DACH
+49 2234 682953-0
Garantie & retouren
Garantie waar je op kunt rekenen, ook lang na je aankoop
Werkt iets niet zoals het hoort? Ons supportteam is je vaste aanspreekpunt. We zoeken samen met je uit wat er aan de hand is, controleren of het onder de garantie valt en handelen de claim namens jou af met de fabrikant.
Als geautoriseerde distributeur sinds 2012 werken we rechtstreeks met de merken die we verkopen. Zo kunnen we een sterke zaak voor je opbouwen en die opvolgen tot er een beslissing is.
Hieronder vind je de garantievoorwaarden per product, hoe een claim stap voor stap verloopt en wat je klaar kunt houden om alles sneller te laten gaan.
Garantievoorwaarden
Garantievoorwaarden verschillen per merk en product. Zoek hieronder je apparaat en zie precies wat er gedekt is, hoe lang en hoe de claim wordt afgehandeld.
Wat is gedekt
- Fabricage- en materiaalfouten
- Hardwaredefecten bij normaal gebruik
- Defecte accu’s binnen de garantieperiode van de accu
- Apparaten die defect aankomen (DOA)
Wat is niet gedekt
- Schade door ongelukken, vallen en gebarsten glazen
- Water- of vochtschade (tenzij het apparaat daartegen bestand is)
- Normale slijtage en cosmetische schade
- Reparaties of aanpassingen door derden
De garantievoorwaarden van de fabrikant zijn van toepassing
De fabrikant beslist of een claim onder zijn garantievoorwaarden valt, niet VR Expert. Wat wij doen, is je zaak zo sterk mogelijk maken: we verzamelen het bewijs, dienen de claim in en volgen die op tot er een beslissing is.
21 producten gevonden
| Product | Garantieperiode | Garantievoorwaarden |
|---|---|---|
Even Realities G2 (A-Brown)SKU 3861 | 12 maanden | |
Even Realities G2 (A-Green)SKU 38611 | 12 maanden | |
Even Realities G2 (A-Grey)SKU 3860 | 12 maanden | |
Even Realities G2 (B-Brown)SKU 3863 | 12 maanden | |
Even Realities G2 (B-Green)SKU 38631 | 12 maanden |
Supportportaal
Alles voor je apparaat in één portaal
Controleer je garantie, start een reparatie of vind 24/7 antwoorden op support.vr-expert.com. Je hebt alleen het serienummer van je apparaat nodig.
Garantie & dekking
Controleer je garantiestatus, bekijk wat er gedekt is en breid de bescherming van je apparaat uit.
Status in enkele secondenReparatiecentrum
Start een reparatieaanvraag, volg je RMA en vind het dichtstbijzijnde geautoriseerde servicecentrum.
Volg je RMA onlinePremium Support
Supportexperts met voorrang, vervanging op de volgende werkdag en persoonlijke begeleiding.
Vervanging op de volgende werkdagKennisbank
Bekijk installatiehandleidingen, artikelen over probleemoplossing en producthulp voor je AI-bril.
Installatie & probleemoplossing
Begin met je serienummer
Voer in het portaal het serienummer van je apparaat in om je garantiestatus en de juiste volgende stap te zien. Kun je het niet vinden? Het portaal laat zien waar het op je apparaat staat.
Retourlabels & vervangingstermijnen
Binnen Europa sturen we meestal een retourlabel als je apparaat naar ons moet worden opgestuurd. De vervangingstermijn hangt af van het apparaat en de fabrikant en loopt van enkele dagen tot een paar weken.
Vertrouwd door toonaangevende merken en bedrijvenSluit u aan bij meer dan 4.000 bedrijven die al AI-brillen van VR Expert gebruiken.
12+Jaar op de markt
50+Landen bediend
6Regionale locaties
200K+Apparaten uitgerold
waar we zijn
Wereldwijde dekking, lokale experts
Onze internationale teams ondersteunen bedrijven wereldwijd met XR-oplossingen. Daarbij bieden we gelokaliseerde ondersteuning via strategisch geplaatste expertteams in de belangrijkste regio's.
DACH
+49 2234 682953-0
Frankrijk
+33 18 28 80 679
Benelux
+31 30 711 6183
Spanje
+34 644 02 87 19
Polen
+48 22 307 10 99
Verenigde Staten
+1 (551) 755 3580
Europa
+31 30 711 6183
Italië
+39 346 315 2899
Nordics
+46 70 027 11 59
Centraal- en Oost-Europa
+420 766 420 475