Garantie & Rücksendungen

Eine Garantie, auf die Sie sich verlassen können – auch lange nach dem Kauf

Funktioniert etwas nicht wie gewünscht? Unser Support-Team ist Ihr zentraler Ansprechpartner. Wir analysieren das Problem gemeinsam mit Ihnen, prüfen, ob es unter die Garantie fällt, und wickeln den Garantiefall in Ihrem Namen mit dem Hersteller ab.

Als autorisierter Distributor seit 2012 arbeiten wir direkt mit den Marken zusammen, die wir verkaufen. So können wir Ihren Fall überzeugend vertreten und dranbleiben, bis eine Entscheidung vorliegt.

Unten finden Sie die Garantiebedingungen je Produkt, wie ein Garantiefall Schritt für Schritt abläuft und was Sie bereithalten sollten, damit alles schneller geht.

  • Kiyoh9,2/10100+ Bewertungen
  • ISO 9001:2015
  • Google4,8/5500+ Bewertungen
Zwei Support-Mitarbeiter von VR Expert prüfen ein Problem an einem Computerbildschirm

Autorisierter Distributor vonAutorisierter Distributor von

VITURE
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Remote Eye
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Garantiebedingungen

Die Garantiebedingungen unterscheiden sich je nach Marke und Produkt. Suchen Sie unten Ihr Gerät und sehen Sie genau, was abgedeckt ist, wie lange und wie der Garantiefall abgewickelt wird.

Was abgedeckt ist

  • Herstellungs- und Materialfehler
  • Hardwaredefekte bei normaler Nutzung
  • Defekte Akkus innerhalb der Akkugarantie
  • Bei Lieferung defekte Geräte (DOA)

Was nicht abgedeckt ist

  • Unfallschäden, Stürze und gesprungene Gläser
  • Wasser- oder Flüssigkeitsschäden (sofern das Gerät nicht dafür ausgelegt ist)
  • Normale Abnutzung und kosmetische Schäden
  • Reparaturen oder Änderungen durch Dritte

Es gelten die Garantiebedingungen des Herstellers

Ob ein Garantiefall anerkannt wird, entscheidet der Hersteller nach seinen Garantiebedingungen, nicht VR Expert. Unsere Aufgabe ist es, Ihren Fall so überzeugend wie möglich zu vertreten: Wir sammeln die Nachweise, reichen den Garantiefall ein und bleiben dran, bis eine Entscheidung vorliegt.

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21 Produkte gefunden

Garantiezeit je Produkt
ProduktGarantiezeitGarantiebedingungen
12 Monate
12 Monate
12 Monate
12 Monate
12 Monate

Support-Portal

Alles für Ihr Gerät in einem Portal

Prüfen Sie Ihre Garantie, starten Sie eine Reparatur oder finden Sie rund um die Uhr Antworten auf support.vr-expert.com. Sie brauchen nur die Seriennummer Ihres Geräts.

Beginnen Sie mit Ihrer Seriennummer

Geben Sie im Portal die Seriennummer Ihres Geräts ein, um Ihren Garantiestatus und den passenden nächsten Schritt zu sehen. Sie finden sie nicht? Das Portal zeigt Ihnen, wo sie an Ihrem Gerät steht.

Rücksendeetiketten & Austauschzeiten

Innerhalb Europas stellen wir in der Regel ein Rücksendeetikett bereit, wenn Ihr Gerät eingeschickt werden muss. Die Austauschzeit hängt von Gerät und Hersteller ab und reicht von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen.

Das können Sie im Portal tun

  • Garantiestatus prüfen
  • Reparatur anfragen
  • RMA verfolgen
  • Schutz erweitern

Von führenden Marken und Unternehmen vertrautSchließen Sie sich über 4.000 Unternehmen an, die bereits KI-Brillen von VR Expert nutzen.

Coca-Cola
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50+Länder bedient
6Regionale Standorte
200K+Geräte bereitgestellt

wo wir sind

Globale Reichweite, lokale Experten

Unsere internationalen Teams unterstützen Unternehmen weltweit mit XR-Lösungen. Dabei bieten wir lokalisierten Support durch strategisch platzierte Expertenteams in den wichtigsten Regionen.

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