Lumnio ist eine digitale Plattform, die Industrieunternehmen dabei unterstützt, Expertenwissen mithilfe digitaler Werkzeuge wie Augmented Reality (AR), KI-Funktionen, Fernunterstützung und intelligenten digitalen Arbeitsanweisungen zu erfassen und weiterzugeben. Entwickelt wurde Lumnio von Pocket Virtuality, einem tschechischen Unternehmen, das sich seit 2017 auf fortschrittliche AR-Lösungen für den industriellen Einsatz spezialisiert hat. Mit Lumnio können Techniker Schritt-für-Schritt-Anleitungen folgen, Fernunterstützung in Echtzeit erhalten und visuelle Hilfestellungen direkt über AR-Brillen oder Tablets abrufen. Das trägt dazu bei, Ausfallzeiten zu verringern, Schulungen zu verbessern und komplexe Wartungsaufgaben zu erleichtern. Seit 2023 wird Lumnio von der Czechoslovak Group (CSG) unterstützt und profitiert so von umfassender Expertise in anspruchsvollen Fertigungsbranchen. 2024 expandierte das Unternehmen mit der Gründung der Lumnio Inc. in den USA weltweit, um seine innovative Lösung auf internationale Märkte zu bringen.
Die Herausforderung
Lumnios Hauptziel ist es, dem Verlust von Expertenwissen und dem zunehmenden Mangel an qualifizierten Wartungstechnikern entgegenzuwirken. Die Herausforderung besteht darin, Industrieunternehmen dabei zu helfen, kritisches Know-how zu bewahren – vor allem, da erfahrene Mitarbeitende in den Ruhestand gehen und immer weniger Fachkräfte nachrücken. In komplexen Service- oder Fertigungsumgebungen verläuft die Einarbeitung neuer Mitarbeitender oft langsam und fehleranfällig. Um dieses Problem zu lösen, entwickelte Lumnio eine Lösung, die Expertenverfahren in standardisierte, schrittweise digitale Arbeitsabläufe überführt. Diese sollten direkt auf Smart Glasses oder Mobilgeräten abrufbar sein, damit Mitarbeitende die benötigte Anleitung genau dann und dort erhalten, wo sie sie brauchen – auch in der Fertigungshalle oder im Außeneinsatz. So steht hochwertige Anleitung selbst unter sicherheitskritischen oder abgelegenen Bedingungen sofort zur Verfügung, und Schulungen sowie Fehlerbehebung werden deutlich beschleunigt.
Video: Lumnio – Intelligente Lösung für Service und Wartung
Dafür benötigte Lumnio eine zuverlässige Hardwarelösung, mit der sich die digitalen Arbeitsabläufe in die Praxis übertragen lassen – insbesondere in lauten, komplexen und mitunter gefährlichen Umgebungen. Ziel war es, Technikern zu ermöglichen, detaillierte Wartungs- und Serviceanweisungen freihändig zu befolgen. Gesucht wurde also ein Gerät, das sich nicht nur über lange Zeit bequem tragen lässt, sondern auch per Sprache gesteuert wird und vollständig mit persönlicher Schutzausrüstung (PSA) kompatibel ist.
Entscheidend war, dass das Gerät Schritt-für-Schritt-Anweisungen gut lesbar anzeigen, Fotos oder Videos zur Dokumentation aufnehmen und auch in Bereichen mit eingeschränktem Internetzugang funktionieren kann. Außerdem musste das System Videoanrufe mit Experten aus der Ferne unterstützen, wenn vor Ort keine Hilfe verfügbar war. Da nicht alle Mitarbeitenden gleich viel Erfahrung mit digitalen Werkzeugen haben, musste die Lösung intuitiv und einfach zu bedienen sein.
Darüber hinaus benötigte Lumnio eine starke Mehrsprachigkeit und eine reibungslose Integration in die bestehenden Systeme seiner Kunden. Ebenso wichtig war ein Partner, der verlässliche Hardwareberatung, Konfiguration und schnellen technischen Support bieten konnte, damit Einführungen reibungslos verliefen und Nutzer jederzeit Hilfe erhielten.
Die Lösung
Um diese Anforderungen zu erfüllen, arbeitete Lumnio mit VR Expert zusammen, um die am besten geeignete Hardware für industrielle Außeneinsätze zu ermitteln und bereitzustellen. VR Expert empfahl die RealWear-Navigator-Serie: robuste Smart Glasses, die freihändige Bedienung und Sprachsteuerung unterstützen und mit Schutzausrüstung kompatibel sind. Über die reine Lieferung der Geräte hinaus beriet VR Expert Lumnio fachkundig dabei, die eigene Software auf die passenden Hardwarefunktionen abzustimmen. Jedes Gerät wurde nach Lumnios Vorgaben vorkonfiguriert, sodass es per Plug-and-play mit minimalem Einrichtungsaufwand vor Ort eingesetzt werden konnte. Dank der schnellen und zuverlässigen Lieferung durch VR Expert konnte Lumnio die Lösung zügig einführen – selbst in anspruchsvollen Branchen wie Bahn sowie Luft- und Raumfahrt. Die Unterstützung von VR Expert endete nicht mit der Lieferung: Das Team von VR Expert stand weiterhin zur Verfügung, um Einstellungen zu optimieren, technische Fragen zu beantworten und vom ersten Tag an ein reibungsloses Nutzererlebnis sicherzustellen. Dank dieser Partnerschaft konnte sich Lumnio auf die Skalierung seiner Plattform konzentrieren – in dem Wissen, dass die Hardware-Einrichtung in fachkundigen Händen lag.
Um dieses System umzusetzen, wählte Lumnio die Smart Glasses RealWear Navigator 520 als Hauptgerät, die speziell für raue Umgebungen entwickelt wurden, in denen Mitarbeitende die Hände frei haben müssen. Diese Headsets sind sprachgesteuert, robust und mit Schutzhelmen sowie anderer Schutzausrüstung kompatibel, was sie zur naheliegenden Wahl für Branchen wie Bahn, Luft- und Raumfahrt und Energie macht. Für leichtere Aufgaben oder Tätigkeiten in Innenräumen setzt Lumnio zusätzlich die Smart Glasses Vuzix M4000 ein, die kompakter und damit angenehmer zu tragen sind. Dank dieses modularen Ansatzes können Unternehmen die passende Hardware für den jeweiligen Anwendungsfall, die Umgebung und das Budget wählen, ohne Abstriche bei Sicherheit oder Benutzerfreundlichkeit zu machen.
Mit dieser kombinierten Lösung können Techniker im Außeneinsatz Schritt-für-Schritt-Anweisungen direkt auf ihren Smart Glasses befolgen. Das ist besonders bei vorbeugender Wartung, Reparaturen oder der Schulung neuer Teammitglieder hilfreich. Wird zusätzliche Unterstützung benötigt, kann das Headset die Mitarbeitenden per Live-Video mit Experten aus der Ferne verbinden, sodass sie Probleme gemeinsam in Echtzeit lösen können. Außerdem erfasst das System automatisch Fotos, Videos und mit Zeitstempel versehene Aufzeichnungen, was den Teams die Dokumentation ihrer Arbeit erleichtert. České dráhy (Tschechische Bahnen) nutzt die Lösung, um Mitarbeitende durch detaillierte Inspektionen komplexer Zugsysteme zu führen und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. Ein weiterer Lumnio-Kunde, Complete CZ, verzeichnete nach der Einführung von Lumnio eine um 7,8 % höhere Effizienz der Belegschaft – dank weniger Fehlern und schnellerer Problemlösung. Ob Schulung, Wartung oder Fehlerbehebung: Das System hilft Teams, intelligenter, schneller und sicherer zu arbeiten.
Video: COMPLETE CZ – Fallstudie Lumnio
„VR Expert hat uns geholfen, die richtige Hardware schnell und zuverlässig in die Hände unserer Kunden zu bringen. Die Unterstützung bei der Geräteauswahl und Einrichtung war genau richtig, sodass wir uns auf das konzentrieren konnten, was wir am besten können: intelligente, praxistaugliche Lösungen für industriellen Service und Wartung zu liefern.“
Ondřej Barva, CSO, Lumnio
Möchten Sie über freihändige digitale Arbeitsanweisungen sprechen? Kontaktieren Sie uns.