Lumnio is een digitaal platform waarmee industriële bedrijven expertkennis vastleggen en delen. Daarvoor gebruikt het digitale tools zoals augmented reality (AR), AI-functies, ondersteuning op afstand en slimme digitale werkinstructies. Lumnio is ontwikkeld door Pocket Virtuality, een Tsjechisch bedrijf dat sinds 2017 geavanceerde AR-oplossingen voor industrieel gebruik bouwt. Met Lumnio volgen technici stapsgewijze procedures, krijgen ze realtime ondersteuning op afstand en hebben ze via AR-brillen of tablets direct toegang tot visuele begeleiding. Dat helpt om stilstand te beperken, trainingen te verbeteren en complexe onderhoudstaken eenvoudiger uit te voeren. Sinds 2023 wordt Lumnio gesteund door de Czechoslovak Group (CSG), waardoor het kan putten uit diepgaande expertise in veeleisende productiesectoren. In 2024 breidde het bedrijf wereldwijd uit met de oprichting van Lumnio Inc. in de VS, om zijn innovatieve oplossing naar internationale markten te brengen.
De uitdaging
Lumnio wil vooral het verlies van expertkennis en het groeiende tekort aan geschoolde onderhoudstechnici aanpakken. De uitdaging is om industriële bedrijven te helpen cruciale knowhow te behouden, zeker nu ervaren medewerkers met pensioen gaan en er minder vakmensen beschikbaar zijn om hen te vervangen. In complexe service- of productieomgevingen verloopt de onboarding van nieuwe medewerkers vaak traag en foutgevoelig. Daarom ontwikkelde Lumnio een oplossing die procedures van experts omzet in gestandaardiseerde, stapsgewijze digitale werkprocessen. Lumnio wilde dat die rechtstreeks op smart glasses of mobiele apparaten beschikbaar zijn. Zo krijgen medewerkers de begeleiding die ze nodig hebben, precies wanneer en waar ze die nodig hebben, ook op de werkvloer of in het veld. Hoogwaardige begeleiding is daardoor direct beschikbaar, zelfs onder veiligheidskritische of afgelegen omstandigheden, en training en probleemoplossing verlopen aanzienlijk sneller.
Video: Lumnio - Smart Solution for Service and Maintenance
Om dit te realiseren had Lumnio betrouwbare hardware nodig die de digitale werkprocessen naar de praktijk kon brengen, vooral in omgevingen die lawaaiig, complex en soms gevaarlijk zijn. Het doel was dat technici gedetailleerde onderhouds- en service-instructies handsfree konden volgen. Daarvoor was een apparaat nodig dat niet alleen langdurig comfortabel te dragen is, maar ook met spraak te bedienen is en volledig compatibel is met persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM).
Het apparaat moest stapsgewijze instructies duidelijk kunnen weergeven, gebruikers foto's of video's laten maken voor documentatie en ook werken op plekken met beperkte internettoegang. Daarnaast moest het systeem videogesprekken op afstand met experts ondersteunen wanneer er ter plaatse geen hulp beschikbaar was. Omdat niet alle medewerkers evenveel ervaring hebben met digitale tools, moest de oplossing intuïtief en eenvoudig te gebruiken zijn.
Verder had Lumnio sterke meertalige ondersteuning nodig en een soepele integratie met de bestaande systemen van zijn klanten. Minstens zo belangrijk was een partner die betrouwbaar hardwareadvies, configuratie en snelle technische ondersteuning kon bieden. Zo verliep de uitrol soepel en konden gebruikers altijd hulp krijgen wanneer dat nodig was.
De oplossing
Om aan deze eisen te voldoen, ging Lumnio samenwerken met VR Expert om de meest geschikte hardware voor industrieel veldwerk te selecteren en uit te rollen. VR Expert adviseerde de RealWear Navigator-serie: robuuste smart glasses die handsfree bediening en spraakbediening ondersteunen en compatibel zijn met veiligheidsuitrusting. VR Expert leverde niet alleen de apparaten, maar gaf ook deskundig advies om de software van Lumnio af te stemmen op de juiste hardwarefuncties. Elk apparaat werd vooraf geconfigureerd volgens de specificaties van Lumnio. Dat maakte een plug-and-play-uitrol mogelijk met minimale installatie ter plaatse. Dankzij de snelle en betrouwbare levering van VR Expert kon Lumnio de oplossing snel uitrollen, zelfs in veeleisende sectoren zoals het spoor en de lucht- en ruimtevaart. De ondersteuning van VR Expert hield niet op bij de levering: het team van VR Expert bleef beschikbaar om instellingen te optimaliseren, technische vragen te beantwoorden en vanaf de eerste dag te zorgen voor een soepele gebruikerservaring. Door deze samenwerking kon Lumnio zich richten op het opschalen van zijn platform, in de wetenschap dat de hardware in deskundige handen was.
Voor de uitvoering koos Lumnio de RealWear Navigator 520 smart glasses als belangrijkste apparaat. Deze zijn speciaal ontworpen voor ruige omgevingen waarin medewerkers hun handen vrij moeten hebben. De headsets zijn met spraak te bedienen, duurzaam en compatibel met veiligheidshelmen en andere beschermingsmiddelen. Daardoor passen ze goed bij sectoren als spoor, lucht- en ruimtevaart en energie. Voor lichtere taken of werk binnen zette Lumnio daarnaast de Vuzix M4000 smart glasses in, die compacter en daardoor comfortabeler zijn. Dankzij deze modulaire aanpak kunnen bedrijven voor elk gebruiksscenario, elke omgeving en elk budget de juiste hardware kiezen, zonder concessies aan veiligheid of gebruiksgemak.
Met deze gecombineerde oplossing volgen technici in het veld stapsgewijze digitale instructies rechtstreeks op hun smart glasses. Dat is vooral handig bij preventief onderhoud, reparaties of het inwerken van nieuwe teamleden. Is er extra ondersteuning nodig, dan kan de headset medewerkers via live video verbinden met experts op afstand, zodat ze problemen samen in realtime oplossen. Het systeem legt ook automatisch foto's, video's en registraties met tijdstempel vast, waardoor teams hun werk eenvoudiger documenteren. České dráhy (Tsjechische Spoorwegen) gebruikt de oplossing om medewerkers door gedetailleerde inspecties van complexe treinsystemen te leiden, zodat niets over het hoofd wordt gezien. Een andere klant van Lumnio, Complete CZ, meldde na de invoering van Lumnio een stijging van 7,8% in de efficiëntie van het personeel, dankzij minder fouten en snellere probleemoplossing. Of het nu gaat om training, onderhoud of probleemoplossing: het systeem helpt teams slimmer, sneller en veiliger te werken.
Video: COMPLETE CZ - Case Study Lumnio
"VR Expert heeft ons geholpen om snel en betrouwbaar de juiste hardware bij onze klanten te krijgen. Hun ondersteuning bij de keuze en installatie van de apparaten was precies goed. Daardoor konden wij ons richten op waar we het best in zijn: slimme, veldklare oplossingen leveren voor industriële service en onderhoud."
Ondřej Barva, CSO, Lumnio
Wilt u praten over handsfree digitale werkinstructies? Neem contact met ons op.