Lumnio er en digital platform, der hjælper industrivirksomheder med at indfange og dele ekspertviden ved hjælp af digitale værktøjer som augmented reality (AR), AI-funktioner, fjernassistance og smarte digitale arbejdsinstruktioner. Lumnio er udviklet af Pocket Virtuality, en tjekkisk virksomhed, der siden 2017 har specialiseret sig i at bygge avancerede AR-løsninger til industriel brug, og platformen gør det muligt for teknikere at følge trinvise procedurer, modtage fjernsupport i realtid og få visuel vejledning direkte via AR-briller eller tablets. Det er med til at reducere nedetid, forbedre oplæringen og gøre komplekse vedligeholdelsesopgaver lettere at udføre. Med opbakning fra Czechoslovak Group (CSG) siden 2023 drager Lumnio fordel af dyb ekspertise inden for krævende produktionssektorer. I 2024 ekspanderede virksomheden globalt med lanceringen af Lumnio Inc. i USA for at bringe sin innovative løsning ud på internationale markeder.
Udfordringen
Lumnios primære mål er at imødegå tabet af ekspertviden og den voksende mangel på faglærte vedligeholdelsesteknikere. Udfordringen består i at hjælpe industrivirksomheder med at fastholde kritisk knowhow, især når erfarne medarbejdere går på pension, og der er færre faglærte til at erstatte dem. I komplekse service- eller produktionsmiljøer er oplæringen af nye medarbejdere ofte langsom og fejlbehæftet. For at løse dette udviklede Lumnio en løsning, der omsætter eksperters procedurer til standardiserede, trinvise digitale arbejdsgange. Lumnio ønskede, at de skulle kunne tilgås direkte på smartbriller eller mobile enheder, så medarbejderne får den vejledning, de har brug for, præcis når og hvor de har brug for den – også på fabriksgulvet eller ude i marken. Det betyder, at vejledning af høj kvalitet bliver tilgængelig med det samme, selv under sikkerhedskritiske eller fjerntliggende forhold, og at oplæring og fejlfinding går markant hurtigere.
Video: Lumnio - Smart Solution for Service and Maintenance
For at opnå dette havde Lumnio brug for en pålidelig hardwareløsning, der kunne bringe deres digitale arbejdsgange ud i den virkelige verden – især i miljøer, der er støjende, komplekse og til tider farlige. Målet var at gøre det muligt for teknikere at følge detaljerede vedligeholdelses- og serviceinstruktioner håndfrit. Det betød, at de skulle finde en enhed, der ikke blot var behagelig at bære i længere tid, men også stemmestyret og fuldt kompatibel med personlige værnemidler (PPE).
Det var afgørende, at enheden kunne vise trinvise instruktioner tydeligt, give brugerne mulighed for at tage billeder eller videoer til dokumentation og fungere selv i områder med begrænset internetadgang. Systemet skulle også understøtte videoopkald med eksperter på afstand, når der ikke var hjælp at hente på stedet. Da ikke alle medarbejdere har samme erfaring med digitale værktøjer, skulle løsningen være intuitiv og nem at bruge.
Lumnio havde også brug for solid flersproget understøttelse og problemfri integration med kundernes eksisterende systemer. Lige så vigtigt var det at finde en partner, der kunne levere pålidelig hardwarerådgivning, konfiguration og hurtig teknisk support, så udrulningerne forløb gnidningsfrit, og brugerne kunne få hjælp, når de havde brug for det.
Løsningen
For at imødekomme disse behov indgik Lumnio et samarbejde med VR Expert om at finde og udrulle den mest velegnede hardware til industrielt feltarbejde. VR Expert anbefalede RealWear Navigator-serien: robuste smartbriller, der understøtter håndfri betjening og stemmestyring og er kompatible med sikkerhedsudstyr. Ud over blot at levere enhederne ydede VR Expert ekspertrådgivning, der hjalp Lumnio med at matche sin software med de rette hardwarefunktioner. Hver enhed blev forudkonfigureret efter Lumnios specifikationer, hvilket muliggjorde plug-and-play-udrulning med minimal opsætning på stedet. Takket være VR Experts hurtige og pålidelige levering kunne Lumnio rulle løsningen hurtigt ud, selv i krævende sektorer som jernbane og luftfart. VR Experts support stoppede ikke ved leveringen: VR Expert-teamet var fortsat til rådighed for at finjustere indstillinger, besvare tekniske spørgsmål og sikre en god brugeroplevelse fra første dag. Partnerskabet gjorde det muligt for Lumnio at fokusere på at skalere sin platform i vished om, at hardwareopsætningen var i kyndige hænder.
For at føre systemet ud i livet valgte Lumnio RealWear Navigator 520-smartbrillerne som deres primære enhed. De er designet specifikt til barske miljøer, hvor medarbejderne har brug for at have hænderne fri. Headsettene er stemmestyrede, holdbare og kompatible med beskyttelseshjelme og andet beskyttelsesudstyr, hvilket gør dem til et naturligt valg i brancher som jernbane, luftfart og energi. Til lettere opgaver eller opgaver indendørs tog Lumnio også Vuzix M4000-smartbrillerne i brug, som har et mere kompakt og behageligere format. Denne modulære tilgang betyder, at virksomheder kan matche den rette hardware til hvert enkelt anvendelsesscenarie, miljø og budget uden at gå på kompromis med sikkerhed eller brugervenlighed.
Med denne kombinerede løsning kan teknikere i marken følge trinvise digitale instruktioner direkte på deres smartbriller. Det er især nyttigt ved forebyggende vedligeholdelse, reparationer eller oplæring af nye teammedlemmer. Hvis der er brug for yderligere support, kan headsettet forbinde medarbejderne med eksperter på afstand via livevideo, så de kan løse problemer sammen i realtid. Systemet registrerer også automatisk billeder, videoer og tidsstemplede optegnelser, hvilket gør det lettere for teams at dokumentere deres arbejde. České dráhy (de tjekkiske statsbaner) bruger løsningen til at guide medarbejdere gennem detaljerede inspektioner af komplekse togsystemer, så intet bliver overset. En anden Lumnio-kunde, Complete CZ, rapporterede en stigning i arbejdsstyrkens effektivitet på 7,8 % efter indførelsen af Lumnio takket være færre fejl og hurtigere problemløsning. Uanset om det drejer sig om oplæring, vedligeholdelse eller fejlfinding, hjælper systemet teams med at arbejde smartere, hurtigere og mere sikkert.
Video: COMPLETE CZ - Case Study Lumnio
"VR Expert hjalp os med at få den rette hardware ud til vores kunder hurtigt og pålideligt. Deres støtte under valget og opsætningen af enhederne ramte plet, så vi kunne fokusere på det, vi er bedst til: at levere smarte, feltklare løsninger til industriel service og vedligeholdelse."
Ondřej Barva, CSO, Lumnio
Vil du drøfte håndfri digitale arbejdsinstruktioner? Kontakt os.