Support à distance
Guidage expert « see-what-I-see »
Description du produit
Remote Eye est une solution logicielle d'assistance à distance destinée aux équipes professionnelles qui ont besoin d'un support « see-what-I-see » sur lunettes connectées, smartphones, tablettes et ordinateurs. Elle met en relation les opérateurs sur site avec des experts à distance grâce à la vidéo et à l'audio en direct, aux annotations et à des outils de communication guidée, ce qui la rend adaptée aux workflows de service terrain, de maintenance, d'inspection et de support technique.
Pour les organisations qui gèrent des techniciens répartis sur plusieurs sites ou des équipes de support client, Remote Eye contribue à réduire les déplacements, à accélérer les diagnostics et à documenter les sessions d'intervention. Son mode faible bande passante, l'accès expert invité, les rapports générés par IA, les fonctions de traduction et les options d'intégration la rendent pratique pour un déploiement en entreprise sur plusieurs sites et types d'appareils.
Remote Eye
850,00 €HT
- En stock
- Un expert en direct sur tout site
- Confidentialité de niveau entreprise
- Fonctionne sur lunettes et mobiles
- Réduit déplacements et temps d'arrêt
Cas d'utilisation
Service terrain
Appels mains libres pour les techniciens
Maintenance
Diagnostic et aide à la réparation en direct
Formation
Réutiliser les enregistrements pour partager les connaissances
Spécifications techniques
- General
- Product Name
- Remote Eye
- Manufacturer
- Wideum
- Type
- AR_Software
- Release Date
- N/A
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Support expert en direct
Remote Eye permet aux experts de voir le flux caméra de l'opérateur, de parler directement avec le technicien et de guider la tâche à l'aide de dessins en direct, d'annotations et d'un curseur point rouge.
- Annotations en direct
- Curseur point rouge
Votre équipe peut ainsi résoudre plus rapidement les problèmes d'intervention, réduire les déplacements inutiles et garder l'expertise spécialisée accessible sur plusieurs sites.
Déploiement multi-appareils
Remote Eye fonctionne sur lunettes connectées, smartphones, tablettes et navigateurs de bureau, avec la prise en charge d'appareils RealWear, Epson, Vuzix, Iristick, Rokid et d'autres.
- Lunettes connectées
- Navigateur de bureau
Cela répond aux besoins des entreprises qui doivent déployer de manière flexible sur des parcs d'appareils hétérogènes, auprès de techniciens terrain, d'équipes helpdesk et de partenaires de service externes.
Documentation par IA
Remote Eye peut enregistrer les appels, réaliser des captures d'écran et générer, après les sessions de support, des rapports configurables avec transcription et résumés par IA.
- Résumés par IA
- Enregistrement des appels
Il devient ainsi plus simple de transformer les sessions de support terrain en connaissances réutilisables, en supports de formation et en historiques d'intervention traçables pour votre organisation.
Intégration sécurisée
Remote Eye prend en charge les communications chiffrées, l'accès API, des options d'intégration Salesforce et l'installation on-premise lorsque les prérequis techniques sont remplis.
- Accès API
- Sessions chiffrées
Les équipes en entreprise disposent ainsi d'un meilleur contrôle sur le traitement des données, l'intégration aux systèmes et les modèles de déploiement pour les workflows réglementés ou sensibles en matière de sécurité.
Remote Eye pour les entreprises
VR Expert AI fournit Remote Eye aux équipes de service, de maintenance et de support, avec licences, démos et déploiement sur lunettes connectées, mobiles et ordinateurs. Nous aidons les organisations à adapter Remote Eye à leurs parcs existants RealWear, Vuzix et autres, plutôt que d'acheter via des canaux génériques.
Tarifs et licences Remote Eye
Remote Eye est sous licence par expert et par accès opérateur ou appareil. Indiquez-nous le nombre d'experts et d'utilisateurs terrain nécessaires, et un spécialiste préparera un devis, incluant l'intégration ou l'installation on-premise si nécessaire.
Où les équipes utilisent Remote Eye
Remote Eye convient au support technique à distance, au service terrain, à l'inspection et à la maintenance : un expert à distance voit ce que voit l'opérateur et guide la tâche avec des annotations en direct. Le mode faible bande passante, l'enregistrement des appels et les résumés par IA le rendent pratique sur des sites répartis et des parcs d'appareils hétérogènes.
Comment obtenir Remote Eye
Demandez un tarif, réservez une démo ou échangez avec un spécialiste sur les licences, les lunettes connectées prises en charge et l'intégration avec des systèmes ERP ou CRM. VR Expert AI peut vous conseiller sur le déploiement sur plusieurs sites et types d'appareils.
Pourquoi choisir VR Expert AI
Distributeur officiel
Achetez des lunettes IA auprès d'un partenaire B2B officiel avec accès à des marques vérifiées, des tarifs entreprise, des conseils produit et une escalade directe auprès du fabricant.
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Ressources Remote Eye
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Questions fréquemment posées
Remote Eye est un logiciel d'assistance à distance en AR destiné au support technique à distance, au service terrain, à l'inspection et à la maintenance. Il permet à un expert à distance de voir ce que voit l'opérateur et de guider la tâche grâce à la vidéo, à l'audio et aux annotations en direct.
Oui. Remote Eye peut enregistrer les appels vidéo, réaliser des captures d'écran et produire des rapports configurables avec transcription et résumés par IA, transformant les sessions de support en connaissances réutilisables et en historiques d'intervention.
Remote Eye permet aux experts de voir le flux caméra de l'opérateur, de parler directement avec le technicien et de guider la tâche à l'aide de dessins en direct, d'annotations et d'un curseur point rouge, pour résoudre les problèmes plus rapidement et réduire les déplacements.
Oui. Avec des lunettes connectées, le technicien garde les deux mains sur la tâche tout en visualisant les instructions de l'expert, ce qui convient à l'inspection, à la maintenance et au service terrain.
Oui. Remote Eye fournit un accès API permettant de télécharger les données d'appel et de les affecter à d'autres systèmes, et une intégration Salesforce est disponible. D'autres intégrations peuvent nécessiter un développement spécifique.
Remote Eye fonctionne sur la plateforme web Remote Eye avec des applications pour mobiles et lunettes connectées, et une installation on-premise est possible lorsque les prérequis techniques sont remplis. Nos spécialistes peuvent vous conseiller sur le déploiement sur plusieurs sites.
Remote Eye est sous licence par expert et par accès opérateur ou appareil. VR Expert AI prépare un devis personnalisé en fonction du nombre d'experts et d'utilisateurs terrain nécessaires : demandez un tarif en précisant vos besoins.
Oui. VR Expert AI peut organiser une démo et, si disponible, une preuve de concept afin que vous puissiez valider Remote Eye sur vos workflows et vos appareils avant de vous engager.
Remote Eye fonctionne sous forme d'application sur des lunettes connectées prises en charge telles que Vuzix LX1 et RealWear Navigator, ainsi que sur smartphones et tablettes Android et iOS. L'expert à distance se connecte depuis un PC ou un navigateur web, et les participants invités peuvent rejoindre la session sans installer d'application.
Oui. Remote Eye est conçu pour les lunettes connectées et fonctionne également sur smartphones, tablettes et navigateurs de bureau. Les lunettes connectées prises en charge incluent RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid et d'autres appareils référencés. En cas de doute sur les appareils pris en charge, nos spécialistes peuvent le confirmer avant l'achat de la licence.
Oui. Remote Eye est conçu pour les environnements à faible bande passante. Le manuel indique un débit montant vidéo-audio minimal à partir de 150 kbps et un débit montant vidéo-audio recommandé à partir de 350 kbps.
Oui. Remote Eye utilise des communications et un stockage chiffrés ; la documentation mentionne SRTP, TLS 1.2 ou supérieur, AES-128 pour l'audio et la vidéo et AES-256 pour le chiffrement général de la base de données.
Remote Eye comprend de la documentation et des ressources de prise en main, avec en option une intégration ou une installation on-premise selon le périmètre du projet. VR Expert AI peut vous conseiller sur le déploiement.
Oui. Remote Eye prend en charge l'accès expert invité, permettant à des spécialistes ou partenaires externes de rejoindre une session, ce qui est utile lorsque l'expertise se trouve en dehors de votre équipe.
Remote Eye fonctionne sur lunettes connectées, smartphones, tablettes et navigateurs de bureau, avec la prise en charge de RealWear, Epson Moverio, Vuzix, Iristick, Rokid et d'autres appareils référencés. Nos spécialistes peuvent confirmer la compatibilité avant l'achat de la licence.
Oui. Remote Eye est conçu pour les environnements à faible bande passante, avec un débit montant vidéo-audio minimal indiqué à partir de 150 kbps et un débit recommandé à partir de 350 kbps.