De wortels van de Koenig & Bauer Group gaan terug tot 1817, toen het bedrijf werd opgericht in het Duitse Würzburg. Koenig & Bauer is de oudste drukpersfabrikant ter wereld en heeft het breedste productportfolio in de branche.
Het bedrijf is vooral gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van technologisch innovatieve en kostenefficiënte druksystemen en de bijbehorende randapparatuur. Hoge kwaliteit en flexibiliteit bij veranderingen in de markt en in klantwensen zijn kenmerkend voor Koenig & Bauer.
Vandaag de dag noemt het bedrijf zich met trots wereldwijd markt- en technologieleider in grootformaat vellenoffset en in het drukken van bankbiljetten, waardepapieren, metaal en kranten.
De uitdaging
Bij het oplossen van storingen bij klanten wist Koenig & Bauer al zo'n 80% van de problemen direct te verhelpen met onderhoud op afstand via de telefoon. Om dit sterke percentage nog verder te verbeteren en klanten efficiënter te helpen met de resterende 20% van de vragen, ging Koenig & Bauer op zoek naar een innovatieve oplossing.
Daarbij kwam het bedrijf uit bij augmented reality en besloot het smart glasses in te zetten, zodat het zijn klanten nog betere en snellere ondersteuning op afstand kan bieden.
De oplossing
Koenig & Bauer koos voor de RealWear HMT-1, en de ATEX-versie daarvan, de HMT-1Z1, als oplossing voor ondersteuning op afstand binnen het bedrijf. De HMT-1Z1 is de enige AR-headset met een ATEX Zone 1-certificering, waardoor hij in explosiegevaarlijke omgevingen gebruikt mag worden.
Een deel van de klanten van Koenig & Bauer drukt met inkten op basis van oplosmiddelen. In deze productieomgevingen komen explosieve en licht ontvlambare gassen vrij, waardoor ATEX-gecertificeerde apparatuur verplicht is. Gewone smart glasses en mobiele apparaten zijn hier streng verboden.
Toch wilde Koenig & Bauer klanten ook onder deze lastige productieomstandigheden audiovisuele ondersteuning bieden. Met de inzet van de RealWear HMT-1Z1 is dat nu gegarandeerd.
Daarnaast zijn de smart glasses van RealWear zeer robuust en handsfree te bedienen met spraakopdrachten. Dat maakt ze ideaal voor de toepassing van Koenig & Bauer.
Dankzij de RealWear HMT-1Z1 kan Koenig & Bauer alle klanten nu nog sneller en efficiënter helpen. Zo kunnen de specialisten voor onderhoud op afstand in dezelfde tijd meer klanten ondersteunen.
Wilt u ondersteuning op afstand in ATEX-zones bespreken? Neem contact met ons op.