I over 50 år har den amerikanske virksomhed SCIEX været førende inden for massespektrometri (massespektrometri er en analyseteknik, der bruges til at måle ioners masse-til-ladning-forhold). SCIEX’ mission er at levere løsninger til præcis påvisning og kvantificering af molekyler, så virksomhedens kunder kan beskytte og forbedre alle menneskers velbefindende og sikkerhed.
SCIEX er en vigtig pioner i udviklingen af robuste løsninger til massespektrometri og kapillærelektroforese på verdensplan. Takket være sin store erfaring nyder SCIEX et fremragende ry i branchen, og tusindvis af life science-eksperter fra hele verden vælger SCIEX for at få svar, de kan stole på, så de kan træffe bedre underbyggede, kritiske beslutninger.
Udfordringen
Da coronapandemien brød ud, kunne SCIEX ikke længere tage imod kunder på sine egne lokaliteter for at demonstrere sine instrumenter.
SCIEX satte sig derfor for at finde en løsning, der gjorde det muligt for kunden at se instrumenterne på afstand uden at skulle være til stede på stedet.
Løsningen
SCIEX kontaktede VR Expert for at få rådgivning om brugen af løsninger til fjernsupport. Efter grundige konsultationer blev det besluttet at bruge Vuzix M400 Starter Kit, sammen med fjernsupportsoftwaren Microsoft Teams. Vuzix M400 har et fremragende 4K-kamera, hvilket gjorde den til en ideel løsning til SCIEX’ anvendelse.
Ved at implementere fjernsupportløsningen er SCIEX nu i stand til at demonstrere sine instrumenter uanset coronapandemien eller fremtidige begivenheder. SCIEX afholder nu også jævnligt fjernsessioner med netværks- og serverteams over hele verden for at installere nyt udstyr.
Ved at bruge Vuzix M400 har SCIEX kunnet forenkle en række arbejdsprocesser og dermed gøre driften mere effektiv.
Vil du drøfte fjerndemonstrationer? Kontakt os.