Zdalne wsparcie
Wskazówki eksperta na żywo na miejscu
Opis produktu
Teamviewer Frontline xAssist (Year) to 12-miesięczna subskrypcja TeamViewer Frontline Assist (xAssist), modułu zdalnego wsparcia AR dla firm, które potrzebują szybkiej pomocy w trybie „widzisz to, co ja” między pracownikami na miejscu a zdalnymi ekspertami. Obsługuje wideo na żywo, adnotacje AR, wskaźniki, udostępnianie plików i dokumentowanie sesji na kompatybilnych urządzeniach, pomagając zespołom serwisowym i utrzymania ruchu rozwiązywać problemy bez sprowadzania specjalistów na miejsce.
Ten pakiet zapewnia funkcjonalność xAssist przez 12 miesięcy. Wariant Month oferuje te same możliwości xAssist z licencją na jeden miesiąc. Pozostałe moduły Frontline są dostępne osobno: xInspect do procesów inspekcji i konserwacji, xMake do instrukcji montażu i produkcji oraz xPick do logistyki wspieranej wizualnie. xAssist można także zintegrować z innymi rozwiązaniami Frontline w ramach szerszych wdrożeń.
TeamViewer Frontline xAssist (Year)
888,00 €bez VAT
- W magazynie
- Natychmiastowe wsparcie eksperta
- Wideo "widzę to, co ty"
- Wizualne wskazówki AR
- Subskrypcja 12-miesięczna
Zastosowania
Serwis terenowy
Zdalna pomoc dla techników
Utrzymanie ruchu
Zdalna diagnostyka urządzeń
Obsługa klienta
Wsparcie wizualne bez podróży
Specyfikacja techniczna
- General
- Product Name
- Teamviewer Frontline xAssist (Year)
- Manufacturer
- TeamViewer GmbH
- Type
- AR_Software
- Release Date
- 8/1/2020
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Dostęp do zdalnego eksperta
xAssist łączy pracowników pierwszej linii ze zdalnymi ekspertami za pomocą wideo na żywo, dzięki czemu ekspert widzi zadanie z perspektywy pracownika.
- Wideo na żywo
- Zdalna ekspertyza
Pomaga to zespołowi szybciej diagnozować problemy, ograniczać zbędne wizyty na miejscu i zapewniać dostęp do wiedzy specjalistów we wszystkich lokalizacjach.
Precyzyjne wskazówki AR
Eksperci mogą używać adnotacji, wskaźnika na żywo i obsługiwanych znaczników AR, aby wskazywać komponenty, miejsca lub kolejne czynności bezpośrednio na obrazie na żywo.
- Adnotacje AR
- Wskaźnik na żywo
Wskazówki wizualne ograniczają niejasności podczas rozwiązywania problemów i ułatwiają technikom wykonywanie instrukcji bez odrywania się od zadania.
Dokumentowanie każdej sesji
Frontline Assist obejmuje historię połączeń, raportowanie serwisowe oraz narzędzia sesji, takie jak nagrywanie, pliki, czat i transkrypcja w ramach procesu wsparcia.
- Nagrywanie sesji
- Raporty z połączeń
Daje to organizacjom przejrzystszy zapis działań serwisowych i tworzy materiały do ponownego wykorzystania w działaniach następczych, szkoleniach i transferze wiedzy.
Wybierz pakiet
Strony xAssist Month i Year oferują ten sam moduł zdalnej pomocy. Różnica polega na okresie licencji wybranym dla wdrożenia.
- Month lub Year
- Inne moduły
W przypadku innych procesów xInspect obejmuje inspekcje i konserwację, xMake produkcję i montaż, a xPick logistykę magazynową.
TeamViewer Frontline dla firm
VR Expert AI dostarcza TeamViewer Frontline przedsiębiorstwom przemysłowym, zapewniając licencjonowanie, prezentacje demo i wdrożenia na inteligentnych okularach i urządzeniach mobilnych. Pomagamy zespołom dobrać właściwe moduły – Assist, Pick, Make, Inspect lub Upskill – zamiast kupować przez ogólne kanały sprzedaży.
Ceny i licencjonowanie TeamViewer Frontline
TeamViewer Frontline jest licencjonowany miesięcznie lub rocznie, według modułu oraz użytkownika lub urządzenia. Powiedz nam, które procesy chcesz zdigitalizować, a specjalista przygotuje ofertę obejmującą zakres modułów i wsparcie integracji.
Gdzie zespoły wykorzystują TeamViewer Frontline
TeamViewer Frontline sprawdza się w zdalnej pomocy, kompletacji wspieranej wizualnie (vision picking), montażu z instrukcjami, inspekcjach, konserwacji i szkoleniach w środowiskach serwisowych, logistycznych, produkcyjnych i szkoleniowych. Jego moduły standaryzują procedury i łączą procesy AR z systemami ERP, CRM i zarządzania serwisem terenowym.
Jak uzyskać TeamViewer Frontline
Zapytaj o cenę, umów prezentację demo lub porozmawiaj ze specjalistą o zakresie modułów, obsługiwanych urządzeniach ubieralnych i integracji z istniejącymi systemami. VR Expert AI może doradzić we wdrażaniu Frontline w zróżnicowanych flotach urządzeń i wielu lokalizacjach.
Dlaczego warto wybrać VR Expert AI
Oficjalny Dystrybutor
Zamawiaj okulary AI przez oficjalnego partnera B2B z dostępem do zweryfikowanych marek, cen dla firm, doradztwa produktowego i bezpośredniej ścieżki eskalacji u producenta.
Oficjalny Dystrybutor
Zamawiaj okulary AI przez oficjalnego partnera B2B z dostępem do zweryfikowanych marek, cen dla firm, doradztwa produktowego i bezpośredniej ścieżki eskalacji u producenta.
Najczęściej zadawane pytania
Funkcjonalność oprogramowania jest taka sama. Pakiet Month obejmuje licencję na jeden miesiąc, a pakiet Year licencję na 12 miesięcy.
Tak. TeamViewer obsługuje Frontline Assist na kompatybilnych inteligentnych okularach z systemem Android, a także procesy Assist na smartfonach z systemem Android i urządzeniach iOS. Obsługę urządzeń należy potwierdzić dla planowanego wdrożenia.
Tak. Według TeamViewer Frontline obsługuje szeroką gamę urządzeń ubieralnych, w tym przemysłowe inteligentne okulary, inteligentne skanery i komputery mobilne. Jeśli nie masz pewności, które urządzenia są obsługiwane, nasi specjaliści potwierdzą to przed zakupem licencji.
Tak. Frontline to najszersza platforma w naszej ofercie, obejmująca kompletację, montaż, inspekcje, zdalne wsparcie i szkolenia, co odpowiada przedsiębiorstwom standaryzującym AR w wielu procesach i lokalizacjach.
Frontline obejmuje dokumentację i materiały wdrożeniowe, z opcjonalnym wsparciem w zakresie implementacji, projektowania procesów lub integracji systemów, zależnie od zakresu projektu.
TeamViewer Frontline obsługuje szeroką gamę urządzeń ubieralnych, w tym przemysłowe inteligentne okulary, inteligentne skanery i komputery mobilne. Nasi specjaliści potwierdzą, które urządzenia pasują do Twoich procesów, przed zakupem licencji.
Tak. Frontline działa na inteligentnych okularach i urządzeniach mobilnych za pośrednictwem aplikacji Frontline Workplace i Command Center, dzięki czemu zespoły mogą łączyć urządzenia ubieralne i ręczne.
Tak. Frontline digitalizuje procedury papierowe za pomocą prowadzonych procesów AR, list kontrolnych i dokumentacji, zapewniając bardziej przejrzystą ewidencję wykonanych zadań pierwszej linii.
xAssist zapewnia zdalną pomoc wspieraną przez AR. Zdalni eksperci widzą obraz na żywo z perspektywy pracownika pierwszej linii i prowadzą zadanie za pomocą adnotacji, wskaźników, plików i innych narzędzi dostępnych podczas połączenia.
Tak. TeamViewer podaje, że sesje zdalnej pomocy można nagrywać na potrzeby dokumentacji, archiwizacji i szkoleń. Dostępne są także funkcje historii połączeń i raportów serwisowych.
Tak. TeamViewer podaje, że Frontline Assist może działać samodzielnie lub być zintegrowany z innymi rozwiązaniami Frontline, takimi jak Inspect, Make i Pick.
Frontline Assist to moduł zdalnego wsparcia. Pozwala ekspertom widzieć to, co widzą pracownicy pierwszej linii, i prowadzić ich przez rozwiązywanie problemów za pomocą funkcji AR, takich jak wskaźnik na żywo i adnotacje na ekranie.
TeamViewer Frontline to korporacyjny pakiet oprogramowania AR, który digitalizuje pracę pracowników pierwszej linii, obejmując zdalne wsparcie, kompletację wspieraną wizualnie, montaż z instrukcjami, inspekcje, konserwację i szkolenia dzięki instrukcjom AR i wsparciu ekspertów na żywo.
Tak. Frontline Pick prowadzi kompletację zamówień, inwentaryzację, sekwencjonowanie i sortowanie za pomocą sygnałów wizualnych i dźwiękowych, a Frontline Assist pozwala ekspertom widzieć to, co widzą pracownicy, i prowadzić ich za pomocą adnotacji AR i wskaźnika na żywo.
Frontline ma budowę modułową: Assist do zdalnego wsparcia, Pick do kompletacji wspieranej wizualnie w magazynie, Make do montażu i produkcji, Inspect do inspekcji i konserwacji oraz Upskill do szkoleń immersyjnych.
Tak. Frontline integruje się z systemami zarządzania serwisem terenowym, ERP i CRM na potrzeby procesów serwisu terenowego AR. Zakres integracji należy potwierdzić podczas wdrożenia.
Frontline jest zarządzany przez Frontline Command Center z aplikacją Workplace na urządzeniach i łączy procesy AR z istniejącymi systemami. VR Expert AI doradzi w zakresie wdrożenia w mieszanych flotach urządzeń i w wielu lokalizacjach.
TeamViewer Frontline jest licencjonowany miesięcznie lub rocznie, w podziale na moduły oraz na użytkownika lub urządzenie. VR Expert AI przygotowuje indywidualną ofertę na podstawie procesów, które chcesz zdigitalizować, dlatego zapytaj o cenę, podając swoje wymagania.
Tak. VR Expert AI może zorganizować prezentację demo oraz, jeśli to możliwe, proof of concept, abyś mógł zweryfikować moduły Frontline w swoich procesach przed podjęciem decyzji.
To zależy od Twoich procesów: Assist do zdalnego wsparcia, Pick do logistyki, Make do montażu, Inspect do konserwacji i Upskill do szkoleń. Porozmawiaj ze specjalistą VR Expert AI o zakresie modułów i wdrożeniu.