I över 50 år har det amerikanska företaget SCIEX varit ledande inom masspektrometri (masspektrometri är en analysteknik som används för att mäta joners förhållande mellan massa och laddning). SCIEX uppdrag är att tillhandahålla lösningar för exakt detektion och kvantifiering av molekyler, så att kunderna kan skydda och främja alla människors välbefinnande och säkerhet.
SCIEX är en viktig pionjär inom utvecklingen av robusta lösningar för masspektrometri och kapillärelektrofores världen över. Tack vare sin omfattande erfarenhet har SCIEX ett mycket gott rykte i branschen, och tusentals experter inom life science från hela världen väljer SCIEX för att få svar de kan lita på och därmed fatta bättre underbyggda kritiska beslut.
Utmaningen
När coronapandemin bröt ut kunde SCIEX inte längre ta emot kunder på sina egna anläggningar för att demonstrera sina instrument.
SCIEX började därför leta efter en lösning som skulle göra det möjligt för kunden att se instrumenten på distans utan att behöva vara på plats.
Lösningen
SCIEX kontaktade VR Expert för att få råd om användningen av lösningar för fjärrsupport. Efter omfattande konsultationer fattades beslutet att använda Vuzix M400 Starter Kit tillsammans med programvaran för fjärrsupport Microsoft Teams. Vuzix M400 har en utmärkt 4K-kamera, vilket gjorde den till en idealisk lösning för SCIEX användningsområde.
Genom att införa fjärrsupportlösningen kan SCIEX nu demonstrera sina instrument oavsett coronapandemin eller framtida händelser. SCIEX håller nu också regelbundet fjärrsessioner med nätverks- och serverteam över hela världen för att installera ny utrustning.
Genom att använda Vuzix M400 har SCIEX kunnat förenkla ett antal arbetsprocesser och därmed effektivisera sin verksamhet.
Vill du diskutera fjärrdemonstrationer? Kontakta oss.