Vzdálená podpora
Živé navádění expertem na místě
Popis produktu
Teamviewer Frontline xAssist (Year) je 12měsíční předplatné TeamViewer Frontline Assist (xAssist), modulu AR vzdálené podpory pro firmy, které potřebují rychlou asistenci typu see-what-I-see mezi pracovníky na místě a vzdálenými experty. Na kompatibilních zařízeních podporuje živé video, AR anotace, ukazatele, sdílení souborů a dokumentaci relací, čímž pomáhá servisním a údržbovým týmům řešit problémy bez nutnosti přivolat specialisty na místo.
Tento balíček poskytuje funkce xAssist po dobu 12 měsíců. Varianta Month nabízí stejné funkce xAssist s licencí na jeden měsíc. Ostatní moduly Frontline jsou samostatné možnosti: xInspect pro pracovní postupy kontroly a údržby, xMake pro navádění při montáži a výrobě a xPick pro vizuálně naváděnou logistiku. xAssist lze také integrovat s dalšími řešeními Frontline pro rozsáhlejší nasazení.
TeamViewer Frontline xAssist (Year)
888,00 €bez DPH
- Skladem
- Okamžitá podpora odborníků
- Video v režimu see-what-I-see
- Vizuální navádění v AR
- 12měsíční předplatné
Případy užití
Servis v terénu
Vzdálená pomoc technikům
Údržba
Vzdálená diagnostika zařízení
Péče o zákazníky
Vizuální podpora bez cestování
Technické specifikace
- General
- Product Name
- Teamviewer Frontline xAssist (Year)
- Manufacturer
- TeamViewer GmbH
- Type
- AR_Software
- Release Date
- 8/1/2020
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Vzdálený přístup k expertům
xAssist propojuje pracovníky v první linii se vzdálenými experty prostřednictvím živého videa, takže expert vidí úkol z pohledu pracovníka.
- Živé video
- Vzdálená odbornost
Váš tým tak rychleji diagnostikuje problémy, omezí zbytečné výjezdy na místo a odborné znalosti zůstávají dostupné napříč pobočkami.
Přesné navádění v AR
Experti mohou pomocí anotací, živého ukazatele a podporovaných AR značek označovat komponenty, místa nebo další kroky přímo v živém obraze.
- AR anotace
- Živý ukazatel
Vizuální navádění snižuje nejednoznačnost při řešení problémů a usnadňuje technikům dodržovat pokyny, aniž by ztratili soustředění na úkol.
Dokumentujte každou relaci
Frontline Assist zahrnuje historii hovorů, servisní reporty a nástroje relace, jako je záznam, soubory, chat a přepis, přímo v rámci pracovního postupu podpory.
- Záznam relace
- Zprávy o hovorech
Organizace tak získávají přehlednější záznam servisních činností a materiály opakovaně využitelné pro navazující kroky, školení a předávání znalostí.
Vyberte si balíček
Stránky xAssist Month a Year nabízejí stejný modul vzdálené asistence. Rozdíl spočívá v délce licence zvolené pro nasazení.
- Měsíc nebo rok
- Další moduly
Pro další procesy pokrývá xInspect kontroly a údržbu, xMake výrobu a montáž a xPick skladovou logistiku.
TeamViewer Frontline pro firmy
VR Expert AI dodává TeamViewer Frontline průmyslovým podnikům včetně licencování, ukázek a nasazení na chytrých brýlích a mobilních zařízeních. Místo nákupu přes běžné kanály pomáháme týmům vybrat správné moduly: Assist, Pick, Make, Inspect nebo Upskill.
Ceny a licencování TeamViewer Frontline
TeamViewer Frontline se licencuje měsíčně nebo ročně podle modulu a podle uživatele či zařízení. Sdělte nám, které pracovní postupy potřebujete digitalizovat, a specialista připraví nabídku včetně rozsahu modulů a podpory integrace.
Kde týmy využívají TeamViewer Frontline
TeamViewer Frontline je vhodný pro vzdálenou asistenci, vision picking, řízenou montáž, inspekce, údržbu a školení v prostředí servisu, logistiky, výroby a vzdělávání. Jeho moduly standardizují postupy a propojují AR pracovní postupy se systémy ERP, CRM a field service.
Jak získat TeamViewer Frontline
Vyžádejte si cenovou nabídku, rezervujte si ukázku nebo se poraďte se specialistou o rozsahu modulů, podporovaných nositelných zařízeních a integraci s vašimi stávajícími systémy. VR Expert AI vám poradí se zavedením Frontline napříč smíšenými flotilami zařízení a více pobočkami.
Proč zvolit VR Expert AI
Oficiální distributor
Pořizujte AI brýle prostřednictvím oficiálního B2B partnera s přístupem k ověřeným značkám, firemním cenám, poradenství k produktům a přímé eskalaci u výrobce.
Oficiální distributor
Pořizujte AI brýle prostřednictvím oficiálního B2B partnera s přístupem k ověřeným značkám, firemním cenám, poradenství k produktům a přímé eskalaci u výrobce.
Často kladené otázky
Funkčnost softwaru je stejná. Balíček Month pokrývá licenční období jednoho měsíce, zatímco balíček Year pokrývá licenční období 12 měsíců.
Ano. TeamViewer podporuje Frontline Assist na kompatibilních chytrých brýlích se systémem Android a také podporuje procesy Assist na smartphonech se systémem Android a zařízeních iOS. Podporu zařízení je třeba potvrdit pro plánované zavedení.
Ano. Podle společnosti TeamViewer podporuje Frontline širokou škálu nositelných zařízení, včetně průmyslových chytrých brýlí, chytrých skenerů a mobilních počítačů. Pokud si nejste jisti, která zařízení jsou podporována, naši specialisté vám to před zakoupením licence potvrdí.
Ano. Frontline je nejširší platforma v naší nabídce, která pokrývá vychystávání, montáž, inspekce, vzdálenou podporu a školení, a proto se hodí pro podniky standardizující AR napříč více procesy a provozy.
Frontline zahrnuje dokumentaci a materiály pro onboarding, s volitelnou podporou implementace, návrhu procesů nebo systémové integrace v závislosti na rozsahu projektu.
TeamViewer Frontline podporuje širokou škálu nositelných zařízení, včetně průmyslových chytrých brýlí, chytrých skenerů a mobilních počítačů. Naši specialisté vám před zakoupením licence potvrdí, která zařízení odpovídají vašim procesům.
Ano. Frontline běží na chytrých brýlích i mobilních zařízeních prostřednictvím aplikace Frontline Workplace a Command Center, takže týmy mohou kombinovat nositelná a ruční zařízení.
Ano. Frontline digitalizuje papírové postupy pomocí řízených AR procesů, kontrolních seznamů a dokumentace, čímž zajišťuje přehlednější záznamy o dokončených úkolech v první linii.
xAssist poskytuje vzdálenou asistenci s podporou AR. Vzdálení odborníci vidí živý pohled pracovníka v první linii a řídí úkol pomocí anotací, ukazatelů, souborů a dalších nástrojů dostupných během hovoru.
Ano. Podle společnosti TeamViewer může Frontline Assist fungovat samostatně nebo být integrován s dalšími řešeními Frontline, jako jsou Inspect, Make a Pick.
Ano. Podle společnosti TeamViewer lze relace vzdálené asistence nahrávat pro účely dokumentace, vedení záznamů a školení. K dispozici jsou také funkce historie hovorů a servisních protokolů.
Frontline Assist je modul vzdálené podpory. Umožňuje expertům vidět to, co vidí pracovníci v první linii, a provádět je řešením problémů pomocí AR funkcí, jako je živý ukazatel a anotace na obrazovce.
TeamViewer Frontline je podniková sada AR softwaru, která digitalizuje práci v první linii a pokrývá vzdálenou podporu, vision picking, řízenou montáž, inspekce, údržbu a školení prostřednictvím AR instrukcí a živé podpory expertů.
Ano. Frontline Pick řídí vychystávání objednávek, inventuru, sekvencování a třídění pomocí vizuálních a zvukových pokynů, zatímco Frontline Assist umožňuje expertům vidět to, co vidí pracovníci, a navádět je pomocí AR anotací a živého ukazatele.
Frontline je modulární: Assist pro vzdálenou podporu, Pick pro vision picking ve skladu, Make pro montáž a výrobu, Inspect pro inspekce a údržbu a Upskill pro imerzivní školení.
Ano. Frontline se integruje se systémy pro řízení servisu v terénu, ERP a CRM pro AR procesy terénního servisu. Rozsah integrace je třeba potvrdit během implementace.
Frontline se spravuje prostřednictvím Frontline Command Center s aplikací Workplace v zařízeních a propojuje AR procesy se stávajícími systémy. VR Expert AI vám poradí s nasazením napříč smíšenými flotilami zařízení a provozy.
TeamViewer Frontline je licencován měsíčně nebo ročně podle modulu a podle uživatele nebo zařízení. VR Expert AI připraví nabídku na míru podle procesů, které potřebujete digitalizovat, proto si vyžádejte cenu spolu se svými požadavky.
Ano. VR Expert AI může zajistit ukázku a, je-li k dispozici, také proof-of-concept, abyste si mohli moduly Frontline ověřit na svých procesech ještě před závazkem.
Záleží na vašich procesech: Assist pro vzdálenou podporu, Pick pro logistiku, Make pro montáž, Inspect pro údržbu a Upskill pro školení. O rozsahu modulů a zavedení se poraďte se specialistou VR Expert AI.