Lumnio es una plataforma digital que ayuda a las empresas industriales a capturar y compartir el conocimiento experto mediante herramientas digitales como la realidad aumentada (RA), funciones de IA, la asistencia remota e instrucciones de trabajo digitales inteligentes. Desarrollada por Pocket Virtuality, una empresa checa especializada desde 2017 en crear soluciones avanzadas de RA para uso industrial, Lumnio permite a los técnicos seguir procedimientos paso a paso, recibir asistencia remota en tiempo real y acceder a guías visuales directamente a través de gafas de RA o tabletas. Esto ayuda a reducir los tiempos de inactividad, mejorar la formación y facilitar la ejecución de tareas de mantenimiento complejas. Respaldada por Czechoslovak Group (CSG) desde 2023, Lumnio se beneficia de una amplia experiencia en sectores de fabricación de alta exigencia. En 2024, la empresa se expandió a escala global con la creación de Lumnio Inc. en EE. UU. para llevar su innovadora solución a los mercados internacionales.
El reto
El objetivo principal de Lumnio es hacer frente a la pérdida de conocimiento experto y a la creciente escasez de técnicos de mantenimiento cualificados. Su reto consiste en ayudar a las empresas industriales a conservar un know-how fundamental, sobre todo a medida que los trabajadores con experiencia se jubilan y hay menos profesionales cualificados para sustituirlos. En entornos de servicio técnico o de fabricación complejos, la incorporación de nuevo personal suele ser lenta y propensa a errores. Para resolverlo, Lumnio desarrolló una solución que convierte los procedimientos de los expertos en flujos de trabajo digitales estandarizados y paso a paso. Lumnio quería que se pudiera acceder a ellos directamente desde gafas inteligentes o dispositivos móviles, para que los trabajadores reciban las indicaciones que necesitan justo cuando y donde las necesitan, incluso en la planta de producción o sobre el terreno. Así, la orientación de calidad está disponible al instante, incluso en condiciones remotas o críticas para la seguridad, y la formación y la resolución de incidencias se agilizan considerablemente.
Vídeo: Lumnio - Solución inteligente para servicio técnico y mantenimiento
Para lograrlo, Lumnio necesitaba una solución de hardware fiable que pudiera llevar sus flujos de trabajo digitales al mundo real, especialmente en entornos ruidosos, complejos y, en ocasiones, peligrosos. Su objetivo era que los técnicos pudieran seguir instrucciones detalladas de mantenimiento y servicio técnico con las manos libres. Esto implicaba encontrar un dispositivo que no solo fuera cómodo de llevar durante largos periodos, sino que también se controlara por voz y fuera totalmente compatible con los equipos de protección individual (EPI).
Era imprescindible que el dispositivo pudiera mostrar con claridad instrucciones paso a paso, permitir a los usuarios tomar fotos o vídeos como documentación y funcionar incluso en zonas con acceso limitado a internet. El sistema también debía admitir videollamadas remotas con expertos cuando no hubiera ayuda disponible in situ. Dado que no todos los trabajadores tienen el mismo nivel de experiencia con las herramientas digitales, la solución debía ser intuitiva y fácil de usar.
Lumnio también necesitaba un sólido soporte multilingüe y una integración fluida con los sistemas existentes de sus clientes. Igual de importante era contar con un socio capaz de ofrecer asesoramiento fiable sobre hardware, configuración y un soporte técnico ágil, para garantizar que las implantaciones se desarrollaran sin problemas y que los usuarios pudieran obtener ayuda siempre que la necesitaran.
La solución
Para responder a estas necesidades, Lumnio se asoció con VR Expert para identificar e implantar el hardware más adecuado para el trabajo de campo industrial. VR Expert recomendó la serie RealWear Navigator: unas gafas inteligentes robustas que permiten el manejo manos libres y el control por voz, y que son compatibles con el equipo de seguridad. Además de suministrar los dispositivos, VR Expert ofreció asesoramiento experto para ayudar a Lumnio a adaptar su software a las funciones de hardware adecuadas. Cada dispositivo se preconfiguró según las especificaciones de Lumnio, lo que permitió una implantación plug-and-play con una configuración mínima in situ. Gracias a la entrega rápida y fiable de VR Expert, Lumnio pudo desplegar la solución con rapidez, incluso en sectores de alta exigencia como el ferroviario y el aeroespacial. El soporte de VR Expert no terminó con la entrega: el equipo de VR Expert siguió disponible para ajustar la configuración, responder a preguntas técnicas y garantizar una experiencia de usuario fluida desde el primer día. Esta colaboración permitió a Lumnio centrarse en escalar su plataforma, sabiendo que la configuración del hardware estaba en manos expertas.
Para hacer realidad este sistema, Lumnio eligió como dispositivo principal las gafas inteligentes RealWear Navigator 520, diseñadas específicamente para entornos exigentes en los que los trabajadores necesitan tener las manos libres. Estos visores se controlan por voz, son resistentes y compatibles con cascos y otros equipos de protección, lo que los hace idóneos para sectores como el ferroviario, el aeroespacial y el energético. Para tareas más ligeras o en interiores, Lumnio también adoptó las gafas inteligentes Vuzix M4000, que ofrecen un formato más compacto y cómodo. Este enfoque modular permite a las empresas elegir el hardware adecuado para cada caso de uso, entorno y presupuesto, sin renunciar a la seguridad ni a la facilidad de uso.
Con esta solución combinada, los técnicos sobre el terreno pueden seguir instrucciones digitales paso a paso directamente en sus gafas inteligentes. Esto resulta especialmente útil para el mantenimiento preventivo, las reparaciones o la formación de nuevos miembros del equipo. Si se necesita más ayuda, el visor puede conectar a los trabajadores con expertos remotos mediante vídeo en directo, lo que les permite resolver los problemas juntos en tiempo real. El sistema también captura automáticamente fotos, vídeos y registros con marca de tiempo, lo que facilita a los equipos la documentación de su trabajo. České dráhy (Ferrocarriles Checos) utiliza la solución para guiar a los trabajadores en inspecciones detalladas de sistemas ferroviarios complejos, garantizando que no se pase nada por alto. Otro cliente de Lumnio, Complete CZ, informó de un aumento del 7,8 % en la eficiencia de su plantilla tras implantar Lumnio, gracias a la reducción de errores y a una resolución de problemas más rápida. Ya sea para formación, mantenimiento o resolución de incidencias, el sistema ayuda a los equipos a trabajar de forma más inteligente, rápida y segura.
Vídeo: COMPLETE CZ - Caso de éxito de Lumnio
«VR Expert nos ayudó a poner el hardware adecuado en manos de nuestros clientes de forma rápida y fiable. Su apoyo durante la selección y la configuración de los dispositivos fue impecable, lo que nos permitió centrarnos en lo que mejor sabemos hacer: ofrecer soluciones inteligentes y listas para el trabajo de campo en el ámbito del servicio técnico y el mantenimiento industrial».
Ondřej Barva, CSO, Lumnio
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