Los orígenes del grupo Koenig & Bauer se remontan a 1817, año en que se fundó la empresa en Würzburg (Alemania). Koenig & Bauer es el fabricante de máquinas de impresión más antiguo del mundo y ofrece la cartera de productos más amplia de su sector.
La empresa está especializada sobre todo en el desarrollo y la fabricación de sistemas de impresión tecnológicamente innovadores y rentables, así como de sus equipos periféricos. La alta calidad y la flexibilidad ante los cambios del mercado y las exigencias de los clientes son las señas de identidad de Koenig & Bauer.
Hoy en día, la empresa se enorgullece de ser líder mundial del mercado y de la tecnología en la impresión offset de pliegos de gran formato, así como en la impresión de billetes, de seguridad, de decoración de metal y de periódicos.
El reto
En la resolución de incidencias de sus clientes, Koenig & Bauer ya había logrado solucionar directamente en torno al 80 % de las averías gracias al mantenimiento remoto por teléfono. Para mejorar aún más esta elevada tasa y poder atender con mayor eficiencia el 20 % restante de las consultas, Koenig & Bauer se propuso buscar una solución innovadora.
En esa búsqueda, la empresa descubrió la tecnología de realidad aumentada y decidió utilizar gafas inteligentes para poder ofrecer a sus propios clientes una asistencia remota aún mejor y más rápida.
La solución
Koenig & Bauer decidió utilizar las RealWear HMT-1, así como su versión ATEX, las HMT-1Z1, como solución de asistencia remota en la empresa. Las HMT-1Z1 son el único visor de RA con certificación ATEX para la Zona 1, lo que permite utilizarlas en zonas peligrosas.
Algunos clientes de Koenig & Bauer utilizan tintas a base de disolventes en sus trabajos de impresión. En estos entornos de producción se emiten gases explosivos y altamente inflamables, por lo que es necesario utilizar equipos con certificación ATEX. Las gafas inteligentes convencionales y los dispositivos móviles están terminantemente prohibidos en estas zonas.
Aun así, Koenig & Bauer quería ofrecer a sus clientes asistencia audiovisual incluso en estas difíciles condiciones de producción, algo que ahora queda garantizado gracias al uso de las RealWear HMT-1Z1.
Además, las gafas inteligentes de RealWear son muy robustas y pueden manejarse con las manos libres mediante comandos de voz, lo que las hace ideales para el caso de uso de Koenig & Bauer.
Gracias a las RealWear HMT-1Z1, Koenig & Bauer puede ayudar ahora a todos sus clientes de forma aún más rápida y eficiente. Esto permite a los especialistas en mantenimiento remoto atender a más clientes en el mismo periodo de tiempo.
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