Lumnio je digitální platforma, která průmyslovým firmám pomáhá zachycovat a sdílet odborné znalosti pomocí digitálních nástrojů, jako je rozšířená realita (AR), funkce umělé inteligence, vzdálená asistence a chytré digitální pracovní návody. Lumnio vyvinula česká společnost Pocket Virtuality, která se od roku 2017 specializuje na vývoj pokročilých AR řešení pro průmysl. Platforma umožňuje technikům postupovat podle návodů krok za krokem, získávat vzdálenou podporu v reálném čase a mít vizuální pokyny k dispozici přímo v AR brýlích nebo na tabletech. Pomáhá tak omezovat prostoje, zlepšovat školení a usnadňovat provádění složitých údržbových úkonů. Od roku 2023 za Lumniem stojí Czechoslovak Group (CSG), díky níž může čerpat z hlubokých zkušeností v náročných výrobních odvětvích. V roce 2024 společnost expandovala do světa založením Lumnio Inc. v USA, aby své inovativní řešení přinesla na mezinárodní trhy.
Výzva
Hlavním cílem Lumnia je řešit ztrátu odborných znalostí a rostoucí nedostatek kvalifikovaných techniků údržby. Výzvou je pomoci průmyslovým firmám uchovat zásadní know-how, zejména když zkušení pracovníci odcházejí do důchodu a kvalifikovaných odborníků, kteří by je nahradili, je stále méně. Ve složitém servisním či výrobním prostředí bývá zaškolování nových zaměstnanců často pomalé a náchylné k chybám. Lumnio proto vyvinulo řešení, které převádí postupy odborníků na standardizované digitální pracovní postupy krok za krokem. Lumnio chtělo, aby byly dostupné přímo v chytrých brýlích nebo na mobilních zařízeních, aby pracovníci dostali potřebné pokyny přesně tehdy a tam, kde je potřebují – i ve výrobní hale nebo v terénu. Kvalitní pokyny jsou tak okamžitě k dispozici i v podmínkách kritických z hlediska bezpečnosti nebo na odlehlých místech, což výrazně urychluje školení i odstraňování závad.
Video: Lumnio – chytré řešení pro servis a údržbu
K tomu Lumnio potřebovalo spolehlivé hardwarové řešení, které by jeho digitální pracovní postupy přeneslo do skutečného provozu, zejména v hlučném, složitém a někdy i nebezpečném prostředí. Cílem bylo umožnit technikům postupovat podle podrobných pokynů k údržbě a servisu bez použití rukou. Bylo tedy nutné najít zařízení, které bude nejen pohodlné i při dlouhodobém nošení, ale také ovládané hlasem a plně kompatibilní s osobními ochrannými prostředky (OOP).
Zásadní bylo, aby zařízení dokázalo přehledně zobrazovat pokyny krok za krokem, umožňovalo pořizovat fotografie či videa pro dokumentaci a fungovalo i v místech s omezeným připojením k internetu. Systém musel také podporovat vzdálené videohovory s odborníky pro případy, kdy nebyla k dispozici pomoc na místě. Jelikož ne všichni pracovníci mají s digitálními nástroji stejné zkušenosti, muselo být řešení intuitivní a snadno použitelné.
Lumnio také vyžadovalo silnou vícejazyčnou podporu a hladkou integraci se stávajícími systémy svých klientů. Stejně důležitý byl partner, který by zajistil spolehlivé poradenství ohledně hardwaru, konfiguraci a pohotovou technickou podporu, aby nasazení proběhlo hladce a uživatelé mohli kdykoli získat pomoc.
Řešení
Aby tyto potřeby naplnilo, spojilo se Lumnio se společností VR Expert, aby společně vybraly a nasadily nejvhodnější hardware pro průmyslovou práci v terénu. VR Expert doporučil řadu RealWear Navigator: odolné chytré brýle, které umožňují ovládání bez použití rukou i hlasem a jsou kompatibilní s ochrannými prostředky. VR Expert zařízení nejen dodal, ale poskytl také odborné poradenství, které Lumniu pomohlo sladit software se správnými funkcemi hardwaru. Každé zařízení bylo předem nakonfigurováno podle specifikací Lumnia, což umožnilo nasazení typu plug-and-play s minimálním nastavováním na místě. Díky rychlému a spolehlivému dodání od VR Expert mohlo Lumnio řešení rychle zavést, a to i v náročných odvětvích, jako je železniční doprava a letectví. Podpora VR Expert dodáním nekončila: tým VR Expert zůstal k dispozici, aby doladil nastavení, odpověděl na technické dotazy a od prvního dne zajistil bezproblémové uživatelské prostředí. Toto partnerství umožnilo Lumniu soustředit se na škálování platformy s vědomím, že hardware je v rukou odborníků.
Pro uvedení systému do praxe zvolilo Lumnio jako hlavní zařízení chytré brýle RealWear Navigator 520, navržené speciálně pro náročné prostředí, kde pracovníci potřebují mít volné ruce. Tyto headsety se ovládají hlasem, jsou odolné a kompatibilní s ochrannými přilbami i dalšími ochrannými prostředky, a proto se přirozeně hodí pro odvětví, jako je železniční doprava, letectví a energetika. Pro lehčí úkoly nebo práci uvnitř Lumnio zavedlo také chytré brýle Vuzix M4000, které nabízejí kompaktnější a pohodlnější provedení. Díky tomuto modulárnímu přístupu mohou firmy zvolit vhodný hardware pro každý konkrétní případ použití, prostředí i rozpočet, aniž by slevily z bezpečnosti nebo snadného ovládání.
S tímto kombinovaným řešením mohou technici v terénu postupovat podle digitálních pokynů krok za krokem přímo ve svých chytrých brýlích. To je užitečné zejména při preventivní údržbě, opravách nebo zaškolování nových členů týmu. Je-li potřeba další podpora, headset může pracovníky spojit se vzdálenými odborníky prostřednictvím živého videa, takže mohou problémy řešit společně v reálném čase. Systém také automaticky pořizuje fotografie, videa a záznamy s časovým razítkem, což týmům usnadňuje dokumentaci práce. České dráhy řešení využívají k vedení pracovníků při podrobných kontrolách složitých systémů vlaků, aby nic nebylo opomenuto. Další klient Lumnia, společnost Complete CZ, po zavedení Lumnia zaznamenal zvýšení efektivity pracovníků o 7,8 %, a to díky menšímu počtu chyb a rychlejšímu řešení problémů. Ať už jde o školení, údržbu nebo odstraňování závad, systém pomáhá týmům pracovat chytřeji, rychleji a bezpečněji.
Video: COMPLETE CZ – případová studie Lumnio
„VR Expert nám pomohl rychle a spolehlivě dostat správný hardware do rukou našich klientů. Jejich podpora při výběru a nastavení zařízení byla naprosto trefná, takže jsme se mohli soustředit na to, co umíme nejlépe: dodávat chytrá řešení připravená do terénu pro průmyslový servis a údržbu.“
Ondřej Barva, CSO, Lumnio
Chcete probrat digitální pracovní návody bez použití rukou? Kontaktujte nás.