Feltservice
En fjernekspert vejleder reparationen på stedet og sparer et ekstra besøg.
Briller til fjernsupport
Briller til fjernsupport giver en ekspert mulighed for at se det, en medarbejder på stedet ser, og vejlede vedkommende håndfrit. Sammenlign robuste smartbriller fra RealWear og Vuzix samt den fjernsupportsoftware, der håndterer opkaldet.
Hvorfor bruge briller til fjernsupport i din virksomhed?
Vedligeholdelse og reparation
Trin-for-trin-videovejledning til maskiner, som medarbejderne sjældent arbejder med.
Inspektion og audit
Stream inspektionen live, så en kontrollant kan godkende på afstand.
Oplæring af nye medarbejdere
Yngre teknikere arbejder under en eksperts opsyn, uanset hvor de befinder sig.
See-what-I-see-support i felten
Briller til fjernsupport streamer en teknikers synsvinkel til en ekspert, som kan tale, lave annoteringer på det levende billede og guide teknikeren trin for trin gennem opgaven. VR Expert AI leverer den robuste, stemmestyrede RealWear Navigator 520 til barske arbejdspladser, den lettere gennemsigtige RealWear Arc 3 til indendørs vagter, den selvstændige Vuzix LX1 til lagre og kølekæder samt HMS SiNGRAY G2, hvor vejledningen skal forblive forankret til udstyret.
Business casen handler om rejser og nedetid. En ekstra ingeniør, der ikke længere skal køre fire timer for at se på en ventil, en reparation i første forsøg, som ellers ville have krævet et nyt besøg, en yngre tekniker, der kan sendes ud alene, fordi eksperten er med på opkaldet. Feltservice, vedligeholdelse, inspektion, forsyning og produktion står for de fleste implementeringer, næsten altid med personlige værnemidler i forvejen.
Softwaredelen af implementeringen
Håndfri fjernassistance kræver lige så meget en platform som en enhed. Remote Eye og TeamViewer Frontline håndterer opkald, annotering, optagelse og rapportering, og optagelserne bliver som regel til træningsmateriale inden for et år. Software til AR-fjernassistance licenseres pr. navngiven bruger eller pr. samtidig session, så antallet af brugere er det første, der skal afklares. Vi giver tilbud på licenser og briller samlet.
VR Expert AI er RealWear-distributør og leverandør af Vuzix og HMS med mængderabat, erhvervsfakturering og levering i EU og USA. Enhederne leveres konfigurerede og tilmeldte, med rådgivning om montering på sikkerhedshjelm, enhedsadministration og batteriskift ved skiftarbejde. Fjernsupport er én anvendelse af smartbriller; sammenlign det fulde udvalg af briller, hvis det samme team også har brug for en privat skærm eller liveoversættelse.
Ofte stillede spørgsmål
Medarbejderen bærer brillerne og deler et live kamerafeed, og en fjernekspert ser den samme visning og vejleder med stemme og annoteringer på skærmen ved hjælp af software til fjernassistance, mens medarbejderen har begge hænder fri.
Briller til fjernsupport er smart- eller AR-briller, der streamer medarbejderens synsvinkel til en fjernekspert, som vejleder opgaven håndfrit med live video, lyd og annoteringer. De egner sig til feltservice, vedligeholdelse og inspektion.
De reducerer rejser og nedetid, forbedrer andelen af reparationer i første forsøg, indsamler visuel dokumentation og giver mindre erfarne medarbejdere direkte adgang til ekspertviden i felten.
Ja. De understøtter flådeimplementering med enhedsadministration som RealWear Cloud eller partner-MDM samt konfiguration og brugeroplæring. VR Expert AI kan rådgive om udrulningen.
Feltservice, produktion, forsyning, olie og gas, logistik og sundhedssektoren bruger briller til fjernsupport til vedligeholdelse, inspektion og ekspertvejledning.
Ja. Som B2B-leverandør tilbyder vi mængderabat, erhvervsfakturering og tilbud på pilotprojekter eller flådeudrulninger samt datablade til indkøb.
VR Expert AI leverer i hele EU og USA med erhvervssupport og ekspertrådgivning om valg af enhed, tilbehør, software og implementering. Bed om et tilbud eller en demo for at komme i gang.
Ja. VR Expert AI leverer briller til fjernsupport med mængderabat og erhvervsfakturering. Anmod om et tilbud med dit antal og din anvendelse, så bekræfter vi priser, leveringstider og tilgængelighed.
Vuzix LX1 er en lettere, selvstændig enhed med et batteri, der holder en hel vagt, og klassificering til kulde, tilpasset hurtige arbejdsgange på lagre og i kølekæder med håndfri fjernsupport.
RealWear Navigator 520 er IP66-klassificeret og MIL-STD-810H-certificeret med stemmestyring i op til 100 dBA støj, bygget til barskt feltarbejde med hjelm og personlige værnemidler samt video med fjernekspert.
Den selvstændige HMS SiNGRAY G2 tilføjer dobbelte skærme og 6DoF-tracking til forankret AR-vejledning og digitale tvillinger sammen med fjernsupport til industrielle teams.
Vælg RealWear til robust, stemmestyret video med fjernekspert, Vuzix til let brug på lager og i felten eller HMS til rumlig AR-vejledning. VR Expert AI kan rådgive om det rette valg og den rette software.
De bruges sammen med software til AR-fjernassistance som Remote Eye og TeamViewer Frontline Assist, der lader en ekspert se medarbejderens visning og vejlede reparationen. VR Expert AI kan rådgive om licenser.
Ja, med kompatibel software. Platforme til fjernassistance kan optage opkald, tage skærmbilleder og generere rapporter til genbrug som trænings- og servicedokumentation.
Ja. Enheder som RealWear Navigator 520 fungerer med sikkerhedshjelme, sikkerhedsbriller, masker og høreværn, så de passer ind i eksisterende rutiner for personlige værnemidler.
