Skupina Trützschler je renomovaný německý výrobce textilních strojů se sídlem v Mönchengladbachu. Společnost působí po celém světě a provozuje deset výrobních závodů, v nichž se vyrábějí stroje, systémy a příslušenství pro přípravu ke spřádání a pro průmysl netkaných textilií a chemických vláken. Kromě čtyř závodů v Německu má Trützschler výrobní závody také v Číně, Indii, USA, Brazílii a Švýcarsku.
Výzva
Podpora servisních stanic společnosti Trützschler při opravách nebo požadavcích na podporu vyžaduje buď návštěvu zaměstnance na místě, nebo prostudování velkého množství dokumentace, aby bylo možné najít řešení jakéhokoli požadavku na podporu. Tento proces je často velmi časově i finančně náročný. Proto měly být za účelem optimalizace procesů zavedeny AR brýle, které by proces podpory zlepšily prostřednictvím vzdálené údržby.
Pro provádění této vzdálené údržby bylo zásadní, aby osoba, která má na místě nasazené brýle, mohla pracovat na textilním stroji oběma rukama, zatímco externí osoba vidí živý obraz toho, co vidí osoba na místě. Pomocí hlasových pokynů pak může externí osoba dávat přesné instrukce, jak jednotlivé pracovní kroky provést. Zařízení mělo být navíc kompaktní a rychle připravené k použití bez nutnosti mnoha předběžných nastavení, aby bylo zavedení brýlí do pracovního procesu pro všechny zaměstnance co nejjednodušší.
Řešení
Společnost VR Expert poskytla skupině Trützschler poradenství ohledně jejích požadavků a dala jí k dispozici k testování různé AR brýle. Po konzultacích a testování různých brýlí se Trützschler rozhodl pro Vuzix Blade 2.
Brýle Vuzix Blade 2 zaujaly svou kompaktní velikostí a snadným používáním. Díky tvaru připomínajícímu sluneční brýle se snadno nasazovaly a díky své intuitivní povaze je zaměstnanci rychle přijali. Dalším přesvědčivým aspektem byla dostupná cena ve srovnání s jinými AR brýlemi. Jelikož se brýle nepoužívají v průmyslových prostorech s nebezpečím výbuchu, certifikace Atex není pro Trützschler nutná.
Při výběru softwaru pro vzdálenou údržbu kladl Trützschler zvláštní důraz na to, aby externí zaměstnanec viděl živý obraz, který vidí zaměstnanec na místě. To umožňuje efektivní komunikaci, protože externí zaměstnanec může potřebné pracovní kroky popsat hlasem. Jelikož se Teamviewer ve společnosti již používá a byl úspěšně zaveden, rozhodli se pro Teamviewer jako softwarové řešení pro Vuzix Blade 2.
Společnost VR Expert navíc uspořádala pro vedoucího servisních stanic školení k Vuzix Blade 2 a Teamvieweru, aby zaměstnanci brýlím a jejich funkcím plně porozuměli ještě před jejich nasazením v pracovním procesu. To usnadnilo hladké začlenění Vuzix Blade 2 do procesu a podpořilo efektivitu vzdálené údržby.
„Brýle Vuzix Blade 2 jsou mimořádně kompaktní a pohodlně se nosí, díky čemuž se velmi hodí pro rychlou podporu. Společnost VR Expert se ukázala jako mimořádně flexibilní a její servis byl vynikající. Od komplexního poradenství až po rychlé dodání – všechno bylo na špičkové úrovni!“
Eugen Krämer, vedoucí servisních stanic Trützschler
Chcete probrat vzdálenou údržbu pro své servisní týmy? Kontaktujte nás.