Kořeny skupiny Koenig & Bauer sahají do roku 1817, kdy byla společnost založena v německém Würzburgu. Koenig & Bauer je nejstarším výrobcem tiskových strojů na světě a nabízí nejširší produktové portfolio ve svém odvětví.
Společnost se specializuje zejména na vývoj a výrobu technologicky inovativních a nákladově efektivních tiskových systémů a souvisejícího periferního vybavení. Typickými znaky společnosti Koenig & Bauer jsou vysoká kvalita a flexibilita vůči změnám na trhu a požadavkům zákazníků.
Dnes se společnost může hrdě označovat za světového lídra na trhu i v oblasti technologií ve velkoformátovém archovém ofsetovém tisku a také v tisku bankovek, cenin, v potisku kovů a v novinovém tisku.
Výzva
Při odstraňování závad u zákazníků se společnosti Koenig & Bauer už dříve dařilo přímo vyřešit přibližně 80 % poruch pomocí vzdálené údržby po telefonu. Aby tuto vysokou úspěšnost dále zvýšila a mohla zákazníky efektivněji podporovat i u zbývajících 20 % požadavků, vydala se společnost Koenig & Bauer hledat inovativní řešení.
Přitom narazila na technologii rozšířené reality a rozhodla se nasadit chytré brýle, aby mohla svým zákazníkům nabídnout ještě lepší a rychlejší vzdálenou podporu.
Řešení
Společnost Koenig & Bauer se rozhodla nasadit jako řešení pro vzdálenou podporu RealWear HMT-1 a také jeho verzi ATEX HMT-1Z1. HMT-1Z1 je jediný AR headset s certifikací ATEX pro zónu 1, díky níž jej lze používat v prostředí s nebezpečím výbuchu.
Někteří zákazníci společnosti Koenig & Bauer používají při tisku barvy na bázi rozpouštědel. V těchto výrobních prostředích se uvolňují výbušné a vysoce hořlavé plyny, a proto je nutné používat zařízení s certifikací ATEX. Běžné chytré brýle a mobilní zařízení jsou v těchto prostorách přísně zakázány.
Přesto chtěla společnost Koenig & Bauer nabídnout zákazníkům audiovizuální podporu i v těchto náročných výrobních podmínkách, což nyní zajišťuje nasazení RealWear HMT-1Z1.
Chytré brýle RealWear jsou navíc velmi odolné a lze je ovládat hlasovými příkazy bez použití rukou, takže se pro účely společnosti Koenig & Bauer ideálně hodí.
Díky RealWear HMT-1Z1 nyní může společnost Koenig & Bauer pomáhat všem zákazníkům ještě rychleji a efektivněji. Specialisté na vzdálenou údržbu tak mohou za stejnou dobu podpořit více zákazníků.
Chcete probrat vzdálenou podporu v prostředí ATEX? Kontaktujte nás.