Há mais de 50 anos, a empresa norte-americana SCIEX é líder no campo da espectrometria de massas (a espectrometria de massas é uma técnica analítica usada para medir a razão massa/carga de íons). A missão da SCIEX é oferecer soluções para a detecção e a quantificação precisas de moléculas, permitindo que seus clientes protejam e promovam o bem-estar e a segurança de todas as pessoas.
A SCIEX é uma importante pioneira no desenvolvimento de soluções robustas de espectrometria de massas e eletroforese capilar em todo o mundo. Graças à sua vasta experiência, a SCIEX goza de excelente reputação no setor, e milhares de especialistas em ciências da vida de todo o mundo escolhem a SCIEX para obter respostas confiáveis que embasem melhor decisões críticas.
O desafio
Quando a pandemia de coronavírus começou, a SCIEX deixou de poder receber clientes em suas próprias instalações para demonstrar seus instrumentos.
Por isso, a SCIEX passou a buscar uma solução que permitisse ao cliente ver os instrumentos remotamente, sem precisar estar no local.
A solução
A SCIEX entrou em contato com a VR Expert em busca de orientação sobre o uso de soluções de suporte remoto. Após extensas consultas, decidiu-se usar o Vuzix M400 Starter Kit, junto com o software de suporte remoto Microsoft Teams. O Vuzix M400 conta com uma excelente câmera 4K, o que o tornou uma solução ideal para o caso de uso da SCIEX.
Com a implementação da solução de suporte remoto, a SCIEX agora consegue demonstrar seus instrumentos independentemente da pandemia de coronavírus ou de eventos futuros. Além disso, a SCIEX agora realiza regularmente sessões remotas com equipes de rede e de servidores do mundo todo para instalar novos equipamentos.
Ao usar o Vuzix M400, a SCIEX conseguiu simplificar diversos processos de trabalho, tornando suas operações mais eficientes.
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