Lumnio to platforma cyfrowa, która pomaga firmom przemysłowym utrwalać i udostępniać wiedzę ekspertów za pomocą narzędzi cyfrowych, takich jak rzeczywistość rozszerzona (AR), funkcje AI, zdalna pomoc i inteligentne cyfrowe instrukcje pracy. Lumnio, opracowane przez czeską firmę Pocket Virtuality, która od 2017 roku specjalizuje się w tworzeniu zaawansowanych rozwiązań AR do zastosowań przemysłowych, pozwala technikom wykonywać procedury krok po kroku, otrzymywać zdalne wsparcie w czasie rzeczywistym i korzystać ze wskazówek wizualnych bezpośrednio w okularach AR lub na tabletach. Pomaga to ograniczyć przestoje, usprawnić szkolenia i ułatwić wykonywanie złożonych prac konserwacyjnych. Dzięki wsparciu Czechoslovak Group (CSG), z którą jest związane od 2023 roku, Lumnio korzysta z bogatego doświadczenia w wymagających sektorach produkcyjnych. W 2024 roku firma rozpoczęła ekspansję globalną, uruchamiając w USA spółkę Lumnio Inc., aby wprowadzić swoje innowacyjne rozwiązanie na rynki międzynarodowe.
Wyzwanie
Głównym celem Lumnio jest przeciwdziałanie utracie wiedzy eksperckiej i rosnącemu niedoborowi wykwalifikowanych techników utrzymania ruchu. Wyzwanie polega na tym, by pomóc firmom przemysłowym zachować kluczowe know-how, zwłaszcza gdy doświadczeni pracownicy przechodzą na emeryturę, a wykwalifikowanych specjalistów, którzy mogliby ich zastąpić, jest coraz mniej. W złożonych środowiskach serwisowych i produkcyjnych wdrażanie nowych pracowników często trwa długo i wiąże się z ryzykiem błędów. Aby rozwiązać ten problem, Lumnio opracowało rozwiązanie, które przekształca procedury ekspertów w ustandaryzowane cyfrowe procesy pracy krok po kroku. Lumnio chciało, aby były one dostępne bezpośrednio w inteligentnych okularach lub na urządzeniach mobilnych, tak by pracownicy otrzymywali potrzebne wskazówki dokładnie wtedy i tam, gdzie ich potrzebują – nawet w hali produkcyjnej czy w terenie. Dzięki temu wysokiej jakości wskazówki są natychmiast dostępne, nawet w warunkach krytycznych dla bezpieczeństwa lub w odległych lokalizacjach, co znacznie przyspiesza szkolenia i rozwiązywanie problemów.
Wideo: Lumnio – inteligentne rozwiązanie dla serwisu i utrzymania ruchu
Aby to osiągnąć, Lumnio potrzebowało niezawodnego rozwiązania sprzętowego, które przeniosłoby jego cyfrowe procesy pracy do rzeczywistego świata, zwłaszcza do środowisk głośnych, złożonych, a czasem niebezpiecznych. Celem było umożliwienie technikom wykonywania szczegółowych instrukcji konserwacyjnych i serwisowych bez użycia rąk. Oznaczało to konieczność znalezienia urządzenia, które byłoby nie tylko wygodne podczas długotrwałego noszenia, ale także sterowane głosem i w pełni kompatybilne ze środkami ochrony indywidualnej (ŚOI).
Niezbędne było, aby urządzenie wyraźnie wyświetlało instrukcje krok po kroku, umożliwiało robienie zdjęć i nagrywanie filmów na potrzeby dokumentacji oraz działało nawet w miejscach z ograniczonym dostępem do internetu. System musiał również obsługiwać zdalne połączenia wideo z ekspertami, gdy pomoc na miejscu nie była dostępna. Ponieważ nie wszyscy pracownicy mają takie samo doświadczenie z narzędziami cyfrowymi, rozwiązanie musiało być intuicyjne i łatwe w obsłudze.
Lumnio potrzebowało także solidnej obsługi wielu języków i płynnej integracji z istniejącymi systemami swoich klientów. Równie ważne było znalezienie partnera, który zapewni rzetelne doradztwo sprzętowe, konfigurację i sprawne wsparcie techniczne, tak aby wdrożenia przebiegały bez zakłóceń, a użytkownicy mogli uzyskać pomoc w razie potrzeby.
Rozwiązanie
Aby sprostać tym potrzebom, Lumnio nawiązało współpracę z VR Expert w celu wybrania i wdrożenia sprzętu najlepiej dopasowanego do przemysłowej pracy w terenie. VR Expert zarekomendowało serię RealWear Navigator: wytrzymałe inteligentne okulary, które umożliwiają obsługę bez użycia rąk i sterowanie głosowe oraz są kompatybilne z wyposażeniem ochronnym. Poza samą dostawą urządzeń VR Expert zapewniło eksperckie doradztwo, pomagając Lumnio dopasować oprogramowanie do odpowiednich funkcji sprzętu. Każde urządzenie zostało wstępnie skonfigurowane zgodnie ze specyfikacją Lumnio, co pozwoliło na wdrożenie typu plug-and-play przy minimalnej konfiguracji na miejscu. Dzięki szybkiej i niezawodnej dostawie VR Expert Lumnio mogło sprawnie wdrożyć rozwiązanie, nawet w tak wymagających sektorach jak kolejnictwo i lotnictwo. Wsparcie VR Expert nie zakończyło się na dostawie: zespół VR Expert pozostawał do dyspozycji, aby dostrajać ustawienia, odpowiadać na pytania techniczne i zapewnić płynną pracę użytkowników od pierwszego dnia. Ta współpraca pozwoliła Lumnio skupić się na skalowaniu platformy ze świadomością, że konfiguracja sprzętu jest w rękach ekspertów.
Aby wcielić ten system w życie, Lumnio wybrało jako główne urządzenie inteligentne okulary RealWear Navigator 520, zaprojektowane specjalnie z myślą o trudnych warunkach, w których pracownicy muszą mieć wolne ręce. Te gogle są sterowane głosem, wytrzymałe i kompatybilne z kaskami ochronnymi oraz innym wyposażeniem ochronnym, dzięki czemu naturalnie sprawdzają się w takich branżach jak kolejnictwo, lotnictwo i energetyka. Do lżejszych zadań lub prac wewnątrz pomieszczeń Lumnio wprowadziło również inteligentne okulary Vuzix M4000, które mają bardziej kompaktową i wygodniejszą konstrukcję. To modułowe podejście pozwala firmom dobrać odpowiedni sprzęt do konkretnego zastosowania, środowiska i budżetu bez rezygnacji z bezpieczeństwa czy łatwości obsługi.
Dzięki temu połączonemu rozwiązaniu technicy w terenie mogą wykonywać cyfrowe instrukcje krok po kroku bezpośrednio w swoich inteligentnych okularach. Jest to szczególnie przydatne podczas konserwacji zapobiegawczej, napraw czy szkolenia nowych członków zespołu. Jeśli potrzebne jest dodatkowe wsparcie, gogle mogą połączyć pracowników ze zdalnymi ekspertami za pośrednictwem wideo na żywo, umożliwiając wspólne rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym. System automatycznie rejestruje również zdjęcia, filmy i zapisy ze znacznikami czasu, ułatwiając zespołom dokumentowanie pracy. České dráhy (Koleje Czeskie) wykorzystują to rozwiązanie, aby prowadzić pracowników przez szczegółowe inspekcje złożonych systemów pociągów, dbając o to, by niczego nie pominąć. Inny klient Lumnio, Complete CZ, odnotował wzrost wydajności pracowników o 7,8% po wdrożeniu Lumnio dzięki mniejszej liczbie błędów i szybszemu rozwiązywaniu problemów. Niezależnie od tego, czy chodzi o szkolenia, konserwację czy rozwiązywanie problemów, system pomaga zespołom pracować mądrzej, szybciej i bezpieczniej.
Wideo: COMPLETE CZ – studium przypadku Lumnio
„VR Expert pomogło nam szybko i niezawodnie dostarczyć naszym klientom odpowiedni sprzęt. Ich wsparcie przy wyborze i konfiguracji urządzeń było trafione w punkt, dzięki czemu mogliśmy skupić się na tym, co robimy najlepiej: dostarczaniu inteligentnych, gotowych do pracy w terenie rozwiązań dla serwisu i utrzymania ruchu w przemyśle.”
Ondřej Barva, CSO, Lumnio
Chcesz porozmawiać o cyfrowych instrukcjach pracy obsługiwanych bez użycia rąk? Skontaktuj się z nami.