Lumnio est une plateforme numérique qui aide les entreprises industrielles à capter et à partager le savoir de leurs experts grâce à des outils numériques tels que la réalité augmentée (RA), des fonctionnalités d’IA, l’assistance à distance et des instructions de travail numériques intelligentes. Développée par Pocket Virtuality, une entreprise tchèque spécialisée depuis 2017 dans la conception de solutions de RA avancées à usage industriel, Lumnio permet aux techniciens de suivre des procédures étape par étape, de bénéficier d’une assistance à distance en temps réel et d’accéder à des consignes visuelles directement via des lunettes de RA ou des tablettes. Cela contribue à réduire les temps d’arrêt, à améliorer la formation et à faciliter l’exécution de tâches de maintenance complexes. Soutenue depuis 2023 par le Czechoslovak Group (CSG), Lumnio bénéficie d’une solide expertise dans des secteurs manufacturiers très exigeants. En 2024, l’entreprise s’est développée à l’international avec le lancement de Lumnio Inc. aux États-Unis, afin de proposer sa solution innovante sur les marchés internationaux.
Le défi
L’objectif principal de Lumnio est de remédier à la perte de savoir-faire expert et à la pénurie croissante de techniciens de maintenance qualifiés. Son défi consiste à aider les entreprises industrielles à conserver un savoir-faire essentiel, d’autant plus que les travailleurs expérimentés partent à la retraite et que les professionnels qualifiés pour les remplacer se font plus rares. Dans les environnements de service ou de production complexes, l’intégration des nouveaux collaborateurs est souvent lente et source d’erreurs. Pour y remédier, Lumnio a développé une solution qui transforme les procédures des experts en processus numériques standardisés, étape par étape. Lumnio souhaitait que ces processus soient accessibles directement sur des lunettes connectées ou des appareils mobiles, afin que les travailleurs obtiennent les consignes dont ils ont besoin, au moment et à l’endroit où ils en ont besoin, y compris dans l’atelier ou sur le terrain. Ainsi, des consignes de grande qualité sont immédiatement disponibles, même dans des conditions critiques pour la sécurité ou en zone isolée, ce qui accélère considérablement la formation et le dépannage.
Vidéo : Lumnio - Smart Solution for Service and Maintenance
Pour y parvenir, Lumnio avait besoin d’une solution matérielle fiable, capable de transposer ses processus numériques dans le monde réel, en particulier dans des environnements bruyants, complexes et parfois dangereux. L’objectif était de permettre aux techniciens de suivre des instructions détaillées de maintenance et d’entretien sans les mains. Il fallait donc trouver un appareil non seulement confortable à porter pendant de longues périodes, mais aussi commandé par la voix et entièrement compatible avec les équipements de protection individuelle (EPI).
Il était indispensable que l’appareil puisse afficher clairement des instructions étape par étape, permettre aux utilisateurs de prendre des photos ou des vidéos à des fins de documentation et fonctionner même dans des zones où l’accès à Internet est limité. Le système devait également prendre en charge les appels vidéo à distance avec des experts lorsqu’aucune aide sur site n’était disponible. Tous les travailleurs n’ayant pas le même niveau d’expérience avec les outils numériques, la solution devait être intuitive et facile à utiliser.
Lumnio avait également besoin d’une solide prise en charge multilingue et d’une intégration fluide avec les systèmes existants de ses clients. Tout aussi important, l’entreprise avait besoin d’un partenaire capable de fournir des conseils fiables en matière de matériel, la configuration des appareils et une assistance technique réactive, afin que les déploiements se déroulent sans accroc et que les utilisateurs puissent obtenir de l’aide à tout moment.
La solution
Pour répondre à ces besoins, Lumnio s’est associée à VR Expert afin d’identifier et de déployer le matériel le mieux adapté aux interventions industrielles sur le terrain. VR Expert a recommandé la gamme RealWear Navigator : des lunettes connectées robustes qui permettent une utilisation mains libres et la commande vocale, et qui sont compatibles avec les équipements de sécurité. Au-delà de la simple fourniture des appareils, VR Expert a apporté ses conseils d’expert pour aider Lumnio à faire correspondre son logiciel aux bonnes fonctionnalités matérielles. Chaque appareil a été préconfiguré selon les spécifications de Lumnio, permettant un déploiement prêt à l’emploi avec un minimum de configuration sur site. Grâce à la livraison rapide et fiable de VR Expert, Lumnio a pu déployer la solution rapidement, y compris dans des secteurs très exigeants comme le ferroviaire et l’aérospatial. L’accompagnement de VR Expert ne s’est pas arrêté à la livraison : l’équipe de VR Expert est restée disponible pour affiner les réglages, répondre aux questions techniques et garantir une expérience utilisateur fluide dès le premier jour. Ce partenariat a permis à Lumnio de se concentrer sur le développement de sa plateforme, en sachant que la configuration matérielle était entre des mains expertes.
Pour concrétiser ce système, Lumnio a choisi les lunettes connectées RealWear Navigator 520 comme appareil principal, conçues spécialement pour les environnements difficiles où les travailleurs doivent garder les mains libres. Ces casques sont commandés par la voix, résistants et compatibles avec les casques de protection et autres équipements de protection, ce qui les rend tout indiqués pour des secteurs comme le ferroviaire, l’aérospatial et l’énergie. Pour les tâches plus légères ou en intérieur, Lumnio a également adopté les lunettes connectées Vuzix M4000, dont le format plus compact est plus confortable. Cette approche modulaire permet aux entreprises d’adapter le matériel à chaque cas d’usage, environnement et budget, sans compromettre la sécurité ni la facilité d’utilisation.
Grâce à cette solution combinée, les techniciens sur le terrain peuvent suivre des instructions numériques étape par étape directement sur leurs lunettes connectées. C’est particulièrement utile pour la maintenance préventive, les réparations ou la formation des nouveaux membres de l’équipe. Si une aide supplémentaire est nécessaire, le casque peut mettre les travailleurs en relation avec des experts à distance par vidéo en direct, afin de résoudre les problèmes ensemble en temps réel. Le système enregistre également automatiquement des photos, des vidéos et des relevés horodatés, ce qui aide les équipes à documenter plus facilement leur travail. České dráhy (les chemins de fer tchèques) utilise la solution pour guider les travailleurs lors d’inspections détaillées de systèmes ferroviaires complexes, afin que rien ne soit oublié. Un autre client de Lumnio, Complete CZ, a fait état d’une hausse de 7,8 % de l’efficacité de ses équipes après le déploiement de Lumnio, grâce à une diminution des erreurs et à une résolution plus rapide des problèmes. Qu’il s’agisse de formation, de maintenance ou de dépannage, le système aide les équipes à travailler de manière plus intelligente, plus rapide et plus sûre.
Vidéo : COMPLETE CZ - Case Study Lumnio
« VR Expert nous a aidés à mettre rapidement et de manière fiable le bon matériel entre les mains de nos clients. Leur accompagnement lors du choix et de la configuration des appareils a été parfait, ce qui nous a permis de nous concentrer sur ce que nous faisons de mieux : proposer des solutions intelligentes et prêtes pour le terrain pour le service et la maintenance industriels. »
Ondřej Barva, CSO, Lumnio
Vous souhaitez échanger sur les instructions de travail numériques mains libres ? Contactez-nous.