Depuis plus de 50 ans, l'entreprise américaine SCIEX fait figure de leader dans le domaine de la spectrométrie de masse (la spectrométrie de masse est une technique analytique qui permet de mesurer le rapport masse/charge des ions). La mission de SCIEX est de fournir des solutions pour la détection et la quantification précises des molécules, afin de permettre à ses clients de protéger et d'améliorer le bien-être et la sécurité de tous.
SCIEX est un pionnier majeur dans le développement de solutions robustes de spectrométrie de masse et d'électrophorèse capillaire à l'échelle mondiale. Forte de sa vaste expérience, SCIEX jouit d'une excellente réputation dans le secteur, et des milliers d'experts en sciences de la vie du monde entier choisissent SCIEX pour obtenir des réponses fiables qui éclairent mieux leurs décisions critiques.
Le défi
Lorsque la pandémie de coronavirus a éclaté, SCIEX n'a plus été en mesure d'accueillir ses clients sur ses propres sites pour leur faire la démonstration de ses instruments.
SCIEX s'est donc mise en quête d'une solution permettant au client de voir les instruments à distance, sans avoir à se rendre sur place.
La solution
SCIEX a contacté VR Expert pour obtenir des conseils sur l'utilisation de solutions d'assistance à distance. Après de longues consultations, le choix s'est porté sur le Vuzix M400 Starter Kit, associé au logiciel d'assistance à distance Microsoft Teams. Le Vuzix M400 est doté d'une excellente caméra 4K, ce qui en faisait une solution idéale pour le cas d'usage de SCIEX.
Grâce à la mise en place de cette solution d'assistance à distance, SCIEX est désormais en mesure de faire la démonstration de ses instruments, indépendamment de la pandémie de coronavirus ou d'événements futurs. SCIEX organise aussi désormais régulièrement des sessions à distance avec des équipes réseau et serveur du monde entier pour installer de nouveaux équipements.
En utilisant le Vuzix M400, SCIEX a pu simplifier un certain nombre de processus de travail, rendant ainsi ses activités plus efficaces.
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