Expert AI leverer Remote Eye til service-, vedligeholdelses- og supportteams med licensering, demoer og udrulning på smartbriller, mobile enheder og desktop. Vi hjælper organisationer med at tilpasse Remote Eye til eksisterende enhedsflåder fra RealWear, Vuzix og andre i stedet for at købe via generiske kanaler.
Priser og licensering for Remote Eye
Remote Eye licenseres pr. ekspert og pr. operatør- eller enhedsadgang. Fortæl os, hvor mange eksperter og feltbrugere du har brug for, så udarbejder en specialist et tilbud, inklusive integration eller on-premise-opsætning, hvor det er nødvendigt.
Hvor teams bruger Remote Eye
Remote Eye er velegnet til teknisk fjernsupport, feltservice, inspektion og vedligeholdelse, hvor en ekspert på afstand kan se det, operatøren ser, og guide opgaven med live annoteringer. Lavbåndbreddetilstand, optagelse af opkald og AI-resuméer gør løsningen praktisk på tværs af decentrale lokationer og blandede enhedsflåder.
Sådan får du Remote Eye
Anmod om priser, book en demo, eller tal med en specialist om licensering, understøttede smartbriller og integration med ERP- eller CRM-systemer. VR Expert AI kan rådgive om udrulning på tværs af flere lokationer og enhedstyper.
Hvorfor vælge VR Expert AI
Officiel distributør
Køb AI-briller hos en officiel B2B-partner med adgang til verificerede mærker, erhvervspriser, produktvejledning og direkte eskalering til producenten.
Officiel distributør
Køb AI-briller hos en officiel B2B-partner med adgang til verificerede mærker, erhvervspriser, produktvejledning og direkte eskalering til producenten.
Remote Eye ressourcer
Udforsk flere artikler, de seneste nyheder og nyttige guider udvalgt af vores eksperter.
Ofte stillede spørgsmål
Ja. Remote Eye kan optage videoopkald, tage skærmbilleder og udarbejde konfigurerbare rapporter med transskription og AI-resuméer, så supportsessioner omsættes til genanvendelig viden og servicedokumentation.
Remote Eye er AR-software til fjernassistance til teknisk fjernsupport, feltservice, inspektion og vedligeholdelse. Med løsningen kan en ekspert på afstand se det, operatøren ser, og guide opgaven med live video, lyd og annoteringer.
Med Remote Eye kan eksperter se operatørens kamerabillede, tale direkte med teknikeren og guide opgaven med live tegning, annoteringer og en rød prik-markør, så problemer løses hurtigere og rejser reduceres.
Ja. På smartbriller kan teknikeren holde begge hænder på opgaven, mens vedkommende ser ekspertens vejledning, hvilket passer til inspektion, vedligeholdelse og feltservice.
Remote Eye licenseres pr. ekspert og pr. operatør- eller enhedsadgang. VR Expert AI udarbejder et skræddersyet tilbud baseret på, hvor mange eksperter og feltbrugere du har brug for, så anmod om priser med dine krav.
Ja. VR Expert AI kan arrangere en demo og, hvor det er muligt, et proof-of-concept, så du kan validere Remote Eye på dine arbejdsgange og enheder, før du forpligter dig.
Ja. Remote Eye giver API-adgang til at downloade opkaldsdata og tildele dem til andre systemer, og integration med Salesforce er tilgængelig. Andre integrationer kan kræve ad hoc-udvikling.
Remote Eye kører på Remote Eye-webplatformen med apps til mobile enheder og smartbriller, og on-premise-installation er tilgængelig, når de tekniske krav er opfyldt. Vores specialister kan rådgive om udrulning på tværs af lokationer.
Remote Eye kører som en app på understøttede smartbriller som Vuzix LX1 og RealWear Navigator samt på Android- og iOS-telefoner og -tablets. Eksperten på afstand forbinder fra en pc eller webbrowser, og gæstedeltagere kan deltage uden at installere en app.
Ja. Remote Eye er rettet mod miljøer med lav båndbredde. Manualen angiver en minimal uploadhastighed for video og lyd fra 150 kbps og en anbefalet uploadhastighed for video og lyd fra 350 kbps.
Ja. Remote Eye er udviklet til smartbriller og fungerer også på smartphones, tablets og desktopbrowsere. Understøttede smartbriller omfatter RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid og andre angivne enheder. Hvis du er i tvivl om, hvilke enheder der understøttes, kan vores specialister bekræfte det, før du køber licens.
Ja. Remote Eye bruger krypteret kommunikation og lagring, og dokumentationen henviser til SRTP, TLS 1.2 eller nyere, AES-128 for lyd og video og AES-256 til generel databasekryptering.
Ja. Remote Eye understøtter adgang for gæsteeksperter, så eksterne specialister eller partnere kan deltage i en session, hvilket er nyttigt, når ekspertisen findes uden for dit eget team.
Remote Eye omfatter dokumentation og onboardingressourcer med valgfri integration eller on-premise-opsætning afhængigt af projektets omfang. VR Expert AI kan rådgive om udrulningen.
Remote Eye fungerer på tværs af smartbriller, smartphones, tablets og desktopbrowsere og understøtter RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid og andre angivne enheder. Vores specialister kan bekræfte kompatibiliteten, før du køber licens.
Ja. Remote Eye er bygget til miljøer med lav båndbredde med en angivet minimal uploadhastighed for video og lyd fra 150 kbps og en anbefalet hastighed fra 350 kbps.