Suporte remoto
Orientação especializada "see-what-I-see"
Descrição do Produto
O Remote Eye é uma solução de software de assistência remota para equipas profissionais que precisam de suporte "see-what-I-see" (ver o que eu vejo) em óculos inteligentes, smartphones, tablets e computadores. Liga operadores no local a especialistas remotos através de vídeo e áudio em direto, anotações e ferramentas de comunicação guiada, o que o torna adequado para fluxos de trabalho de assistência técnica no terreno, manutenção, inspeção e suporte técnico.
Para organizações que gerem técnicos distribuídos ou equipas de apoio ao cliente, o Remote Eye ajuda a reduzir deslocações, acelerar diagnósticos e documentar sessões de assistência. O modo de baixa largura de banda, o acesso de especialistas convidados, os relatórios gerados por IA, as funcionalidades de tradução e as opções de integração tornam-no prático para implementação empresarial em várias localizações e tipos de dispositivos.
Remote Eye
850,00 €sem IVA
- Em stock
- Especialista em direto em qualquer local
- Privacidade de nível empresarial
- Funciona em óculos e dispositivos móveis
- Reduz deslocações e tempos de inatividade
Casos de Utilização
Assistência técnica no terreno
Chamadas mãos-livres para técnicos
Manutenção
Diagnóstico e apoio à reparação em direto
Formação
Reutilização de gravações para partilha de conhecimento
Especificações Técnicas
- General
- Product Name
- Remote Eye
- Manufacturer
- Wideum
- Type
- AR_Software
- Release Date
- N/A
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Suporte especializado em direto
O Remote Eye permite que os especialistas vejam a imagem da câmara do operador, falem diretamente com o técnico e orientem a tarefa com desenho em direto, anotações e um cursor de ponto vermelho.
- Anotações em direto
- Cursor de ponto vermelho
Isto ajuda a sua equipa a resolver problemas de assistência mais rapidamente, a reduzir deslocações desnecessárias e a manter o conhecimento especializado disponível em vários locais.
Implementação em vários dispositivos
O Remote Eye funciona em óculos inteligentes, smartphones, tablets e navegadores de computador, com suporte para dispositivos da RealWear, Epson, Vuzix, Iristick, Rokid, entre outros.
- Óculos inteligentes
- Navegador de computador
Isto apoia empresas que precisam de uma implementação flexível em frotas de dispositivos mistas, técnicos no terreno, equipas de helpdesk e parceiros de assistência externos.
Documentação com IA
O Remote Eye pode gravar chamadas, capturar ecrãs e gerar relatórios configuráveis com transcrição e resumos com IA após as sessões de suporte.
- Resumos com IA
- Gravação de chamadas
Isto facilita a transformação das sessões de suporte no terreno em conhecimento reutilizável, material de formação e registos de assistência rastreáveis para a sua organização.
Integração segura
O Remote Eye suporta comunicação encriptada, acesso por API, opções de integração com Salesforce e instalação on-premise quando os requisitos técnicos são cumpridos.
- Acesso por API
- Sessões encriptadas
Isto dá às equipas empresariais mais controlo sobre o tratamento de dados, a integração de sistemas e os modelos de implementação para fluxos de trabalho regulados ou sensíveis em termos de segurança.
Remote Eye para empresas
A VR Expert AI fornece o Remote Eye a equipas de assistência técnica, manutenção e suporte, com licenciamento, demonstrações e implementação em óculos inteligentes, dispositivos móveis e computadores. Ajudamos as organizações a adaptar o Remote Eye às frotas existentes de dispositivos RealWear, Vuzix e outros, em vez de o adquirirem através de canais genéricos.
Preços e licenciamento do Remote Eye
O Remote Eye é licenciado por especialista e por acesso de operador ou dispositivo. Indique-nos de quantos especialistas e utilizadores no terreno necessita e um especialista preparará um orçamento, incluindo integração ou configuração on-premise quando necessário.
Onde as equipas utilizam o Remote Eye
O Remote Eye é adequado para suporte técnico remoto, assistência técnica no terreno, inspeção e manutenção, permitindo que um especialista remoto veja o que o operador vê e oriente a tarefa com anotações em direto. O modo de baixa largura de banda, a gravação de chamadas e os resumos com IA tornam-no prático em locais distribuídos e frotas de dispositivos mistas.
Como obter o Remote Eye
Solicite preços, marque uma demonstração ou fale com um especialista sobre licenciamento, óculos inteligentes suportados e integração com sistemas ERP ou CRM. A VR Expert AI pode aconselhar sobre a implementação em várias localizações e tipos de dispositivos.
Porquê Escolher a VR Expert AI
Distribuidor Oficial
Adquira óculos de IA através de um parceiro B2B oficial com acesso a marcas verificadas, preços empresariais, orientação sobre produtos e escalonamento direto com o fabricante.
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