Assistance à distance
Guidage en direct par un expert sur site
Description du produit
Teamviewer Frontline xAssist (Année) est un abonnement de 12 mois à TeamViewer Frontline Assist (xAssist), le module d'assistance à distance en AR destiné aux entreprises qui ont besoin d'une assistance rapide en mode « see-what-I-see » entre les opérateurs sur site et les experts à distance. Il prend en charge la vidéo en direct, les annotations AR, les pointeurs, le partage de fichiers et la documentation des sessions sur les appareils compatibles, aidant ainsi les équipes de service et de maintenance à résoudre les problèmes sans faire venir de spécialistes sur site.
Ce pack fournit les fonctionnalités xAssist pendant 12 mois. La variante Mois offre les mêmes capacités xAssist avec une durée de licence d'un mois. Les autres modules Frontline sont des options distinctes : xInspect pour les workflows d'inspection et de maintenance, xMake pour le guidage en assemblage et en production, et xPick pour la logistique guidée par la vision. xAssist peut également être intégré à d'autres solutions Frontline pour des déploiements plus larges.
TeamViewer Frontline xAssist (Année)
888,00 €HT
- En stock
- Assistance experte immédiate
- Vidéo « see-what-I-see »
- Guidage visuel en AR
- Abonnement de 12 mois
Cas d'utilisation
Service terrain
Aide à distance pour les techniciens
Maintenance
Diagnostic des équipements à distance
Service client
Assistance visuelle sans déplacement
Spécifications techniques
- General
- Product Name
- Teamviewer Frontline xAssist (Year)
- Manufacturer
- TeamViewer GmbH
- Type
- AR_Software
- Release Date
- 8/1/2020
- Features
- Platform & Environment
- Category & Industry
- Compliance
Accès à un expert à distance
xAssist met en relation les opérateurs de terrain et les experts à distance par vidéo en direct, afin que l'expert puisse voir la tâche du point de vue de l'opérateur.
- Vidéo en direct
- Expertise à distance
Votre équipe peut ainsi diagnostiquer les problèmes plus rapidement, réduire les déplacements sur site inutiles et rendre les connaissances spécialisées disponibles sur l'ensemble des sites.
Guidage AR précis
Les experts peuvent utiliser des annotations, un pointeur en direct et les marqueurs AR pris en charge pour indiquer des composants, des emplacements ou les prochaines actions directement sur la vue en direct.
- Annotations AR
- Pointeur en direct
Le guidage visuel réduit les ambiguïtés lors du dépannage et permet aux techniciens de suivre plus facilement les instructions tout en restant concentrés sur leur tâche.
Documentez chaque session
Frontline Assist comprend l'historique des appels, les rapports d'intervention et des outils de session tels que l'enregistrement, les fichiers, le chat et la transcription au sein du workflow d'assistance.
- Enregistrement des sessions
- Rapports d'appel
Les organisations disposent ainsi d'un suivi plus clair de l'activité de service et de supports réutilisables pour le suivi, la formation et le transfert de connaissances.
Choisissez votre pack
Les pages xAssist Mois et Année proposent le même module d'assistance à distance. La différence réside dans la durée de licence choisie pour le déploiement.
- Mois ou Année
- Autres modules
Pour d'autres processus, xInspect couvre les inspections et la maintenance, xMake la production et l'assemblage, et xPick la logistique d'entrepôt.
TeamViewer Frontline pour les entreprises
VR Expert AI fournit TeamViewer Frontline aux entreprises industrielles, avec licences, démos et déploiement sur lunettes connectées et appareils mobiles. Nous aidons les équipes à définir les modules adaptés, Assist, Pick, Make, Inspect ou Upskill, plutôt que de passer par des canaux d'achat génériques.
Tarifs et licences TeamViewer Frontline
TeamViewer Frontline est proposé sous licence mensuelle ou annuelle, par module et par utilisateur ou appareil. Indiquez-nous les workflows que vous devez digitaliser et un spécialiste préparera un devis, incluant le périmètre des modules et l'accompagnement à l'intégration.
Où les équipes utilisent TeamViewer Frontline
TeamViewer Frontline convient à l'assistance à distance, au picking guidé par la vision, à l'assemblage guidé, à l'inspection, à la maintenance et à la formation dans les environnements de service, de logistique, de production et de formation. Ses modules standardisent les procédures et relient les workflows AR aux systèmes ERP, CRM et de gestion des interventions terrain.
Comment obtenir TeamViewer Frontline
Demandez un tarif, réservez une démo ou échangez avec un spécialiste sur le périmètre des modules, les wearables pris en charge et l'intégration à vos systèmes existants. VR Expert AI peut vous conseiller sur le déploiement de Frontline sur des parcs d'appareils hétérogènes et sur plusieurs sites.
Pourquoi choisir VR Expert AI
Distributeur officiel
Achetez des lunettes IA auprès d'un partenaire B2B officiel avec accès à des marques vérifiées, des tarifs entreprise, des conseils produit et une escalade directe auprès du fabricant.
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Questions fréquemment posées
xAssist propose une assistance à distance basée sur l'AR. Les experts à distance peuvent voir la vue en direct de l'opérateur de terrain et guider la tâche à l'aide d'annotations, de pointeurs, de fichiers et d'autres outils disponibles pendant l'appel.
Oui. TeamViewer indique que les sessions d'assistance à distance peuvent être enregistrées à des fins de documentation, d'archivage et de formation. Des fonctions d'historique des appels et de rapports d'intervention sont également disponibles.
Oui. TeamViewer indique que Frontline Assist peut fonctionner de manière autonome ou être intégré à d'autres solutions Frontline telles qu'Inspect, Make et Pick.
Frontline Assist est le module d'assistance à distance. Il permet aux experts de voir ce que voient les opérateurs de terrain et de les guider dans la résolution de problèmes grâce à des fonctions AR telles que le pointeur en direct et les annotations à l'écran.
Oui. TeamViewer prend en charge Frontline Assist sur les lunettes connectées Android compatibles, ainsi que les workflows Assist sur smartphones Android et appareils iOS. La compatibilité des appareils doit être confirmée pour le déploiement prévu.
Oui. Selon TeamViewer, Frontline prend en charge un large éventail de wearables, notamment des smart glasses industrielles, des scanners intelligents et des terminaux mobiles. Si vous avez un doute sur les appareils pris en charge, nos spécialistes peuvent le confirmer avant l'achat de licences.
Oui. Frontline est la plateforme la plus complète de notre catalogue, couvrant la préparation de commandes, l'assemblage, l'inspection, l'assistance à distance et la formation, ce qui convient aux entreprises qui standardisent l'AR sur plusieurs workflows et sites.
Frontline comprend de la documentation et des ressources d'onboarding, avec en option un accompagnement à la mise en œuvre, à la conception des workflows ou à l'intégration système selon le périmètre du projet.
TeamViewer Frontline prend en charge un large éventail de wearables, notamment des smart glasses industrielles, des scanners intelligents et des terminaux mobiles. Nos spécialistes peuvent confirmer quels appareils conviennent à vos workflows avant l'achat de licences.
Oui. Frontline fonctionne sur smart glasses et appareils mobiles via l'application Frontline Workplace et Command Center, ce qui permet aux équipes de combiner wearables et terminaux portables.
Oui. Frontline numérise les procédures papier grâce à des workflows AR guidés, des checklists et de la documentation, offrant une traçabilité plus claire des tâches de terrain réalisées.
Les fonctionnalités logicielles sont identiques. Le pack Mois couvre une durée de licence d'un mois, tandis que le pack Année couvre une durée de licence de 12 mois.
TeamViewer Frontline est une suite logicielle AR pour entreprises qui numérise le travail de terrain : assistance à distance, vision picking, assemblage guidé, inspection, maintenance et formation, grâce à des instructions AR et à l'assistance d'experts en direct.
Oui. Frontline Pick guide la préparation de commandes, l'inventaire, le séquencement et le tri à l'aide de signaux visuels et sonores, tandis que Frontline Assist permet aux experts de voir ce que voient les opérateurs et de les guider avec des annotations AR et un pointeur en direct.
Frontline est modulaire : Assist pour l'assistance à distance, Pick pour le vision picking en entrepôt, Make pour l'assemblage et la production, Inspect pour l'inspection et la maintenance, et Upskill pour la formation immersive.
Oui. Frontline s'intègre aux systèmes de gestion des interventions terrain, ERP et CRM pour les workflows AR de service terrain. Le périmètre d'intégration doit être confirmé lors de la mise en œuvre.
Frontline est géré via Frontline Command Center, avec l'application Workplace sur les appareils, et relie les workflows AR aux systèmes existants. VR Expert AI peut vous conseiller sur le déploiement sur des parcs hétérogènes et plusieurs sites.
TeamViewer Frontline est proposé sous licence mensuelle ou annuelle, par module et par utilisateur ou appareil. VR Expert AI prépare un devis sur mesure selon les workflows que vous souhaitez numériser : demandez un tarif en précisant vos besoins.
Oui. VR Expert AI peut organiser une démo et, si possible, une preuve de concept afin que vous puissiez valider les modules Frontline sur vos workflows avant de vous engager.
Cela dépend de vos workflows : Assist pour l'assistance à distance, Pick pour la logistique, Make pour l'assemblage, Inspect pour la maintenance et Upskill pour la formation. Échangez avec un spécialiste VR Expert AI sur le périmètre des modules et le déploiement.