Trützschler Group är en välkänd tysk tillverkare av textilmaskiner med huvudkontor i Mönchengladbach. Företaget är verksamt över hela världen och har tio produktionsanläggningar där maskiner, system och tillbehör för spinnberedning samt för nonwoven- och konstfiberindustrin tillverkas. Utöver de fyra anläggningarna i Tyskland har Trützschler även produktionsanläggningar i Kina, Indien, USA, Brasilien och Schweiz.
Utmaningen
När Trützschlers servicestationer ska få stöd vid reparationer eller supportärenden krävs antingen att en medarbetare besöker platsen eller att ett stort antal dokument gås igenom för att hitta en lösning på supportbehovet. Den processen är ofta mycket tidskrävande och kostsam. Därför skulle AR-glasögon införas för att optimera processen och förbättra supporten genom fjärrunderhåll.
Avgörande för att kunna genomföra fjärrunderhållet var att den som bär glasögonen på plats kan arbeta med textilmaskinen med båda händerna, samtidigt som en extern person ser livebilden av det som personen på plats ser. Med hjälp av röstkommandon kan den externa personen ge exakta instruktioner om hur arbetsmomenten ska utföras. Dessutom skulle enheten vara kompakt och snabbt kunna tas i bruk utan att många förinställningar behövde göras – så att det blir så okomplicerat som möjligt för alla medarbetare att införa glasögonen i arbetsprocessen.
Lösningen
VR Expert gav Trützschler Group råd utifrån företagets krav och tillhandahöll olika AR-glasögon för test. Efter rådgivning och tester av olika glasögon valde Trützschler Vuzix Blade 2.
Vuzix Blade 2 imponerar med sin kompakta storlek och enkla användning. Tack vare den solglasögonliknande formen var glasögonen lätta att ta på sig, och de accepterades snabbt av medarbetarna eftersom de är intuitiva. En annan övertygande faktor var det överkomliga priset jämfört med andra AR-glasögon. Eftersom glasögonen inte används i explosionsfarliga industrimiljöer behövs ingen Atex-certifiering för Trützschler.
Vid valet av programvara för fjärrunderhåll lade Trützschler särskild vikt vid att en extern medarbetare ser samma livebild som medarbetaren på plats. Det möjliggör effektiv kommunikation, eftersom den externa medarbetaren kan beskriva de arbetsmoment som krävs muntligt. Eftersom Teamviewer redan används i företaget och har implementerats framgångsrikt beslutade man att använda Teamviewer som programvarulösning för Vuzix Blade 2.
Dessutom höll VR Expert en utbildning i Vuzix Blade 2 och Teamviewer med servicestationernas överordnade chef för att säkerställa att medarbetarna kunde förstå glasögonen och deras funktioner fullt ut redan innan de användes i arbetsprocessen. Detta underlättade en smidig integrering av Vuzix Blade 2 i processen och bidrog till ett effektivare fjärrunderhåll.
”Vuzix Blade 2 är extremt kompakta och bekväma att bära, vilket gör dem mycket lämpliga för snabb support. VR Expert visade sig vara extremt flexibla och deras service var enastående. Från den omfattande rådgivningen till den snabba leveransen – allt var förstklassigt!”
Eugen Krämer, chef för Trützschlers servicestationer
Vill du diskutera fjärrunderhåll för dina serviceteam? Kontakta oss.