Seit über 50 Jahren ist das US-amerikanische Unternehmen SCIEX führend auf dem Gebiet der Massenspektrometrie (die Massenspektrometrie ist ein Analyseverfahren zur Messung des Masse-Ladungs-Verhältnisses von Ionen). Die Mission von SCIEX ist es, Lösungen für den präzisen Nachweis und die Quantifizierung von Molekülen bereitzustellen und seinen Kunden so zu ermöglichen, das Wohlergehen und die Sicherheit aller Menschen zu schützen und zu verbessern.
SCIEX ist weltweit ein wichtiger Pionier bei der Entwicklung robuster Lösungen für die Massenspektrometrie und die Kapillarelektrophorese. Dank seiner umfangreichen Erfahrung genießt SCIEX in der Branche einen hervorragenden Ruf, und Tausende von Life-Science-Experten aus aller Welt entscheiden sich für SCIEX, um verlässliche Antworten zu erhalten, mit denen sie kritische Entscheidungen fundierter treffen können.
Die Herausforderung
Als die Corona-Pandemie ausbrach, konnte SCIEX keine Kunden mehr an den eigenen Standorten empfangen, um ihnen seine Geräte vorzuführen.
SCIEX machte sich daher auf die Suche nach einer Lösung, mit der Kunden die Geräte aus der Ferne sehen können, ohne vor Ort sein zu müssen.
Die Lösung
SCIEX wandte sich an VR Expert, um sich zum Einsatz von Remote-Support-Lösungen beraten zu lassen. Nach ausführlichen Beratungsgesprächen fiel die Entscheidung auf das Vuzix M400 Starter Kit in Kombination mit der Remote-Support-Software Microsoft Teams. Die Vuzix M400 verfügt über eine hervorragende 4K-Kamera und war daher die ideale Lösung für den Anwendungsfall von SCIEX.
Durch die Einführung der Remote-Support-Lösung ist SCIEX nun in der Lage, seine Geräte unabhängig von der Corona-Pandemie oder künftigen Ereignissen vorzuführen. Außerdem hält SCIEX inzwischen regelmäßig Remote-Sitzungen mit Netzwerk- und Serverteams auf der ganzen Welt ab, um neue Geräte zu installieren.
Durch den Einsatz der Vuzix M400 konnte SCIEX eine Reihe von Arbeitsabläufen vereinfachen und seine Abläufe effizienter gestalten.
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