Le origini del Gruppo Koenig & Bauer risalgono al 1817, anno in cui l'azienda fu fondata a Würzburg, in Germania. Koenig & Bauer è il più antico produttore di macchine da stampa al mondo e offre il portafoglio prodotti più ampio del suo settore.
L'azienda è specializzata in particolare nello sviluppo e nella produzione di sistemi di stampa tecnologicamente innovativi ed economicamente vantaggiosi, nonché delle relative apparecchiature periferiche. Elevata qualità e flessibilità di fronte ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei clienti sono i tratti distintivi di Koenig & Bauer.
Oggi l'azienda può vantarsi di essere leader mondiale di mercato e di tecnologia nella stampa offset a foglio di grande formato, nonché nella stampa di banconote, di sicurezza, di imballaggi metallici e di quotidiani.
La sfida
Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi dei clienti, Koenig & Bauer riusciva già a risolvere direttamente circa l'80% dei guasti grazie alla manutenzione remota telefonica. Per migliorare ulteriormente questo ottimo risultato e poter assistere in modo più efficiente i clienti nel restante 20% delle richieste, Koenig & Bauer si è messa alla ricerca di una soluzione innovativa.
Nel corso di questa ricerca, l'azienda si è imbattuta nella tecnologia della realtà aumentata e ha deciso di adottare gli smart glasses, per poter offrire ai propri clienti un'assistenza remota ancora migliore e più rapida.
La soluzione
Koenig & Bauer ha deciso di adottare il RealWear HMT-1, insieme alla sua versione ATEX HMT-1Z1, come soluzione di assistenza remota all'interno dell'azienda. L'HMT-1Z1 è l'unico visore AR dotato di certificazione ATEX Zona 1, che ne consente l'utilizzo in aree pericolose.
Alcuni clienti di Koenig & Bauer utilizzano inchiostri a base solvente per i lavori di stampa. In questi ambienti di produzione vengono emessi gas esplosivi e altamente infiammabili, il che rende necessario l'impiego di apparecchiature con certificazione ATEX. In queste aree, gli smart glasses o i dispositivi mobili convenzionali sono severamente vietati.
Ciononostante, Koenig & Bauer voleva offrire ai clienti assistenza audiovisiva anche in queste difficili condizioni di produzione, cosa che ora è garantita dall'utilizzo del RealWear HMT-1Z1.
Inoltre, gli smart glasses di RealWear sono molto robusti e possono essere utilizzati a mani libere tramite comandi vocali, il che li rende ideali per il caso d'uso di Koenig & Bauer.
Grazie al RealWear HMT-1Z1, Koenig & Bauer può ora aiutare tutti i clienti in modo ancora più rapido ed efficiente. Ciò consente agli specialisti della manutenzione remota di assistere più clienti nello stesso arco di tempo.
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