Soporte remoto
Guía de expertos de tipo «ver lo que yo veo»
Descripción del producto
Remote Eye es una solución de software de asistencia remota para equipos profesionales que necesitan soporte de tipo «ver lo que yo veo» en gafas inteligentes, smartphones, tabletas y equipos de escritorio. Conecta a los operarios in situ con expertos remotos mediante vídeo en vivo, audio, anotaciones y herramientas de comunicación guiada, lo que la hace adecuada para los flujos de trabajo de servicio de campo, mantenimiento, inspección y soporte técnico.
Para organizaciones que gestionan técnicos distribuidos o equipos de atención al cliente, Remote Eye ayuda a reducir los desplazamientos, agilizar los diagnósticos y documentar las sesiones de servicio. Su modo de bajo ancho de banda, el acceso de expertos invitados, los informes generados por IA, las funciones de traducción y las opciones de integración la hacen práctica para el despliegue empresarial en varias ubicaciones y tipos de dispositivos.
Remote Eye
128+ Reseñas
850,00 €sin IVA
- En stock
- Experto en vivo en cualquier lugar
- Privacidad de nivel empresarial
- Funciona en gafas y móvil
- Reduce desplazamientos y paradas
Casos de uso
Servicio de campo
Llamadas con manos libres para técnicos
Mantenimiento
Diagnóstico en vivo y ayuda en reparaciones
Formación
Reutiliza grabaciones para compartir conocimiento
Especificaciones técnicas
- General
- Product Name
- Remote Eye
- Manufacturer
- Wideum
- Type
- AR_Software
- Release Date
- N/A
- Product Page
- https://vr-expert.com/software/remote-eye/
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Soporte de expertos en vivo
Remote Eye permite a los expertos ver la cámara del operario, hablar directamente con el técnico y guiar la tarea con dibujo en vivo, anotaciones y un cursor de punto rojo.
- Anotaciones en vivo
- Cursor de punto rojo
Esto ayuda a tu equipo a resolver las incidencias de servicio más rápido, reducir los desplazamientos innecesarios y mantener el conocimiento especializado disponible en varias sedes.
Despliegue multidispositivo
Remote Eye funciona en gafas inteligentes, smartphones, tabletas y navegadores de escritorio, con compatibilidad con dispositivos de RealWear, Epson, Vuzix, Iristick, Rokid y más.
- Gafas inteligentes
- Navegador de escritorio
Esto da soporte a empresas que necesitan un despliegue flexible en flotas de dispositivos mixtos, técnicos de campo, equipos de servicio de asistencia y partners de servicio externos.
Documentación con IA
Remote Eye puede grabar llamadas, capturar pantallas y generar informes configurables con transcripción y resúmenes de IA tras las sesiones de soporte.
- Resúmenes con IA
- Grabación de llamadas
Esto facilita convertir las sesiones de soporte de campo en conocimiento reutilizable, material de formación y registros de servicio trazables para tu organización.
Integración segura
Remote Eye admite comunicación cifrada, acceso a API, opciones de integración con Salesforce e instalación local cuando se cumplen los requisitos técnicos.
- Acceso a API
- Sesiones cifradas
Esto ofrece a los equipos empresariales más control sobre el tratamiento de datos, la integración de sistemas y los modelos de despliegue para flujos de trabajo regulados o sensibles a la seguridad.
Remote Eye para empresas
VR Expert AI suministra Remote Eye a equipos de servicio, mantenimiento y soporte, con licencias, demostraciones y despliegue en gafas inteligentes, móvil y escritorio. Ayudamos a las organizaciones a adaptar Remote Eye a las flotas de dispositivos RealWear, Vuzix y otras ya existentes, en lugar de comprar a través de canales genéricos.
Precios y licencias de Remote Eye
Remote Eye se licencia por experto y por acceso de operario o dispositivo. Indícanos cuántos expertos y usuarios de campo necesitas y un especialista preparará un presupuesto, que incluye la integración o la instalación local cuando sea necesario.
Dónde usan los equipos Remote Eye
Remote Eye encaja en el soporte técnico remoto, el servicio de campo, la inspección y el mantenimiento, al permitir que un experto remoto vea lo que ve el operario y guíe la tarea con anotaciones en vivo. Un modo de bajo ancho de banda, la grabación de llamadas y los resúmenes con IA la hacen práctica en sedes distribuidas y flotas de dispositivos mixtos.
Cómo obtener Remote Eye
Solicita precios, reserva una demostración o consulta a un especialista sobre las licencias, las gafas inteligentes compatibles y la integración con sistemas ERP o CRM. VR Expert AI puede asesorarte sobre el despliegue en varias ubicaciones y tipos de dispositivos.
Por qué elegir VR Expert AI
Distribuidor oficial
Adquiere gafas de IA a través de un socio B2B oficial con acceso a marcas verificadas, precios empresariales, orientación sobre productos y escalado directo con el fabricante.
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