Garanti og returnering

En garanti, du kan regne med – længe efter købet

Virker noget ikke, som det skal? Vores supportteam er dit faste kontaktpunkt. Vi fejlsøger problemet sammen med dig, tjekker, om det er dækket af garantien, og håndterer sagen med producenten på dine vegne.

Som autoriseret distributør siden 2012 arbejder vi direkte med de brands, vi sælger. Det betyder, at vi kan opbygge en stærk sag for dig og følge den, indtil der er truffet en afgørelse.

Nedenfor finder du garantibetingelserne for hvert produkt, hvordan en sag forløber trin for trin, og hvad du skal have klar for at gøre det hurtigere.

  • Kiyoh9,2/10100+ anmeldelser
  • ISO 9001:2015
  • Google4,8/5500+ anmeldelser
To supportspecialister fra VR Expert undersøger et problem på en computerskærm

Autoriseret distributør afAutoriseret distributør af

VITURE
Rokid
Even Realities
XREAL
RealWear
ArborXR
Vuzix
ManageXR
Remote Eye
TeamViewer
VITURE
Rokid
Even Realities
XREAL
RealWear
ArborXR
Vuzix
ManageXR
Remote Eye
TeamViewer
VITURE
Rokid
Even Realities
XREAL
RealWear
ArborXR
Vuzix
ManageXR
Remote Eye
TeamViewer
VITURE
Rokid
Even Realities
XREAL
RealWear
ArborXR
Vuzix
ManageXR
Remote Eye
TeamViewer

Garantibetingelser

Garantibetingelserne varierer fra brand til brand og fra produkt til produkt. Find din enhed nedenfor, og se præcis, hvad der er dækket, hvor længe, og hvordan sagen håndteres.

Det er dækket

  • Fabrikations- og materialefejl
  • Hardwarefejl ved normal brug
  • Defekte batterier inden for batteriets garantiperiode
  • Enheder, der er defekte ved levering (DOA)

Det er ikke dækket

  • Hændelige skader, fald og revnede linser
  • Vand- eller væskeskader (medmindre enheden er klassificeret til det)
  • Almindeligt slid og kosmetiske skader
  • Reparationer eller ændringer udført af tredjepart

Producentens garantibetingelser gælder

Det er producenten og ikke VR Expert, der afgør, om en sag er dækket af deres garantibetingelser. Vores opgave er at gøre din sag så stærk som muligt: Vi indsamler dokumentationen, indsender sagen og følger den, indtil der er truffet en afgørelse.

Filtrer efter brand

21 produkter fundet

Garantiperiode for hvert produkt
ProduktGarantiperiodeGarantibetingelser
12 måneder
12 måneder
12 måneder
12 måneder
12 måneder

Supportportal

Alt til din enhed i én portal

Tjek din garanti, start en reparation, eller find svar døgnet rundt på support.vr-expert.com. Du skal kun bruge enhedens serienummer.

Start med dit serienummer

Indtast enhedens serienummer i portalen for at se din garantistatus og det rette næste skridt. Kan du ikke finde det? Portalen viser dig, hvor det sidder på enheden.

Returlabels og ombytningstider

Inden for Europa sender vi normalt en returlabel, når din enhed skal indsendes. Ombytningstiden afhænger af enheden og producenten og kan være alt fra få dage til flere uger.

Det kan du gøre i portalen

  • Tjekke garantistatus
  • Anmode om en reparation
  • Følge din RMA
  • Udvide dækningen

Betroet af førende mærker og virksomhederSlut dig til 4.000+ virksomheder, der allerede bruger AI-briller med VR Expert.

Coca-Cola
Adidas
Porsche
IBM
Huawei
PwC
Ford
T-Mobile
Fugro
Coca-Cola
Adidas
Porsche
IBM
Huawei
PwC
Ford
T-Mobile
Fugro
Coca-Cola
Adidas
Porsche
IBM
Huawei
PwC
Ford
T-Mobile
Fugro
Coca-Cola
Adidas
Porsche
IBM
Huawei
PwC
Ford
T-Mobile
Fugro
12+År på markedet
50+Lande betjent
6Regionale lokationer
200K+Udrullede enheder

hvor vi er

Global dækning, lokale eksperter

Vores internationale teams støtter virksomheder med XR-løsninger over hele kloden og yder samtidig lokal support med strategisk placerede ekspertteams i nøgleregioner.

Kontakt os
Verdenskort, der fremhæver VR Experts kontorer i Europa

DACH

+49 2234 682953-0

sales@vr-expert.de