De Groot Installatiegroep je rodinná firma založená v roce 1965. Jde o společnost poskytující kompletní služby, která instaluje širokou škálu systémů zajišťujících komfort, bezpečnost a funkčnost – například vytápění, větrání a klimatizaci, elektroinstalace, požární ochranu a další – nezbytných pro správný provoz budovy.
Výzva
De Groot Installatiegroep má více než 20 poboček po celém Nizozemsku a specializuje se na špičkové a složité instalace v oblasti technických zařízení budov. K realizaci těchto projektů nasazuje přes 300 techniků, kteří za instalací a údržbou těchto systémů vyjíždějí do terénu.
Aby klienti dostali ty nejlepší služby, musí firma zajistit, že instalaci provede technik se správnými dovednostmi a znalostmi, který dané zařízení zná. To často vede ke zvýšeným cestovním nákladům a klienti někdy čekají déle, protože kvalifikovaný technik může být nucen cestovat na místo instalace až na druhý konec země.
Aby tento proces optimalizovala, rozhodla se firma zavést chytré brýle, díky nimž by i technici, kteří konkrétní zařízení neznají nebo jim chybějí potřebné dovednosti a znalosti, mohli pracovní postupy provádět pod vzdáleným vedením prostřednictvím chytrých AR brýlí. Důležitým požadavkem při výběru vhodného headsetu bylo, aby nenarušoval průběh instalace a aby jej technici mohli ovládat bez použití rukou.
Řešení
Po vyzkoušení několika zařízení se De Groot Installatiegroep rozhodla pro RealWear Navigator 500. Zaujalo ji, jak pohodlně se headset nosí na hlavě. Kromě toho na ni udělala dojem možnost ovládat headset hlasovými povely. Líbilo se jí také, že displej umístěný před jedním okem poskytuje dobrou vizuální podporu, aniž by překážel při jednotlivých krocích instalace a údržby.
Nyní může práci provést i technik, který konkrétní instalační postup nezná, protože ho na dálku vede technik, jenž zůstává v kanceláři. Když technik bez zkušeností s určitým zařízením musí vyjet na místo kvůli údržbě nebo opravě, zůstává technik, který zařízení zná, v kanceláři. Jakmile technik na místě přistoupí k zařízení, nasadí si RealWear Navigator 500 a pořizuje s ním fotografie a videozáznamy. Tato technologie umožňuje zkušenějšímu technikovi v kanceláři navádět méně zkušeného kolegu v reálném čase během celé instalace – a to vše díky propojení RealWear Navigator 500 se softwarem Remote Eye.
Výsledkem jsou minimalizované cestovní náklady, protože zkušený technik už nemusí kvůli určité instalaci cestovat daleko, ale může místo toho vyslat kolegu a na dálku ho vést pomocí RealWear Navigator 500. Navíc to pro klienty, u nichž instalace probíhá, znamená kratší čekací doby.
Kromě dosavadního úspěšného nasazení RealWear Navigator 500 má De Groot Installatiegroep ambiciózní plány do budoucna. Je odhodlána toto inovativní zařízení dále zkoumat a zdokonalovat jeho využití, neboť si uvědomuje jeho potenciál zásadně proměnit její provoz.
Jejím cílem je využít možnosti zařízení k tomu, aby se díky inovacím stala atraktivnější firmou, a zvýšit kvalitu služeb poskytovaných zákazníkům. Jednou z možností budoucího využití zařízení je usnadnit přístup k návodům pro různé instalace a postupy údržby. To by mohlo zefektivnit provoz, snížit chybovost a zvýšit efektivitu poskytovaných služeb.
Firma je odhodlána hledat nové možnosti a naplno využít potenciál tohoto zařízení ve prospěch své společnosti i svých vážených klientů. Chce rozšířit používání RealWear Navigator 500 a hledat další způsoby, jak z něj vytěžit obchodní hodnotu.
„Začlenění RealWear Navigator 500 do našeho instalačního procesu ho zefektivnilo z hlediska času i nákladů, aniž by utrpěla kvalita instalačních služeb. Umožňuje nám efektivně předávat znalosti i do jiných částí firmy.“
Mattijs Grummel, Manager Data & ICT ve společnosti De Groot Installatiegroep
Chcete probrat vzdálenou technickou podporu? Kontaktujte nás.