Da oltre 50 anni l'azienda statunitense SCIEX è leader nel campo della spettrometria di massa (la spettrometria di massa è una tecnica analitica utilizzata per misurare il rapporto massa/carica degli ioni). La missione di SCIEX è fornire soluzioni per la rilevazione e la quantificazione precise delle molecole, consentendo ai propri clienti di proteggere e migliorare il benessere e la sicurezza di tutti gli esseri umani.
SCIEX è un importante pioniere nello sviluppo di soluzioni affidabili per la spettrometria di massa e l'elettroforesi capillare a livello mondiale. Grazie alla sua vasta esperienza, SCIEX gode di un'ottima reputazione nel settore e migliaia di esperti di scienze della vita in tutto il mondo scelgono SCIEX per ottenere risposte affidabili su cui basare con maggiore cognizione decisioni cruciali.
La sfida
Quando è scoppiata la pandemia di Corona, SCIEX non ha più potuto ricevere i clienti nelle proprie sedi per dimostrare i suoi strumenti.
SCIEX si è quindi messa alla ricerca di una soluzione che permettesse ai clienti di vedere gli strumenti da remoto, senza doversi recare sul posto.
La soluzione
SCIEX si è rivolta a VR Expert per una consulenza sull'impiego di soluzioni di assistenza da remoto. Dopo approfondite consultazioni, si è deciso di utilizzare il Vuzix M400 Starter Kit, insieme al software di assistenza da remoto Microsoft Teams. Il Vuzix M400 dispone di un'eccellente fotocamera 4K, che lo ha reso una soluzione ideale per il caso d'uso di SCIEX.
Grazie all'implementazione della soluzione di assistenza da remoto, SCIEX è ora in grado di dimostrare i propri strumenti indipendentemente dalla pandemia di Corona o da eventi futuri. Inoltre, SCIEX tiene ora regolarmente sessioni da remoto con team di rete e server di tutto il mondo per installare nuove apparecchiature.
Utilizzando il Vuzix M400, SCIEX è riuscita a semplificare diversi processi di lavoro, rendendo le proprie attività più efficienti.
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