Assistenza remota
Guida esperta in diretta sul posto
Descrizione del prodotto
Teamviewer Frontline xAssist (Year) è un abbonamento di 12 mesi a TeamViewer Frontline Assist (xAssist), il modulo di assistenza remota in AR per le aziende che necessitano di un supporto rapido di tipo see-what-I-see tra operatori sul campo ed esperti da remoto. Supporta video in diretta, annotazioni AR, puntatori, condivisione di file e documentazione delle sessioni sui dispositivi compatibili, aiutando i team di assistenza e manutenzione a risolvere i problemi senza far intervenire gli specialisti in loco.
Questo pacchetto fornisce le funzionalità di xAssist per 12 mesi. La variante Month offre le stesse funzionalità di xAssist con una durata di licenza di un mese. Gli altri moduli Frontline sono opzioni separate: xInspect per i workflow di ispezione e manutenzione, xMake per la guida all'assemblaggio e alla produzione e xPick per la logistica guidata dalla visione. xAssist può inoltre essere integrato con altre soluzioni Frontline per implementazioni più ampie.
TeamViewer Frontline xAssist (Year)
888,00 €IVA esclusa
- Disponibile
- Supporto immediato da parte di esperti
- Video see-what-I-see
- Guida visiva in AR
- Abbonamento di 12 mesi
Casi d'uso
Field service
Aiuto remoto per i tecnici
Manutenzione
Diagnosi remota delle apparecchiature
Assistenza clienti
Supporto visivo senza trasferte
Specifiche tecniche
- General
- Product Name
- Teamviewer Frontline xAssist (Year)
- Manufacturer
- TeamViewer GmbH
- Type
- AR_Software
- Release Date
- 8/1/2020
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Accesso a esperti da remoto
xAssist mette in contatto gli operatori sul campo con esperti da remoto tramite video in diretta, così che l'esperto possa vedere l'attività dal punto di vista dell'operatore.
- Video in diretta
- Competenze da remoto
Questo aiuta il tuo team a diagnosticare i problemi più rapidamente, ridurre gli interventi in loco non necessari e mantenere le conoscenze specialistiche disponibili in tutte le sedi.
Guida AR precisa
Gli esperti possono utilizzare annotazioni, un puntatore in diretta e i marker AR supportati per indicare componenti, posizioni o azioni successive direttamente sulla visuale in diretta.
- Annotazioni AR
- Puntatore in diretta
La guida visiva riduce le ambiguità durante la risoluzione dei problemi e rende più semplice per i tecnici seguire le istruzioni restando concentrati sull'attività.
Documenta ogni sessione
Frontline Assist include cronologia delle chiamate, reportistica di assistenza e strumenti di sessione come registrazione, file, chat e trascrizione all'interno del workflow di supporto.
- Registrazione delle sessioni
- Report delle chiamate
Questo offre alle organizzazioni una documentazione più chiara delle attività di assistenza e crea materiale riutilizzabile per follow-up, formazione e trasferimento delle conoscenze.
Scegli il tuo pacchetto
Le pagine xAssist Month e Year forniscono lo stesso modulo di assistenza remota. La differenza è la durata della licenza selezionata per l'implementazione.
- Month o Year
- Altri moduli
Per altri processi, xInspect copre ispezioni e manutenzione, xMake copre produzione e assemblaggio e xPick copre la logistica di magazzino.
TeamViewer Frontline per le aziende
VR Expert AI fornisce TeamViewer Frontline alle aziende industriali, con licenze, demo e implementazione su smart glasses e dispositivi mobili. Aiutiamo i team a definire i moduli giusti, Assist, Pick, Make, Inspect o Upskill, invece di acquistare tramite canali generici.
Prezzi e licenze di TeamViewer Frontline
TeamViewer Frontline è concesso in licenza su base mensile o annuale, per modulo e per utente o dispositivo. Indicaci quali workflow devi digitalizzare e uno specialista preparerà un preventivo, comprensivo dell'ambito dei moduli e del supporto all'integrazione.
Dove i team utilizzano TeamViewer Frontline
TeamViewer Frontline è adatto ad assistenza remota, vision picking, assemblaggio guidato, ispezione, manutenzione e formazione in ambiti di assistenza, logistica, produzione e formazione. I suoi moduli standardizzano le procedure e collegano i workflow AR con sistemi ERP, CRM e di field service.
Come ottenere TeamViewer Frontline
Richiedi i prezzi, prenota una demo o parla con uno specialista dell'ambito dei moduli, dei dispositivi indossabili supportati e dell'integrazione con i tuoi sistemi esistenti. VR Expert AI può fornire consulenza sull'implementazione di Frontline su parchi dispositivi eterogenei e su più sedi.
Perché scegliere VR Expert AI
Distributore ufficiale
Acquista occhiali IA tramite un partner B2B ufficiale con accesso a marchi verificati, prezzi aziendali, consulenza sui prodotti ed escalation diretta con il produttore.
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Domande frequenti
xAssist offre assistenza remota basata sull'AR. Gli esperti da remoto possono vedere la visuale in diretta dell'operatore sul campo e guidare l'attività con annotazioni, puntatori, file e altri strumenti disponibili durante la chiamata.
Sì. TeamViewer dichiara che le sessioni di assistenza remota possono essere registrate a fini di documentazione, archiviazione e formazione. Sono disponibili anche funzioni di cronologia delle chiamate e di report di assistenza.
Sì. TeamViewer dichiara che Frontline Assist può funzionare in modo autonomo o essere integrato con altre soluzioni Frontline come Inspect, Make e Pick.
Frontline Assist è il modulo di assistenza remota. Consente agli esperti di vedere ciò che vedono gli operatori sul campo e di guidarli nella risoluzione dei problemi con funzioni AR come il puntatore in tempo reale e le annotazioni sullo schermo.
Sì. TeamViewer supporta Frontline Assist su smart glasses Android compatibili e supporta inoltre i workflow Assist su smartphone Android e dispositivi iOS. Il supporto dei dispositivi deve essere confermato per il rollout previsto.
Sì. TeamViewer dichiara che Frontline supporta un'ampia gamma di dispositivi indossabili, tra cui smart glasses industriali, smart scanner e mobile computer. Se non sei sicuro di quali dispositivi siano supportati, i nostri specialisti possono confermarlo prima dell'acquisto della licenza.
Sì. Frontline è la piattaforma più ampia della nostra offerta e copre picking, assemblaggio, ispezione, assistenza remota e formazione, il che la rende adatta alle aziende che standardizzano l'AR su più flussi di lavoro e sedi.
Frontline include documentazione e risorse di onboarding, con supporto opzionale per implementazione, progettazione dei flussi di lavoro o integrazione di sistema a seconda dell'ambito del progetto.
TeamViewer Frontline supporta un'ampia gamma di dispositivi indossabili, tra cui smart glasses industriali, smart scanner e mobile computer. I nostri specialisti possono confermare quali dispositivi sono adatti ai tuoi flussi di lavoro prima dell'acquisto della licenza.
Sì. Frontline funziona su smart glasses e dispositivi mobili tramite l'app Frontline Workplace e il Command Center, consentendo ai team di combinare dispositivi indossabili e palmari.
Sì. Frontline digitalizza le procedure cartacee con flussi di lavoro AR guidati, checklist e documentazione, offrendo registrazioni più chiare delle attività operative completate.
Le funzionalità software sono le stesse. Il pacchetto Month copre una durata di licenza di un mese, mentre il pacchetto Year copre una durata di licenza di 12 mesi.
TeamViewer Frontline è una suite software AR enterprise che digitalizza il lavoro operativo sul campo, coprendo assistenza remota, vision picking, assemblaggio guidato, ispezione, manutenzione e formazione tramite istruzioni AR e supporto di esperti in tempo reale.
Sì. Frontline Pick guida il prelievo ordini, l'inventario, il sequenziamento e lo smistamento con segnali visivi e audio, mentre Frontline Assist consente agli esperti di vedere ciò che vedono gli operatori e di guidarli con annotazioni AR e un puntatore in tempo reale.
Frontline è modulare: Assist per l'assistenza remota, Pick per il vision picking in magazzino, Make per assemblaggio e produzione, Inspect per ispezione e manutenzione e Upskill per la formazione immersiva.
Sì. Frontline si integra con sistemi di field service management, ERP e CRM per i flussi di lavoro AR di assistenza sul campo. L'ambito dell'integrazione deve essere confermato in fase di implementazione.
Frontline viene gestito tramite Frontline Command Center con l'app Workplace sui dispositivi e collega i flussi di lavoro AR ai sistemi esistenti. VR Expert AI può offrire consulenza sull'implementazione su parchi dispositivi eterogenei e più sedi.
TeamViewer Frontline è concesso in licenza su base mensile o annuale, per modulo e per utente o dispositivo. VR Expert AI prepara un preventivo personalizzato in base ai flussi di lavoro che devi digitalizzare: richiedi i prezzi indicando i tuoi requisiti.
Sì. VR Expert AI può organizzare una demo e, ove disponibile, un proof-of-concept, così da poter validare i moduli Frontline sui tuoi flussi di lavoro prima di impegnarti.
Dipende dai tuoi flussi di lavoro: Assist per l'assistenza remota, Pick per la logistica, Make per l'assemblaggio, Inspect per la manutenzione e Upskill per la formazione. Parla con uno specialista di VR Expert AI dell'ambito dei moduli e del rollout.