Lumnio è una piattaforma digitale che aiuta le aziende industriali a raccogliere e condividere le conoscenze degli esperti grazie a strumenti digitali come la realtà aumentata (AR), funzionalità di intelligenza artificiale, l'assistenza da remoto e istruzioni di lavoro digitali intelligenti. Sviluppata da Pocket Virtuality, azienda ceca specializzata dal 2017 nella realizzazione di soluzioni AR avanzate per l'industria, Lumnio consente ai tecnici di seguire procedure passo dopo passo, ricevere supporto da remoto in tempo reale e accedere a indicazioni visive direttamente tramite occhiali AR o tablet. Ciò contribuisce a ridurre i tempi di fermo, migliorare la formazione e rendere più semplici le attività di manutenzione complesse. Sostenuta dal Czechoslovak Group (CSG) dal 2023, Lumnio può contare su una profonda competenza in settori manifatturieri molto esigenti. Nel 2024 l'azienda si è espansa a livello globale con il lancio di Lumnio Inc. negli Stati Uniti, per portare la sua soluzione innovativa sui mercati internazionali.
La sfida
L'obiettivo principale di Lumnio è contrastare la perdita di conoscenze specialistiche e la crescente carenza di tecnici di manutenzione qualificati. La sfida consiste nell'aiutare le aziende industriali a conservare il know-how fondamentale, soprattutto ora che i lavoratori esperti vanno in pensione e sono sempre meno i professionisti qualificati disponibili a sostituirli. In ambienti di assistenza o produzione complessi, l'inserimento del nuovo personale è spesso lento e soggetto a errori. Per risolvere questo problema, Lumnio ha sviluppato una soluzione che trasforma le procedure degli esperti in flussi di lavoro digitali standardizzati e guidati passo dopo passo. Lumnio voleva che fossero accessibili direttamente su smart glass o dispositivi mobili, così che i lavoratori ricevessero le indicazioni necessarie proprio quando e dove servono, anche in reparto o sul campo. In questo modo indicazioni di alta qualità diventano subito disponibili, anche in condizioni critiche per la sicurezza o in località remote, accelerando notevolmente la formazione e la risoluzione dei problemi.
Video: Lumnio - Soluzione intelligente per assistenza e manutenzione
Per riuscirci, Lumnio aveva bisogno di una soluzione hardware affidabile in grado di portare i suoi flussi di lavoro digitali nel mondo reale, in particolare in ambienti rumorosi, complessi e talvolta pericolosi. L'obiettivo era permettere ai tecnici di seguire istruzioni dettagliate di manutenzione e assistenza a mani libere. Occorreva quindi trovare un dispositivo non solo comodo da indossare per lunghi periodi, ma anche controllabile con la voce e pienamente compatibile con i dispositivi di protezione individuale (DPI).
Era fondamentale che il dispositivo potesse visualizzare chiaramente le istruzioni passo dopo passo, consentire agli utenti di scattare foto o girare video per la documentazione e funzionare anche in aree con accesso limitato a Internet. Il sistema doveva inoltre supportare videochiamate da remoto con esperti quando non era disponibile assistenza in loco. Poiché non tutti i lavoratori hanno la stessa dimestichezza con gli strumenti digitali, la soluzione doveva essere intuitiva e facile da usare.
Lumnio necessitava anche di un solido supporto multilingue e di un'integrazione fluida con i sistemi già in uso presso i propri clienti. Altrettanto importante era trovare un partner in grado di offrire consulenza hardware affidabile, configurazione e un supporto tecnico reattivo, per garantire implementazioni senza intoppi e la possibilità per gli utenti di ricevere aiuto ogni volta che ne avessero bisogno.
La soluzione
Per rispondere a queste esigenze, Lumnio ha collaborato con VR Expert per individuare e implementare l'hardware più adatto al lavoro sul campo in ambito industriale. VR Expert ha consigliato la serie RealWear Navigator: smart glass robusti che consentono l'uso a mani libere e il controllo vocale e sono compatibili con le attrezzature di sicurezza. Oltre a fornire i dispositivi, VR Expert ha offerto una consulenza specializzata per aiutare Lumnio ad abbinare il proprio software alle giuste caratteristiche hardware. Ogni dispositivo è stato preconfigurato secondo le specifiche di Lumnio, consentendo un'implementazione plug-and-play con una configurazione minima in loco. Grazie alle consegne rapide e affidabili di VR Expert, Lumnio ha potuto distribuire la soluzione in tempi brevi, anche in settori molto esigenti come quello ferroviario e aerospaziale. Il supporto di VR Expert non si è fermato alla consegna: il team di VR Expert è rimasto a disposizione per perfezionare le impostazioni, rispondere alle domande tecniche e garantire un'esperienza utente fluida fin dal primo giorno. Questa collaborazione ha permesso a Lumnio di concentrarsi sulla crescita della propria piattaforma, sapendo che la configurazione hardware era in mani esperte.
Per dare vita a questo sistema, Lumnio ha scelto come dispositivo principale gli smart glass RealWear Navigator 520, progettati specificamente per ambienti difficili in cui i lavoratori devono avere le mani libere. Questi visori sono controllabili con la voce, resistenti e compatibili con caschi e altri dispositivi di protezione, il che li rende la scelta naturale per settori come quello ferroviario, aerospaziale ed energetico. Per attività più leggere o al chiuso, Lumnio ha adottato anche gli smart glass Vuzix M4000, dal formato più compatto e più confortevole. Questo approccio modulare consente alle aziende di abbinare l'hardware giusto a ogni specifico caso d'uso, ambiente e budget, senza compromettere la sicurezza o la facilità d'uso.
Con questa soluzione combinata, i tecnici sul campo possono seguire istruzioni digitali passo dopo passo direttamente sui propri smart glass. Ciò è particolarmente utile per la manutenzione preventiva, le riparazioni o la formazione dei nuovi membri del team. Se serve ulteriore supporto, il visore può mettere in contatto i lavoratori con esperti da remoto tramite video in diretta, permettendo di risolvere i problemi insieme in tempo reale. Il sistema acquisisce inoltre automaticamente foto, video e registrazioni con data e ora, aiutando i team a documentare il proprio lavoro con maggiore facilità. České dráhy (le Ferrovie Ceche) utilizza la soluzione per guidare i lavoratori nelle ispezioni dettagliate di sistemi ferroviari complessi, assicurando che nulla venga trascurato. Un altro cliente di Lumnio, Complete CZ, ha registrato un aumento del 7,8% dell'efficienza della forza lavoro dopo l'introduzione di Lumnio, grazie a un minor numero di errori e a una risoluzione più rapida dei problemi. Che si tratti di formazione, manutenzione o risoluzione dei problemi, il sistema aiuta i team a lavorare in modo più intelligente, più rapido e più sicuro.
Video: COMPLETE CZ - Caso di studio Lumnio
«VR Expert ci ha aiutato a mettere l'hardware giusto nelle mani dei nostri clienti in modo rapido e affidabile. Il loro supporto nella scelta e nella configurazione dei dispositivi è stato impeccabile e ci ha permesso di concentrarci su ciò che sappiamo fare meglio: offrire soluzioni intelligenti, pronte per il lavoro sul campo, per l'assistenza e la manutenzione industriale.»
Ondřej Barva, CSO, Lumnio
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