Asistencia remota
Guiado experto en directo in situ
Descripción del producto
Teamviewer Frontline xAssist (Year) es una suscripción de 12 meses a TeamViewer Frontline Assist (xAssist), el módulo de asistencia remota con RA para empresas que necesitan una asistencia rápida del tipo «ve lo que yo veo» entre los trabajadores in situ y los expertos remotos. Admite vídeo en directo, anotaciones de RA, punteros, intercambio de archivos y documentación de sesiones en dispositivos compatibles, lo que ayuda a los equipos de servicio y mantenimiento a resolver incidencias sin desplazar especialistas a las instalaciones.
Este paquete proporciona la funcionalidad de xAssist durante 12 meses. La variante Month ofrece las mismas capacidades de xAssist con un periodo de licencia de un mes. Los demás módulos de Frontline son opciones independientes: xInspect para flujos de trabajo de inspección y mantenimiento, xMake para guiado en montaje y producción, y xPick para logística guiada por visión. xAssist también puede integrarse con otras soluciones Frontline para implantaciones más amplias.
TeamViewer Frontline xAssist (Year)
888,00 €sin IVA
- En stock
- Asistencia experta inmediata
- Vídeo «ves lo que yo veo»
- Guiado visual con AR
- Suscripción de 12 meses
Casos de uso
Servicio de campo
Ayuda remota para técnicos
Mantenimiento
Diagnóstico remoto de equipos
Atención al cliente
Asistencia visual sin desplazamientos
Especificaciones técnicas
- General
- Product Name
- Teamviewer Frontline xAssist (Year)
- Manufacturer
- TeamViewer GmbH
- Type
- AR_Software
- Release Date
- 8/1/2020
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Acceso remoto a expertos
xAssist conecta a los trabajadores de primera línea con expertos remotos mediante vídeo en directo, de modo que el experto puede ver la tarea desde el punto de vista del trabajador.
- Vídeo en directo
- Conocimiento experto remoto
Esto ayuda a su equipo a diagnosticar problemas más rápido, reducir desplazamientos innecesarios y mantener el conocimiento especializado disponible en todas las ubicaciones.
Guiado preciso con RA
Los expertos pueden utilizar anotaciones, un puntero en directo y marcadores de RA compatibles para señalar componentes, ubicaciones o los siguientes pasos directamente sobre la imagen en directo.
- Anotaciones de RA
- Puntero en directo
El guiado visual reduce la ambigüedad durante la resolución de incidencias y facilita que los técnicos sigan las instrucciones sin perder la concentración en la tarea.
Documente cada sesión
Frontline Assist incluye historial de llamadas, informes de servicio y herramientas de sesión como grabación, archivos, chat y transcripción dentro del flujo de trabajo de asistencia.
- Grabación de sesiones
- Informes de llamadas
Esto proporciona a las organizaciones un registro más claro de la actividad de servicio y genera material reutilizable para el seguimiento, la formación y la transferencia de conocimiento.
Elija su paquete
Las páginas de xAssist Month y Year ofrecen el mismo módulo de asistencia remota. La diferencia es la duración de la licencia seleccionada para la implantación.
- Month o Year
- Otros módulos
Para otros procesos, xInspect cubre inspecciones y mantenimiento, xMake cubre producción y montaje, y xPick cubre la logística de almacén.
TeamViewer Frontline para empresas
VR Expert AI suministra TeamViewer Frontline a empresas industriales, con licencias, demostraciones e implantación en gafas inteligentes y dispositivos móviles. Ayudamos a los equipos a definir los módulos adecuados, Assist, Pick, Make, Inspect o Upskill, en lugar de comprar a través de canales genéricos.
Precios y licencias de TeamViewer Frontline
TeamViewer Frontline se licencia de forma mensual o anual por módulo y por usuario o dispositivo. Indíquenos qué flujos de trabajo necesita digitalizar y un especialista preparará un presupuesto que incluya el alcance de los módulos y el soporte de integración.
Dónde utilizan los equipos TeamViewer Frontline
TeamViewer Frontline es adecuado para asistencia remota, picking por visión, montaje guiado, inspección, mantenimiento y formación en entornos de servicio, logística, fabricación y formación. Sus módulos estandarizan procedimientos y conectan los flujos de trabajo de RA con sistemas ERP, CRM y de gestión de servicios de campo.
Cómo obtener TeamViewer Frontline
Solicite precios, reserve una demostración o hable con un especialista sobre el alcance de los módulos, los dispositivos wearables compatibles y la integración con sus sistemas existentes. VR Expert AI puede asesorarle sobre la implantación de Frontline en flotas de dispositivos mixtas y en múltiples sedes.
Por qué elegir VR Expert AI
Distribuidor oficial
Adquiere gafas de IA a través de un socio B2B oficial con acceso a marcas verificadas, precios empresariales, orientación sobre productos y escalado directo con el fabricante.
Distribuidor oficial
Adquiere gafas de IA a través de un socio B2B oficial con acceso a marcas verificadas, precios empresariales, orientación sobre productos y escalado directo con el fabricante.
Preguntas frecuentes
xAssist ofrece asistencia remota basada en RA. Los expertos remotos pueden ver la imagen en directo del trabajador de primera línea y guiar la tarea con anotaciones, punteros, archivos y otras herramientas durante la llamada.
Sí. TeamViewer indica que las sesiones de asistencia remota pueden grabarse con fines de documentación, registro y formación. También están disponibles funciones de historial de llamadas e informes de servicio.
Sí. TeamViewer indica que Frontline Assist puede funcionar de forma independiente o integrarse con otras soluciones Frontline como Inspect, Make y Pick.
Frontline Assist es el módulo de soporte remoto. Permite a los expertos ver lo que ven los operarios de primera línea y guiarles en la resolución de incidencias con funciones de RA como el puntero en directo y las anotaciones en pantalla.
Sí. TeamViewer admite Frontline Assist en gafas inteligentes Android compatibles y también admite flujos de trabajo de Assist en smartphones Android y dispositivos iOS. La compatibilidad de los dispositivos debe confirmarse para el despliegue previsto.
Sí. TeamViewer indica que Frontline es compatible con una amplia gama de wearables, incluidas gafas inteligentes industriales, escáneres inteligentes y ordenadores móviles. Si no está seguro de qué dispositivos son compatibles, nuestros especialistas pueden confirmarlo antes de que adquiera la licencia.
Sí. Frontline es la plataforma más amplia de nuestro catálogo, ya que abarca picking, montaje, inspección, soporte remoto y formación, lo que la hace adecuada para empresas que estandarizan la RA en varios flujos de trabajo y sedes.
Frontline incluye documentación y recursos de incorporación, con soporte opcional de implementación, diseño de flujos de trabajo o integración de sistemas según el alcance del proyecto.
TeamViewer Frontline es compatible con una amplia gama de wearables, incluidas gafas inteligentes industriales, escáneres inteligentes y ordenadores móviles. Nuestros especialistas pueden confirmar qué dispositivos se adaptan a sus flujos de trabajo antes de que adquiera la licencia.
Sí. Frontline funciona en gafas inteligentes y dispositivos móviles a través de la aplicación Frontline Workplace y de Command Center, por lo que los equipos pueden combinar wearables y dispositivos portátiles.
Sí. Frontline digitaliza los procedimientos basados en papel con flujos de trabajo guiados de RA, listas de verificación y documentación, lo que proporciona registros más claros de las tareas de primera línea completadas.
La funcionalidad del software es la misma. El paquete Month cubre un periodo de licencia de un mes, mientras que el paquete Year cubre un periodo de licencia de 12 meses.
TeamViewer Frontline es una suite de software empresarial de RA que digitaliza el trabajo de primera línea y abarca soporte remoto, picking por visión, montaje guiado, inspección, mantenimiento y formación mediante instrucciones de RA y soporte de expertos en directo.
Sí. Frontline Pick guía la preparación de pedidos, el inventario, la secuenciación y la clasificación con señales visuales y de audio, mientras que Frontline Assist permite a los expertos ver lo que ven los operarios y guiarles con anotaciones de RA y un puntero en directo.
Frontline es modular: Assist para soporte remoto, Pick para picking por visión en almacén, Make para montaje y producción, Inspect para inspección y mantenimiento, y Upskill para formación inmersiva.
Sí. Frontline se integra con sistemas de gestión del servicio de campo, ERP y CRM para flujos de trabajo de servicio de campo con RA. El alcance de la integración debe confirmarse durante la implementación.
Frontline se gestiona a través de Frontline Command Center con la aplicación Workplace en los dispositivos y conecta los flujos de trabajo de RA con los sistemas existentes. VR Expert AI puede asesorarle sobre la implantación en flotas mixtas y en varias sedes.
TeamViewer Frontline se licencia de forma mensual o anual por módulo y por usuario o dispositivo. VR Expert AI prepara un presupuesto personalizado en función de los flujos de trabajo que necesite digitalizar, así que solicite precios indicando sus requisitos.
Sí. VR Expert AI puede organizar una demo y, cuando esté disponible, una prueba de concepto para que pueda validar los módulos de Frontline en sus flujos de trabajo antes de comprometerse.
Depende de sus flujos de trabajo: Assist para soporte remoto, Pick para logística, Make para montaje, Inspect para mantenimiento y Upskill para formación. Hable con un especialista de VR Expert AI sobre el alcance de los módulos y el despliegue.