A Lumnio é uma plataforma digital que ajuda empresas industriais a registrar e compartilhar o conhecimento de especialistas por meio de ferramentas digitais como realidade aumentada (AR), recursos de IA, assistência remota e instruções de trabalho digitais inteligentes. Desenvolvida pela Pocket Virtuality, empresa tcheca especializada na criação de soluções avançadas de AR para uso industrial desde 2017, a Lumnio permite que técnicos sigam procedimentos passo a passo, recebam suporte remoto em tempo real e acessem orientações visuais diretamente em óculos de AR ou tablets. Isso ajuda a reduzir o tempo de inatividade, aprimorar o treinamento e facilitar a execução de tarefas de manutenção complexas. Com o apoio do Czechoslovak Group (CSG) desde 2023, a Lumnio se beneficia de profunda experiência em setores de manufatura de alta exigência. Em 2024, a empresa expandiu sua atuação globalmente com o lançamento da Lumnio Inc. nos EUA, para levar sua solução inovadora aos mercados internacionais.
O desafio
O principal objetivo da Lumnio é enfrentar a perda de conhecimento especializado e a crescente escassez de técnicos de manutenção qualificados. O desafio da empresa é ajudar as indústrias a reter know-how crítico, sobretudo à medida que trabalhadores experientes se aposentam e há cada vez menos profissionais qualificados para substituí-los. Em ambientes complexos de serviço ou manufatura, a integração de novos funcionários costuma ser lenta e sujeita a erros. Para resolver isso, a Lumnio desenvolveu uma solução que transforma procedimentos de especialistas em fluxos de trabalho digitais padronizados e passo a passo. A Lumnio queria que esses fluxos pudessem ser acessados diretamente em óculos inteligentes ou dispositivos móveis, para que os trabalhadores recebessem a orientação necessária no momento e no lugar certos, mesmo no chão de fábrica ou em campo. Assim, orientações de alta qualidade ficam disponíveis instantaneamente, inclusive em condições críticas para a segurança ou em locais remotos, o que acelera significativamente o treinamento e a resolução de problemas.
Vídeo: Lumnio - Solução inteligente para serviço e manutenção
Para isso, a Lumnio precisava de uma solução de hardware confiável que levasse seus fluxos de trabalho digitais ao mundo real, especialmente em ambientes barulhentos, complexos e, por vezes, perigosos. O objetivo era permitir que os técnicos seguissem instruções detalhadas de manutenção e serviço com as mãos livres. Isso significava encontrar um dispositivo que não fosse apenas confortável para uso prolongado, mas também controlado por voz e totalmente compatível com equipamentos de proteção individual (EPI).
Era essencial que o dispositivo exibisse com clareza as instruções passo a passo, permitisse aos usuários tirar fotos ou gravar vídeos para documentação e funcionasse mesmo em áreas com acesso limitado à internet. O sistema também precisava permitir videochamadas remotas com especialistas quando não houvesse ajuda disponível no local. Como nem todos os trabalhadores têm o mesmo nível de experiência com ferramentas digitais, a solução precisava ser intuitiva e fácil de usar.
A Lumnio também exigia um bom suporte multilíngue e integração tranquila com os sistemas já existentes de seus clientes. Igualmente importante, a empresa precisava de um parceiro capaz de oferecer orientação confiável sobre hardware, configuração e suporte técnico ágil, garantindo que as implantações ocorressem sem problemas e que os usuários pudessem obter ajuda sempre que necessário.
A solução
Para atender a essas necessidades, a Lumnio fez uma parceria com a VR Expert para identificar e implantar o hardware mais adequado ao trabalho de campo industrial. A VR Expert recomendou a série RealWear Navigator: óculos inteligentes robustos que permitem operação com as mãos livres e controle por voz, além de serem compatíveis com equipamentos de segurança. Além de simplesmente fornecer os dispositivos, a VR Expert ofereceu consultoria especializada para ajudar a Lumnio a combinar seu software com os recursos de hardware certos. Cada dispositivo foi pré-configurado de acordo com as especificações da Lumnio, permitindo uma implantação plug-and-play com o mínimo de configuração no local. Graças à entrega rápida e confiável da VR Expert, a Lumnio conseguiu implementar a solução rapidamente, mesmo em setores de alta exigência, como o ferroviário e o aeroespacial. O suporte da VR Expert não terminou na entrega: a equipe da VR Expert continuou disponível para ajustar configurações, responder a dúvidas técnicas e garantir uma experiência de uso tranquila desde o primeiro dia. Essa parceria permitiu que a Lumnio se concentrasse em escalar sua plataforma, sabendo que a configuração do hardware estava em mãos especializadas.
Para colocar esse sistema em prática, a Lumnio escolheu os óculos inteligentes RealWear Navigator 520 como dispositivo principal, projetados especificamente para ambientes severos em que os trabalhadores precisam estar com as mãos livres. Esses headsets são controlados por voz, resistentes e compatíveis com capacetes e outros equipamentos de proteção, o que os torna uma escolha natural para setores como o ferroviário, o aeroespacial e o de energia. Para tarefas mais leves ou em ambientes internos, a Lumnio também adotou os óculos inteligentes Vuzix M4000, que têm um formato mais compacto e confortável. Essa abordagem modular permite que as empresas escolham o hardware adequado para cada caso de uso, ambiente e orçamento, sem comprometer a segurança ou a facilidade de uso.
Com essa solução combinada, os técnicos em campo podem seguir instruções digitais passo a passo diretamente em seus óculos inteligentes. Isso é especialmente útil em manutenções preventivas, reparos ou no treinamento de novos membros da equipe. Se for necessário suporte adicional, o headset pode conectar os trabalhadores a especialistas remotos por vídeo ao vivo, permitindo que resolvam os problemas juntos em tempo real. O sistema também registra automaticamente fotos, vídeos e registros com data e hora, ajudando as equipes a documentar seu trabalho com mais facilidade. A České dráhy (Ferrovias Tchecas) usa a solução para orientar os trabalhadores em inspeções detalhadas de sistemas ferroviários complexos, garantindo que nada passe despercebido. Outra cliente da Lumnio, a Complete CZ, relatou um aumento de 7,8% na eficiência da força de trabalho após implantar a Lumnio, graças à redução de erros e à resolução mais rápida de problemas. Seja em treinamento, manutenção ou resolução de problemas, o sistema ajuda as equipes a trabalhar de forma mais inteligente, rápida e segura.
Vídeo: COMPLETE CZ - Estudo de caso Lumnio
“A VR Expert nos ajudou a colocar o hardware certo nas mãos dos nossos clientes de forma rápida e confiável. O suporte deles na escolha e na configuração dos dispositivos foi certeiro, o que nos permitiu focar no que fazemos de melhor: oferecer soluções inteligentes e prontas para o campo para serviço e manutenção industrial.”
Ondřej Barva, CSO, Lumnio
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